TikTok Korisničku Podršku
Što je TikTok?
TikTok je odredište za mobilne videozapise. To je aplikacija za dijeljenje kratkih videa koja omogućava korisnicima da kreiraju i dijele videozapise na bilo koju temu. Izvorno je objavljena u rujnu 2016. godine i dostupna je na iOS-u i Android-u. Posebno je popularna među mladima i postala je kulturni fenomen u posljednje vrijeme. Aplikacija je poznata i kao Douyin u Kini. TikTok je stalno evolucijska platforma, a novi kanali podrške ili ažuriranja postojećih kanala mogu se dodati ili ukloniti tijekom vremena.
Kanali TikTok korisničke podrške
TikTok ima vrlo malo kanala podrške:
- Help Center: https://www.tiktok.com/support
- E-mail: business-servicesupport@tiktok.com za poslovne upite, privacy@tiktok.com za upite vezane uz privatnost i safety@tiktok.com za upite vezane uz sigurnost
- Instagram: https://www.instagram.com/tiktok/
- Facebook: https://www.facebook.com/tiktok
- Twitter: https://twitter.com/tiktok_us
- YouTube: https://www.youtube.com/c/tiktok
Kako mogu kontaktirati TikTok?
TikTok nudi raznolike kanale korisničke podrške, uključujući Help Center ili platforme društvenih mreža. Najbolji način za TikTok korisnike da kontaktiraju korisničku podršku je kroz Help Center na TikTok web stranici. Help Center pruža širok raspon resursa i vodiče za rješavanje problema za česte probleme.
Ako korisnici ne mogu pronaći rješenje za svoj problem u Help Centeru, mogu poslati kartu klikom na gumb “Kontaktiraj nas” na stranici Help Centera. To će od korisnika tražiti da odaberu kategoriju koja najbolje opisuje njihov problem i da daju dodatne detalje o svojoj problemu. Korisnici će tada dobiti referentni broj za svoju kartu i mogu očekivati odgovor od TikTok korisničke podrške u roku od nekoliko radnih dana.
Alternativno, korisnici mogu kontaktirati TikTok putem e-maila. Za poslovne upite, pošaljite e-mail na business-servicesupport@tiktok.com . Za upite vezane uz privatnost, pošaljite e-mail na privacy@tiktok.com , a za upite vezane uz sigurnost, pošaljite e-mail na safety@tiktok.com . Ovo je još jedan učinkovit način da se kontaktirate s TikTok korisničkom podrškom, a korisnici će dobiti odgovor u roku od nekoliko radnih dana.
Za one koji preferiraju brži odgovor, TikTok također nudi raznolike platforme društvenih mreža, uključujući Facebook, Twitter i Instagram.
Saznajte više o TikToku
TikTokova korisničku službu pruža kvalitetnu podršku korisnicima, s iskusnim i stručnjacima koji su u mogućnosti pružiti savjet i smjernice o najboljim praksama vezano uz korištenje različitih TikTok proizvoda. Korisnici mogu odabrati da kontaktiraju podršku putem e-maila ili kroz njihov Help Center kako bi dobili potrebnu pomoć. S takvom korisničkom službom i podrškom, TikTok osigurava izbjegavanje problema s njihovim proizvodima.
Česti problemi i rješenja
Kako kreirati svoj prvi videozapis?
Za kreiranje novog videozapisa:
- Dodirnite + pri dnu zaslona.
- Učitajte sadržaj iz svoje biblioteke uređaja ili koristite TikTok kameru.
- Dodajte zvukove, efekte, filtere ili druge alate kamere.
- Započnite videozapis pritiskom na gumb Snimanje.
- Snimite svoj sadržaj.
- Dodirnite kvačicu.
- Napravite dodatne izmjene na stranici objave.
- Objavite svoj videozapis!
Nisam u sjeni, što trebam učiniti?
Ako ste u sjeni:
Provjerite smjernice zajednice da vidite ste li prekršili neka pravila, izbrišite bilo koji neprikladan sadržaj i provjerite analitiku svog računa za heštage koji mogu prekršiti smjernice. Ako ti koraci ne funkcioniraju, čekajte još nekoliko tjedana ili kontaktirajte TikTok korisničku službu. Ako je vaš račun suspendiran zbog ograničenja dobi, dostavite dokaz identiteta kako biste potvrdili svoju dob TikTok korisničkoj podršci.
Kako mogu oporaviti svoju zaboravljenu lozinku?
Za resetiranje lozinke dok ste prijavljeni:
- Dodirnite Profil u donjem desnom kutu
- Dodirnite ikonu s 3 linije u gornjem desnom kutu
- Dodirnite Upravljaj računom > Lozinka
- Slijedite upute za resetiranje lozinke
Za resetiranje lozinke kada niste prijavljeni:
- Dodirnite “Registracija”
- Dodirnite “Prijava” pri dnu stranice
- Odaberite “Koristite telefon / e-mail / korisničko ime”
- Odaberite “E-mail / Korisničko ime”
- Dodirnite “Zaboravili ste lozinku?”
- Odaberite resetiranje lozinke s brojem telefona ili e-mailom.
Napomena: Za korisnike koji su se pridružili TikToku koristeći drugi račun društvene mreže, lozinke će trebati biti resetirane s te platforme.
Kako mogu oporaviti svoj zabranjeni račun?
Za oporavak zabranjenog TikTok računa:
- Pošaljite e-mail kroz postavke aplikacije:
- Idite na profil
- Kliknite gumb s 3 linije
- Odaberite “Postavke i privatnost”
- Dodirnite “Prijavite problem”, odaberite “Problem s računom” i kliknite “Dodajte e-mail”
- Opišite svoj problem i čekajte odgovor (može potrajati 7-9 sati).
Pošaljite e-mail izravno TikTok podršci koristeći odgovarajući e-mail za vašu regiju:
- Europa: eu-creator-marketplace@tiktok.com
- SAD: creator-marketplace-support@tiktok.com
- Japan: TCM-JP@tiktok.com
- Kanada: creator-marketplace-support@tiktok.com
- Indija: TCM_IN@tiktok.com
