Gumbi za klik-na-poziv i klik-na-biranje

Što je gumb za klik-na-poziv?

Gumb za klik-na-poziv je digitalni alat koji vam omogućava pokretanje poziva u stvarnom vremenu, u pregledniku, putem interneta. Sve što trebate učiniti je kliknuti na ugrađenu poveznicu koja sadrži poslovni telefonski broj, a namjenski sustav, kao što je LiveAgent softver za call centar, izvršit će poziv.

Koja je razlika između klik-na-poziv i klik-na-biranje poveznice?

Poveznica za klik-na-biranje je samo drugo ime za poveznicu za klik-na-poziv. Termini su zamjenjivi i imaju isto značenje. U ovom tekstu koristit ćemo obje riječi.

Što radi funkcija klik-na-biranje/klik-na-poziv?

Tehnologija klik-na-poziv na web-mjestu omogućava vam biranje bilo kojeg ugrađenog (hipervezanog) telefonskog broja na internetu. Kada ga kliknete, možete izvršiti poziv u pregledniku pomoću bilo kojeg odgovarajućeg softvera za klik-na-poziv ili klik-na-biranje, uključujući LiveAgent. Osim toga, funkcija može raditi s LiveAgent-ovim web karticama kontakata (proširenja preglednika) koja vam omogućavaju pregled informacija o kontaktima osoba i poduzeća na webu.

Kako funkcionira klik-na-biranje?

Trebate li znati kako funkcionira klik-na-poziv i kako funkcionira klik-na-biranje? Istražimo zajedno! Klik-na-biranje funkcionira zahvaljujući HTML tel link protokolima koji komuniciraju s određenim call centrima ili softphone aplikacijama. Kada kliknete na HTML telefonski broj za klik-na-poziv, skript na strani servera traži od vašeg softvera za call centar da poduzme mjere i pokrene poziv. Softver za pozivanje zatim poziva hipervezani broj i povezuje pozivatelja i osobu/poduzeće koje poziva.

Ova funkcija može se integrirati i kao opcija za klik-na-biranje na web-mjestu, omogućavajući posjetiteljima da pokrenu pozive izravno s web-mjesta. Osim toga, HTML funkcionalnost klik-na-poziv osigurava besprijekornu integraciju na različitim platformama, što olakšava poduzećima upravljanje dolaznim i odlaznim pozivima.

Tko koristi klik-na-poziv?

Kod za klik-na-poziv mogu koristiti bilo koja poduzeća ili osobe koje čine puno telefonskih poziva. Funkcija klik-na-poziv je vjerojatno jedna od najkorisnijih funkcija za:

• SDR-e (predstavnike za razvoj prodaje)
• Prodajne timove
• Marketere za dosezanje
• Izvršne asistente
• Istraživače tržišta
• Predstavnike korisničke podrške

Iako se klik-na-poziv uglavnom koristi u B2B (poslovanje s poslovanjem) i B2C (poslovanje s kupcima) poslovanju, “obični” ljudi mogu imati koristi od ove funkcije. Na primjer, ako je kupac na svojem mobilnom telefonu tražeći vaše podatke za kontakt, može jednostavno kliknuti na hipervezani telefonski broj na vašem web-mjestu i odmah pokrenuti poziv umjesto prebacivanja između web preglednika i tipkovnice za biranje na telefonu.

Zašto je klik-na-poziv bitan?

Klik-na-biranje je korisno jer štedi puno vremena. Umjesto da ručno unosite telefonski broj svaki put kada želite obaviti poziv (bilo u mobilni telefon ili aplikaciju softphone), možete jednostavno kliknuti na poveznicu za klik-na-poziv kako biste pokrenuli poziv. Dugoročno, to štedi puno vremena unosa podataka i omogućava vam da obavite još više odlaznih telefonskih poziva. To pak poboljšava učinkovitost rada, štedi vrijeme agentima i štedi novac.

U kombinaciji s funkcijom klik-na-e-poštu koja može otvoriti unaprijed popunjeni prozor karte u LiveAgent-u, predstavnici korisničke podrške, prodajni predstavnici i marketeri mogu povećati svoju produktivnost i poboljšati svoje radne performanse.

Male ali učinkovite promjene poput ovih će zadržati vaše zaposlenike sretne i spriječiti izgaranje jer eliminiraju repetitivne, dosadne i besmislene zadatke. Umjesto toga, vaši zaposlenici mogu se fokusirati na njegovanje odnosa s kupcima, stvaranje nevjerojatnog iskustva kupca i pružanje personalizirane i stručne podrške s klik-na-poziv i klik-na-biranje.

Kako učiniti telefonski broj kliktivnim?

Ako želite gumb za poziv na web-mjestu, trebat ćete postaviti klik-na-poziv i učiniti telefonske brojeve kliktivnima. Da biste to učinili, trebate pristup pozadini vašeg web-mjesta kako biste uredili postojeće tekstove koji sadrže telefonske brojeve. Kako biste učinili telefonski broj kliktivnim, jednostavno kopirajte ovaj isječak koda i zamijenite telefonski broj unutar navodnika sa svojom.

Dodajte ovaj HTML za funkciju klik-na-poziv

<a href=\"tel:1-234-567-1111\">1-234-567-1111</a>
<a href=\"tel:1-234-567-1111\">Kliknite za poziv</a>

Kada završite, kliknite na spremi i ponovno učitajte stranicu. Vaš telefonski broj trebao bi biti kliktiv. Ako se čini da nije kliktiv ili primijetite grešku, ponovno provjerite kod. Provjerite jesu li navodnici prisutni i ostali simboli i naredbe kao što su <a href= i </a>.

Kako koristiti klik-na-poziv

Preporučujemo da se upoznate s omnichannel softverom za call centar kao što je LiveAgent. Kada ga postavite i odaberete VoIP pružatelja, sustav će moći obaviti dolazne i odlazne pozive u vašem pregledniku besplatno.

Ako želite preuzeti LiveAgent-ovo proširenje preglednika za web kartice kontakata kako biste vidjeli dodatne informacije o ugrađenim telefonskim brojevima, možete. Ako to učinite, pri lebdenju iznad ugrađenog telefonskog broja, pojavit će se LiveAgent kartica kontakta i prikazati dodatne CRM informacije. Klikom na telefonski broj za klik-na-biranje, LiveAgent će stvoriti novu kartu i izvršiti poziv. Sve će se to pojaviti na vašoj nadzornoj ploči.

Međutim, ako ne želite preuzeti LiveAgent-ovo proširenje preglednika, ne trebate. Nema potrebe za instalacijom ili integracijom bilo kojih programa ili proširenja. LiveAgent može biti zadana rukovatelja ugrađenih poveznica. Klikom na njih, LiveAgent softver za help desk može izvršiti pozive i otvoriti unaprijed popunjene polja karata.

Razlika između gumba za poziv i poveznice za klik-na-poziv

Gumb za poziv i poveznica za klik-na-poziv funkcioniraju na isti način. Međutim, estetski su različiti. Poveznica za klik-na-poziv je, naravno, samo poveznica. S druge strane, gumb za poziv je minijaturni banner ili ikona telefona koja izgleda kao gumb. Može se postaviti bilo gdje na vašoj stranici i imati različite stilove, tekstove, veličine i boje.

LiveAgent kao softver za klik-na-biranje

Funkcija klik-na-biranje LiveAgent-a omogućava korisnicima da pokrenu pozive izravno iz svog preglednika. Kada se registrira akcija poziva, preglednik se povezuje s LiveAgent instalacijom, a jednostavnim klikom počinje poziv. Ova integracija poboljšava učinkovitost i omogućava agentima da se brzo povežu s kupcima bez ručnog biranje.

Spremni ste omogućiti klik-na-biranje za svoj tim?

Ako ste spremni povećati učinkovitost svog tima dok štedite vrijeme i novac, vrijeme je da koristite klik-na-poziv. Alternativno, preuzmite LiveAgent-ovo proširenje preglednika za web kartice kontakata za bržu komunikaciju i više uvida. Proširenje preglednika je besplatno i može se preuzeti iz Google Chrome Web Store-a ili popisa dodataka Mozilla Firefox-a. Dok ste već tu, isprobajte LiveAgent. Nudimo 30-dnevnu besplatnu probnu verziju , a nije potrebna kreditna kartica za početak.

Otkrijte koliko mogu biti učinkoviti vi i vaš tim počevši od danas.