RingCentral
RingCentral je softver za call center koji nudi glasovne pozive, faks, tekstualne poruke, konferencije i web sastanke. Integrira se s LiveAgent-om preko Zapiera...
2 min čitanja
Koji su podržani pozivni uređaji?
U LiveAgentu se pozivi mogu obrađivati na više pozivnih uređaja. Svaki agent može birati između različitih uređaja s kojih će odgovarati. Ova fleksibilnost osigurava da vaš tim može učinkovito raditi, bilo da su u uredu ili u pokretu.
Dostupne opcije uređaja
LiveAgent podržava razne pozivne uređaje kao što su slušalice, preglednici, mobilne aplikacije i hardverski telefoni vodećih marki. To vašem timu pruža fleksibilnost da odabere uređaj koji najbolje odgovara njihovom načinu rada.
Slušalice
Ako ste navikli koristiti samo klasične slušalice uz računalo, nema problema. Potpuno su podržane. Slušalice su tradicionalna i pouzdana opcija za rukovanje pozivima s vašeg stola.
Preglednik
Ne trebate čak ni kupovati posebnu opremu da biste počeli koristiti call centar. Iskoristite ugrađeni mikrofon vašeg računala za uspostavu i primanje poziva izravno kroz preglednik. Ovo je jedna od najpovoljnijih opcija za početak.
Preporučujemo korištenje najnovije verzije vašeg internetskog preglednika za najbolje iskustvo i kompatibilnost.
Mobilne aplikacije
LiveAgent nudi mobilne aplikacije, tako da korisničku podršku možete pružati i u pokretu. Bilo da vaši agenti rade na daljinu ili im treba fleksibilnost u rasporedu, mobilne aplikacije osiguravaju da mogu odgovarati na pozive s bilo kojeg mjesta.
Zašto odabrati više pozivnih uređaja?
Fleksibilnost i mobilnost
Uz podršku za više vrsta uređaja, vaš tim može raditi s bilo kojeg mjesta. Bilo da agenti koriste slušalice za stolom, rade od kuće putem preglednika ili su na putu s mobilnim aplikacijama, uvijek mogu ostati povezani s korisničkim pozivima.
Isplativa rješenja
Ne morate ulagati u skupu opremu da biste započeli. Počnite s pozivima putem preglednika koristeći ugrađeni mikrofon računala, a kasnije, kako vaše poslovanje raste, pređite na namjensku opremu.
Besprijekorna integracija
Svi podržani uređaji besprijekorno se integriraju s značajkama LiveAgent call centra, uključujući usmjeravanje poziva, IVR, preusmjeravanja i snimanje poziva. Vaši agenti dobivaju iste snažne funkcionalnosti bez obzira na uređaj koji odaberu.
Preferencije agenata
Različiti agenti imaju različite preferencije. Nekima više odgovaraju pouzdani hardverski telefoni, dok drugi preferiraju fleksibilnost mobilnih aplikacija ili jednostavnost poziva putem preglednika. LiveAgent omogućuje sve opcije.
Kako koristiti SIP telefone s LiveAgentom
SIP (Session Initiation Protocol) telefoni popularan su izbor za tvrtke koje žele integrirati hardverske telefone sa softverom za call centar. LiveAgent u potpunosti podržava SIP telefone, što vam omogućuje povezivanje postojeće telefonske infrastrukture s platformom.
Za više informacija o povezivanju SIP telefona i drugih hardverskih uređaja s LiveAgentom, pogledajte resurse u našoj bazi znanja u nastavku.
Resursi baze znanja
Trebate dodatnu pomoć oko ove značajke? Pogledajte ove detaljne vodiče: Saznajte više o konfiguraciji uređaja
Započnite s LiveAgentom već danas
Zanima vas koliko je jednostavno upravljati pozivima na vašim omiljenim uređajima? Isprobajte već danas uz 30-dnevno besplatno probno razdoblje . Kreditna kartica nije potrebna.
