Slack Korisničke Podrške
Što je Slack?
Slack je novi način komunikacije sa vašim timom. Brži je, bolje organiziran i sigurniji od e-maila. Slack je platforma posvećena pomoći timovima da surađuju i komuniciraju učinkovitije.
Kanali Slack-ove korisničke podrške
Slack nudi korisniku podršku kroz sljedeće kanale:
- E-mail: feedback@slack.com
- Live Chat: Gumb Live Chat na Web Stranici
- Baza Znanja: https://api.slack.com/
- Instagram: instagram.com/slackhq/
- Facebook: facebook.com/slackhq
- Twitter: twitter.com/slackhq
Kako mogu kontaktirati Slack?
Slack pruža korisniku podršku prvenstveno kroz e-mail i live chat kanale. Za e-mail upite, možete se obratiti na feedback@slack.com . Ako preferirate live chat komunikaciju, možete pristupiti gumbu za chat na dnu njihove web stranice na https://slack.com/intl/en-sk/ .
Ako preferirate komunikaciju preko društvenih mreža, Slack održava aktivne račune na Facebook-u, Instagram-u i Twitter-u, gdje možete ostavljati poruke i dobiti pomoć od njihovog tima.
Česti problemi i rješenja
Kako mogu oporaviti svoju lozinku?
- Posjetite slack.com/signin
- Unesite svoju e-mail adresu i kliknite “Prijava s E-mailom”
- Provjerite svoju poštu za Slack-ov kod potvrde.
- Unesite kod na stranicu za prijavu, zatim odaberite radni prostor u koji se želite prijaviti.
- Slijedite korake u sljedećem odjeljku za “Dodavanje lozinke”
Izgubio sam pristup e-mail adresi na mom računu
Iz sigurnosnih razloga, morate biti u mogućnosti pristupiti poštanskom sandučiću e-maila povezanom s vašim Slack-ovim računom kako biste resetirali lozinku. Ako to nije moguće, zatražite od vlasnika ili administratora da ažurira e-mail adresu povezanu s vašim računom.
Što trebam učiniti ako imam problema sa Slack pozivima?
Slack audio, video i test dijeljenja zaslona mogu pomoći u identificiranju problema koje možda imate tijekom Slack poziva. Nakon pokretanja testa, koristite informacije za otklanjanje grešaka kako biste riješili sve probleme označene u vašim rezultatima. Evo kako pokrenuti test:
- Sa svoje radne površine, otvorite kanal ili izravnu poruku (DM), zatim kliknite na svoju profilnu sliku u gornjem desnom kutu.
- Odaberite “Postavke” iz izbornika.
- Kliknite na “Audio i video” u lijevom stupcu.
- Ispod “Otklanjanja grešaka”, kliknite na “Pokrenite test audio, video i dijeljenja zaslona”. Test će se otvoriti u novom prozoru.
- Provjerite da se vaši preferirani uređaji za zvučnik, mikrofon i kameru pojavljuju u padajućim izbornicima, zatim kliknite na “Započni test”.
Riješite probleme s vezom
- Provjerite da ste na najnovijoj verziji Slack-ove aplikacije za radnu površinu. Ako niste, ažurirajte svoju aplikaciju
- Ako imate problema sa pozivima na aplikaciji za radnu površinu, otvorite svoj radni prostor u Google Chrome-u i pokušajte napraviti poziv.
- Ako se pozivi ne povezuju iz aplikacije za radnu površinu ili preglednika, pokušajte započeti poziv iz Slack-ove mobilne aplikacije na istoj Wi-Fi mreži.
Kako mogu instalirati aplikaciju u Slack-u?
Dodavanje aplikacija u vaš radni prostor:
- Idite na “Aplikacije” u lijevoj bočnoj traci.
- Potražite aplikaciju i kliknite na “Dodaj”.
- Kliknite na “Dodaj u Slack”.
- Slijedite upute za instalaciju aplikacije.
Vlasnici radnog prostora mogu uključiti odobravanje aplikacije kako bi zahtijevali odobrenje administratora za sve aplikacije. Članovi mogu instalirati bilo koje aplikacije koje je odobrio vlasnik radnog prostora i mogu zatražiti odobrenje za druge aplikacije. Aplikacije u Slack-ovom direktoriju aplikacija pregledane su od strane Slack-a za korisničko iskustvo i sigurnost. Bilo koja aplikacija koja nije navedena u direktoriju aplikacija prikazat će natpis koji vas obavještava da nije pregledana od strane Slack-a prije nego što je instalirate.
Zahtjev za odobrenje aplikacije:
- Idite na “Aplikacije” u lijevoj bočnoj traci.
- Potražite aplikaciju za koju želite zatražiti odobrenje i kliknite na “Dodaj”.
- Kliknite na “Dodaj u Slack”.
- Dodajte prilagođenu poruku s više konteksta o vašem zahtjevu.
- Kliknite na “Pošalji” kako biste poslali svoj zahtjev. Dobit ćete izravnu poruku od Slackbot-a nakon što bude pregledana.
