Viberova korisničke usluge
Što je Viber?
Viber je besplatna aplikacija za razmjenu poruka, glasovne i video pozive koja povezuje ljude diljem svijeta jednostavnim dodirom prsta. Dostupna je za sve glavne mobilne i desktop platforme, uključujući iOS, Android, Windows i Mac OS. Viber je vlasništvo Rakutena, globalnog lidera u e-trgovini i digitalnim uslugama. Viber povezuje preko 1 milijarde korisnika besplatno i sigurno, bez obzira tko su ili odakle dolaze.
Kanali Viberove korisničke podrške
Viber pruža sveobuhvatnu mrežnu podršku svojim korisnicima kroz više kanala:
- E-mail podrška: support@viber.com
- Help portal: https://help.viber.com/
- Forum zajednice: https://www.viber.com/en/communities/
- Instagram: https://www.instagram.com/viber/
- Facebook: https://www.facebook.com/viber
- Twitter: https://twitter.com/viber
Kako mogu kontaktirati Viber?
Kada je u pitanju kontaktiranje Vibera za pomoć, korisnici imaju nekoliko opcija. Najprikladniji način je korištenje Viberove help web stranice. Ovdje korisnici mogu pronaći odgovore na često postavljana pitanja, vodiče i opcije kontakta. Help web stranica može se pristupiti iz Viberove mobilne aplikacije ili iz Viberove desktop verzije.
Drugi način kontaktiranja Vibera je kroz njegove kanale društvenih mreža. Viber ima službenu Facebook stranicu i Twitter račun, gdje korisnici mogu objaviti svoja pitanja i primiti odgovore od Viberova tima.
Treća opcija je izravno kontaktiranje Vibera. Korisnici to mogu učiniti korištenjem obrasca “Kontaktiraj nas” dostupnog na Viberovoj web stranici. Ovaj obrazac omogućava korisnicima da pošalju svoja pitanja, zajedno s informacijama za kontakt i opisom problema.
Bez obzira koju metodu odaberete za kontaktiranje Vibera, važno je pružiti što više detalja. To će pomoći Viberovu timu da brzo procijeni i riješi vaše pitanje.
Koju vrstu mrežne podrške nudi Viber?
Viber nudi sveobuhvatnu mrežnu podršku svojim korisnicima. Glavna help web stranica puna je informacija o aplikaciji i njezinim značajkama. To uključuje često postavljana pitanja, vodiče i savjete o korištenju aplikacije.
Viberova help web stranica također nudi bazu znanja s detaljnim informacijama o specifičnim temama i značajkama. To uključuje članke o postavljanju Vibera, korištenju s drugim uređajima i rješavanju čestih problema.
Osim toga, Viber također nudi mrežnu zajednicu. Ovo je mjesto gdje korisnici mogu dijeliti svoje ideje, postavljati pitanja i pružati povratne informacije. To je odličan način da se povežete s drugim Viberovim korisnicima i dobijete podršku od tima.
Konačno, Viber nudi e-mail podršku. Korisnici mogu poslati e-mail timu podrške sa svojim pitanjima i primiti odgovor u roku od 24 sata. Ovo je prikladan način da dobijete pomoć s bilo kojim problemima ili pitanjima koja se mogu pojaviti.
Ukupno, Viber nudi raznolike opcije mrežne podrške kako bi osigurao da njegovi korisnici imaju najbolje moguće iskustvo. Od baze znanja do mrežne zajednice i e-mail podrške, Viber je posvećen pružanju korisnicima pomoći koju trebaju.
Česti problemi i rješenja
Kako mogu oporaviti svoju zaboravljenu lozinku?
Ako ste zaboravili svoju Viberovu lozinku, slijedite korake u nastavku kako biste oporavili svoju Viberovu lozinku:
- Idite na Viberovu stranicu za prijavu
- Kliknite na “Zaboravili ste lozinku?”
- Dobit će vas do odjeljka za resetiranje lozinke koji traži vaš mobilni broj povezan s Viberovim računom. Unesite svoj mobilni broj.
- Kliknite na “Nastavi”
- Unesite kod poslan na vaš registrirani mobilni broj. Kod možete provjeriti i putem glasovnog poziva.
- Ponovno kliknite gumb “Nastavi”.
- Dobit će vam obrazac za resetiranje lozinke koji možete koristiti za resetiranje vaše Viberove lozinke.
Kako postaviti Viber?
- Otvorite Viber na svom telefonu.
- Dodirnite “Nastavi” na zaslonu dobrodošlice.
- Unesite svoj telefonski broj (bez prve nule). Ako se vaš kod zemlje ne prikazuje automatski ili je pogrešan, trebat ćete ga ažurirati ručno.
Bit će vam:
- Automatski primljen 6-znamenkasti kod putem SMS-a ili telefonskog poziva. Ne trebate odgovoriti na poziv.
- Trebat će vam odabrati želite li primiti kod putem SMS-a ili telefonskog poziva. Ovaj put odgovorite na poziv.
- Kodovi primljeni putem automatiziranog poziva bit će uneseni automatski, što vam omogućava da prijeđete na sljedeći korak. Ako ste primili kod putem SMS-a ili telefonskog poziva (na koji ste odgovorili), trebat ćete ručno unijeti kod.
- Popunite detalje vašeg profila.
Kako sigurnosno kopirati povijest Viberovih razgovora?
Za sigurnosno kopiranje povijesti Viberovih razgovora na vašem telefonu:
- Povežite Viber s vašim Google Diskom (Android) ili iCloud-om (iPhone).
- Otvorite Viber i idite na Više > Postavke > Račun > Viberova sigurnosna kopija.
- Odaberite ručno sigurnosno kopiranje povijesti razgovora ili uključite automatsku sigurnosnu kopiju kako biste svakodnevno, tjedno ili mjesečno spremili podatke.
- Ako odaberete ručnu sigurnosnu kopiju, možete također odabrati želite li da se vaše fotografije i videozapisi uključe.
Napomena: Automatska sigurnosna kopija nije dostupna na desktop ili tablet uređajima, osim ako je to vaš primarni uređaj. Prije sigurnosnog kopiranja obavezno ažurirajte na najnoviju verziju Vibera. Ako imate novi telefon ili ponovno instalirate Viber, trebat ćete oporaviti povijest razgovora.
