Tripadvisorova Podrška Korisnika
Što je Tripadvisor?
Tripadvisor, Inc. je američka internetska putna tvrtka koja upravlja web stranicom i mobilnom aplikacijom s korisnički generiranim sadržajem i web stranicom za usporednu kupnju. Putnicima pruža recenzije, ocjene i preporuke za hotele, restorane, atrakcije i druge usluge vezane uz putovanja diljem svijeta.
Kanali Tripadvisorove podrške korisnika
Tripadvisor nudi raznolike kanale podrške korisnika koji će vam pomoći pri planiranju putovanja i potrebama vašeg računa:
- Podrška e-poštom: https://www.tripadvisor.com/GeneralSupport
- Baza znanja: https://www.tripadvisor.com/blog/
- Forum zajednice: https://www.tripadvisorsupport.com/hc/en-us/sections/200154847-Forums
- Instagram: https://www.instagram.com/tripadvisor/
- Facebook: https://www.facebook.com/Tripadvisor/
- Twitter: https://twitter.com/TripAdvisor
Kako mogu kontaktirati Tripadvisor?
Tripadvisor nudi više načina da stupite u kontakt s njihovim timom službe korisnika. Za upite e-poštom, možete posjetiti njihovu stranicu podrške na https://www.tripadvisor.com/GeneralSupport gdje možete poslati svoj problem i dobiti pomoć.
Za one koji preferiraju komunikaciju putem društvenih medija, Tripadvisor održava aktivne račune na Facebooku, Instagramu i Twitteru, gdje možete ostavljati poruke i dobiti pomoć od njihova tima.
Ako preferirate samoposlužnu podršku, Tripadvisor održava sveobuhvatnu bazu znanja i blog na https://www.tripadvisor.com/blog/ gdje možete pronaći članke i resurse koji će vam pomoći odgovoriti na vaša pitanja.
Česti problemi i rješenja
Kako mogu oporaviti svoju lozinku?
Za oporavak lozinke na Tripadvisoru, slijedite ove korake:
- Idite na Tripadvisorovu stranicu za prijavu.
- Kliknite na vezu “Zaboravili ste lozinku?” ispod gumba za prijavu.
- Unesite e-mail adresu povezanu s vašim računom i kliknite “Resetiraj lozinku”.
- Provjerite svoju e-poštu za poruku od Tripadvisora s uputama kako resetirati vašu lozinku.
- Slijedite upute u e-pošti da resetirate vašu lozinku.
Ako ne vidite e-poštu od Tripadvisora u svojoj prijemnoj pošti, provjerite mapu neželjene pošte ili spam. Ako i dalje ne možete pronaći e-poštu, možda trebate kontaktirati Tripadvisorovu službu korisnika za daljnju pomoć.
Kako mogu urediti ili ukloniti recenziju?
Za uklanjanje vaše recenzije:
- Idite na svoj profil.
- Kliknite na gumb s tri točke (…) u gornjem desnom kutu okvira recenzije.
- Odaberite “Obriši” i potvrdite svoj zahtjev klikom na “Obriši” ponovno.
Recenzija će se odmah ukloniti sa web stranice.
Napominjemo da se recenzije ne mogu uređivati. Jedini način da ažurirate vašu recenziju je da je obrišete i pošaljete ažuriranu verziju.
Kako mogu otkazati svoju rezervaciju iznajmljenog smještaja?
Idite na svoju “Prijemnu poštu” i otvorite potvrdu plaćanja za rezervaciju.
Ako želite napraviti promjenu na svojoj rezervaciji, uključujući uređivanje datuma ili broja gostiju, ne trebate otkazati. Kontaktirajte vlasnika sa svojom zahtjevom slanjem poruke. Možda će moći napraviti promjene na internetu.
Prije otkazivanja vaše rezervacije, molimo vas da pročitate Politiku otkazivanja, koja opisuje uvjete otkazivanja. Prikazat će vam se vremenski raspored otkazivanja za vašu rezervaciju i hoćete li imati pravo na povrat novca. Otkazivanjem se slažete s uvjetima politike otkazivanja vlasnika, koju možete vidjeti u potvrdi rezervacije.
Ako odlučite otkazati, odaberite “Otkaži rezervaciju” i slijedite upute. Kada je vaša rezervacija otkazana, dobit ćete e-poštu s potvrdom.
Ako vaš odmor nije rezerviran putem njihove web stranice, trebat ćete kontaktirati vlasnika/upravitelja nekretnine izravno kako biste otkazali vašu rezervaciju.
