ProjectManager.com
ProjectManager je mrežni alat za upravljanje projektima namijenjen planiranju, praćenju i suradnji. Integrira se s LiveAgent-om putem Zapiera za upravljanje zad...
1 min čitanja
Što je integracija upravljanja projektima?
Integracija upravljanja projektima povezuje vašu help desk s alatima za upravljanje projektima, omogućujući vam da bezproblematno upravljate zadacima, projektima i suradnjom tima bez napuštanja LiveAgent nadzorne ploče. Ova integracija pomaže vam da organizirate rad, pratite napredak i održite tim usklađenim s prioritetima.
Planirajte, pratite i surađujte online s ProjectManager.com
Integracija LiveAgent-a s ProjectManager.com omogućuje vam upravljanje agentima, odjelima i kreiranje novih zadataka, projekata ili vremenskih listova izravno iz LiveAgent nadzorne ploče. Ova moćna kombinacija pojednostavljuje vaš radni tok i održava cijeli tim na istoj stranici.
Zašto je integracija upravljanja projektima vrijedna?
Integracija upravljanja projektima s LiveAgent-om nudi brojne prednosti:
- Ujedinjeni radni prostor - Upravljajte podrškom kupcima i projektima s jedne platforme
- Poboljšana suradnja - Održite svoj tim povezanim i usklađenim s prioritetima
- Povećana produktivnost - Smanjite prebacivanje konteksta između aplikacija
- Bolje praćenje zadataka - Kreirajte i pratite zadatke bez napuštanja LiveAgent-a
- Poboljšana učinkovitost - Pojednostavite radne tokove i automatizirajte rutinske procese
- Koordinacija tima - Učinkovitije upravljajte agentima i odjelima
- Ažuriranja u stvarnom vremenu - Budite informirani o napretku projekta i problemima kupaca
- Isplativo - Uklonite potrebu za više pretplata i alata
- Bezproblematna integracija - Povežite alate kroz Zapier za maksimalnu fleksibilnost
Kako funkcionira?
Integracija upravljanja projektima funkcionira povezivanjem LiveAgent-a s ProjectManager.com kroz Zapier. Kada trebate kreirati zadatak ili projekt povezan s problemom kupca, možete to učiniti izravno iz LiveAgent nadzorne ploče. Integracija automatski sinkronizira podatke između vaše help desk-a i alata za upravljanje projektima, osiguravajući da vaš tim uvijek ima najnovije informacije.
Kako integrirati upravljanje projektima s LiveAgent-om
Slijedite ove korake da počnete upravljati projektima izravno iz LiveAgent-a:
- Prijavite se na svoj LiveAgent račun
- Idite na Konfiguracija
- Odaberite Integracije
- Pronađite integraciju ProjectManager.com
- Kliknite Poveži
- Autorizirajte LiveAgent da pristupi vašem ProjectManager.com računu
- Konfigurirajte svoje preference za kreiranje zadataka i projekata
- Odaberite koje odjele trebaju pristup integraciji
- Kliknite Spremi
Što možete učiniti s integracijom upravljanja projektima?
Aktiviranjem integracije upravljanja projektima, možete poduzeti ove radnje izravno iz LiveAgent-a:
- Kreirajte nove zadatke iz karata kupaca
- Kreirajte nove projekte za inicijative tima
- Kreirajte vremenske listove za praćenje vremena
- Upravljajte dodijeljenjem agenta i opterećenjem
- Pratite napredak projekta i rokove
- Organizirajte rad po odjelima
- Povežite probleme kupaca s određenim projektima
- Pratite produktivnost tima
- Generirajte izvještaje o statusu projekta
Suradnja postaje jednostavna
Koristite LiveAgent za suradnju s kolegama izravno u vašoj help desk-u, ili povežite jedan od svojih omiljenih alata kroz naš API. Bilo da upravljate karatama podrške kupcima ili koordinirate rad na projektima, LiveAgent vam pruža alate koji su vam potrebni da održite svoj tim produktivnim i zadovoljnim kupcima.
Prednosti ujedinjenog upravljanja projektima i podrškom
Pojednostavljena komunikacija Čuvajte sve rasprave vezane uz projekt i razgovore o podršci kupcima na jednom mjestu. Vaš tim neće trebati prebacivati se između više aplikacija da bude informiran.
Bolja dodjela resursa Učinkovitije upravljajte vremenom i resursima vašeg tima viđenjem potreba podrške kupcima i zahtjeva projekta na jednoj nadzornoj ploči.
Poboljšano iskustvo kupca Kada vaš tim može brzo kreirati zadatke i pratiti projekte vezane uz probleme kupaca, možete brže riješiti probleme i pružiti bolju podršku.
Poboljšana produktivnost tima Smanjite vrijeme provedeno prebacivanjem između aplikacija i upravljanjem više alata. Vaš tim može se fokusirati na ono što je najvažnije - pružanje izvrsne podrške kupcima i završetak projekata na vrijeme.
Konzistentnost podataka Automatska sinkronizacija između LiveAgent-a i ProjectManager.com-a osigurava da svi članovi tima imaju pristup istim, ažuriranim informacijama.
