Steam Community Korisničke Podrške
Što je Steam Community?
Steam Community je zajednica i službeni sadržaj za sve igre i softver na Steam-u. To je platforma gdje se igrači mogu povezati, dijeliti sadržaj i pristupiti podršci za svoje igre i račune.
Kanali korisničke podrške Steam-a
Steam nudi korisničku podršku kroz sljedeće kanale:
- E-mail: support@steampowered.com
- Baza znanja: https://help.steampowered.com/en/
- Forum zajednice: https://steamcommunity.com/discussions/
Kako mogu kontaktirati Steam Community?
Steam pruža korisničku podršku prvenstveno kroz e-mail i samoposlužne resurse. Za izravne upite, možete se obratiti na support@steampowered.com . Ako preferirate samoposlužnu podršku, Steam održava opsežnu bazu znanja s člancima, često postavljanim pitanjima i vodiči za rješavanje problema. Dodatno, možete sudjelovati u raspravama foruma zajednice gdje vas drugi korisnici i Steam osoblje mogu pomoći odgovoriti na vaša pitanja.
Česti problemi i rješenja
Kako resetirati moju Steam lozinku?
- Idite na Steam web stranicu i kliknite “Prijava”.
- Kada ste na stranici za prijavu, kliknite “Zaboravili ste lozinku?”.
- Kliknite “Zaboravio sam svoje Steam korisničko ime ili lozinku”.
- Unesite naziv vašeg računa i povezanu e-mail adresu.
- Kliknite “Pretraži”.
- Kliknite “Kod za provjeru e-maila” na povezanu e-mail adresu. Alternativno, ako više nemate pristup e-mail računu, kliknite “Više nemam pristup ovoj e-mail adresi” i ispunite obrazac sa svim traženim informacijama. Steam podrška će vas kontaktirati.
- Otvorite novu karticu i provjerite svoj e-mail. Kada e-mail stigne u vašu pristignu poštu, kopirajte kod koji sadrži.
- Vratite se na Steam i zalijepite kod e-maila u polje za unos.
- Kliknite “Nastavi” i “Promijeni moju lozinku”.
- Unesite i potvrdite novu lozinku, te kliknite “Promijeni lozinku” da završite proces.
Kako dijeliti igre na Steam-u?
Za dijeljenje igara na Steam-u, trebate postaviti Steam Family Library Sharing.
Prvo trebate osigurati da vaš račun koristi “Steam Guard Security”. Možete to uključiti klikom na “Postavke” u Steam izborniku Steam-a (nalazi se u gornjem lijevom kutu klijenta). U prozoru postavki, “Steam Guard” se može uključiti na kartici “Račun”.
S uključenim Steam Guard-om, možete početi aktivirati računala drugih osoba da koriste vašu Steam biblioteku.
Da biste to učinili, prijavite se na Steam na PC-u prijatelja ili člana obitelji, kliknite “Steam izbornik” i odaberite “Postavke”. U ovom prozoru kliknite “Obitelj”, a zatim označite opciju “Autoriziraj dijeljenje biblioteke na ovom računalu”.
Konačno, odjavite se sa svog Steam računa i pustite da se vaš prijatelj ili član obitelji prijavi na svoj Steam račun. Sada će moći vidjeti vašu Steam biblioteku na svojoj kartici Igre. Sada trebaju samo preuzeti igre koje žele i igrati ih.
Najvažnije je da možete koristiti dijeljenu biblioteku samo ako je vlasnik ne koristi. To znači da ako dijelite svoju biblioteku i trenutno igrate igru, vaši prijatelji i obitelj ne mogu koristiti vašu kolekciju, čak i ako žele igrati drugačiju igru od one koju vi koristite.
Kako oporaviti ukradeni ili hakirani Steam račun?
Pokušajte sami oporaviti svoj račun ili kontaktirajte Steam podršku:
Možete koristiti Help stranicu da pokušate sami oporaviti svoj račun ili kontaktirajte Steam podršku ako niste u mogućnosti.
Ako niste u mogućnosti dovršiti proces samooporavka, Steam podrška će provjeriti da je račun vaš i oporaviti ga za vas.
Kada kontaktirate Steam podršku pokušajte pružiti što više od sljedećeg:
- Pružite dokaz vlasništva računa
- Bilo koja moguća Steam korisnička imena za prijavu
- Bilo koje moguće e-mail adrese korištene na računu
