SoundCloud Korisničke Usluge
Što je SoundCloud?
SoundCloud je otvorena glazbena i audio platforma za slušatelje i kreatore. Pruža prostor gdje glazbenici mogu učitati, promovirati i monetizirati svoju glazbu, dok slušatelji mogu otkriti i uživati u milijunima pjesama od neovisnih i etabliranih glazbenika diljem svijeta.
Kanali SoundCloud-ove korisničke podrške
SoundCloud ne nudi izravnu korisničku podršku putem e-pošte, live chata ili telefona. Međutim, korisnici mogu kontaktirati putem društvenih mreža ili koristiti bazu znanja za samoposlužnu podršku:
- Baza znanja: https://blog.soundcloud.com/
- Instagram: https://www.instagram.com/soundcloud/
- Facebook: https://www.facebook.com/SoundCloud
- Twitter: https://twitter.com/scsupport
Kako mogu kontaktirati SoundCloud?
SoundCloud nudi korisničku podršku prvenstveno putem platformi društvenih mreža i samoposlužnih resursa. Ako trebate pomoć, možete kontaktirati SoundCloud putem njihovih službenih računa na društvenim mrežama na Instagramu, Facebooku i Twitteru. Za česte probleme i pitanja, SoundCloud pruža bazu znanja s korisnim člancima i resursima. Tim podrške prati ove kanale i odgovara na upite korisnika koji trebaju pomoć s njihovim računima, pretplatama ili tehničkim problemima.
Saznajte više o SoundCloud-u
SoundCloud-ova korisničke usluge fokusirane su na pružanje podrške kroz angažman zajednice i samoposlužne resurse. Korisnici mogu pronaći odgovore na često postavljana pitanja, vodiče za rješavanje problema i informacije o pretplatama putem njihove baze znanja. Za izravnu komunikaciju, kanali društvenih mreža aktivno se prate od strane tima podrške. Bilo da imate problema s vašim računom, trebate pomoć s pretplatom ili imate pitanja o platformi, SoundCloud-ovi resursi podrške dostupni su da vam pomognu.
Česti problemi i rješenja
Kako mogu vratiti svoju zaboravljenu lozinku?
Ako se ne sjećate svoje lozinke, možete je resetirati:
- Na iPhone-u i Androidu, kliknite na “Zaboravili ste lozinku?” na zaslonu prijave
- Na webu, idite na stranicu Zaboravljena lozinka
Upravo sam kupio Pro Unlimited pretplatu, ali se ne pojavljuje na mom računu, što mogu učiniti?
Ako ste potvrdili da ste kupili Pro Unlimited pretplatu i se ne pojavljuje odmah na vašem računu, molimo vas da čekate nekoliko minuta da se pojavi – ponekad može trebati malo vremena da se status pretplate ažurira.
Nakon kratkog vremena, molimo vas da provjerite status na svojoj stranici Pretplate.
Kako mogu promijeniti svoju kreditnu karticu ili način plaćanja?
Za promjenu podataka kreditne kartice tijekom aktivne pretplate:
- Prijavite se na svoj račun s računala.
- Idite na stranicu Pretplate.
- Kliknite na opciju “Koristi drugu karticu” pored vaših trenutnih podataka.
Za prebacivanje na PayPal ili promjenu vašeg PayPal računa:
- Otkazite svoj trenutni plan na soundcloud.com/you/subscriptions.
- Čekajte da plan istekne. Zatim se prijavite i posjetite soundcloud.com/pro i odaberite željeni plan.
- Odaberite PayPal kao željeni način plaćanja.
- Ispunite podatke na sljedećoj stranici.
Napomena: Ovisno o vašoj kartici ili banci, možda ćete vidjeti mali iznos koji se naplaćuje i zatim odmah vraća. Ovo je jednostavno test transakcija za provjeru da su vaši novi podaci o plaćanju autorizirani. Nećete biti naplaćeni redovitim iznosom dok se ne dođe do sljedećeg datuma plaćanja vašeg računa. Ovaj proces je isti za sve planove, ali Pro i Pro Unlimited planovi imaju mjesečne ili godišnje planove, a SoundCloud Go ne zahtijeva vašu adresu.
