Shopifyjna korisničku podršku
Što je Shopify?
Shopify je vodeća platforma za e-trgovinu koja pomaže tisućama tvrtki da izgrade i upravljaju svojim online trgovinama. Posvećenost tvrtke pružanju vrhunske korisničke podrške važan je dio njihova uspjeha.
Shopifyjevih kanala korisničke podrške
Možete kontaktirati Shopifyjev tim podrške kroz više kanala. Shopify nudi 24/7 korisničku podršku kroz različite kanale kao što su live chat, e-mail i zajednički forum. Oni također imaju opsežnu bazu znanja gdje kupci mogu pronaći odgovore na česta pitanja i povezati se s drugim Shopify korisnicima.
- E-mail podrška: https://help.shopify.com/en/questions#/contact/email
- Live Chat podrška: https://help.shopify.com/en/questions#/contact/chat
- Baza znanja: https://help.shopify.com/en/manual/intro-to-shopify
- Zajednički forum: https://community.shopify.com/
- Twitter: https://twitter.com/shopify
- Facebook: https://www.facebook.com/shopify
- Instagram: https://www.instagram.com/shopify/
Kako mogu kontaktirati Shopify?
Najbolji način da kontaktirate Shopify je kroz njihovu live chat podršku ili e-mail podršku. Možete pronaći vodiče proizvoda i podršku vršnjaka putem baze znanja ili posjetom zajedničkog foruma. Shopify također radi na različitim platformama društvenih medija, uključujući Facebook, Twitter i Instagram.
SLA-ovi i sporazumi
- E-mail SLA: Shopifyjevih agenata podrške obično odgovore na e-mail u roku od 12 sati
- Live Chat SLA: Shopifyjevih live agenata obično preuzmu chatove u roku od 30 minuta
- Forum SLA: Shopifyjevih agenata podrške obično odgovore na forumu u roku od 1 dana
Česti problemi i rješenja
Doživljavate probleme s ovim softverom? Pogledajte našu listu najčešćih problema i saznajte kako ih možete riješiti.
Kako mogu oporaviti svoju zaboravljenu lozinku?
Upozorenje: Svaka vaša lozinka trebala bi biti jedinstvena. Nemojte koristiti istu lozinku za više od jednog računa, čak i ako su računi povezani.
Resetirajte zaboravljenu lozinku (Desktop)
- Na Shopifyjevoj stranici za prijavu unesite adresu svoje trgovine i kliknite “Dalje”.
- Unesite svoju e-mail adresu za prijavu i kliknite “Dalje”.
- Kliknite “Zaboravljena lozinka?”.
- Unesite e-mail koji ste koristili za stvaranje Shopify računa.
- Kliknite “Resetiraj lozinku”.
- Dobijate e-mail s vezom za resetiranje lozinke. U e-mailu kliknite “Resetiraj lozinku”.
- Unesite novu lozinku u polje “Potvrdi lozinku”.
- Kliknite “Resetiraj lozinku”.
- Vratite se na Shopifyjevu stranicu za prijavu i prijavite se s novom lozinkom.
Resetirajte zaboravljenu lozinku (Android/iPhone)
- Na Shopifyjevoj aplikaciji za prijavu, dodirnite “Zaboravljena lozinka?”.
- Unesite e-mail koji ste koristili za stvaranje Shopify računa.
- Dodirnite “Gotovo”.
- Dobijate e-mail s vezom za resetiranje lozinke. U e-mailu kliknite “Resetiraj lozinku”.
- Zaslon za resetiranje lozinke otvara se u pregledniku vašeg Androida/iPhonea. Unesite novu lozinku.
- Ponovno unesite novu lozinku u polje “Potvrdi lozinku”.
- Dodirnite “Resetiraj lozinku”.
- Vratite se na Shopify aplikaciju i prijavite se s novom lozinkom.
Što trebam da počnem prodavati na Shopifyju?
Da biste počeli prodavati na Shopifyju, trebat će vam Shopify plan i proizvodi za prodaju. Počnite tako što ćete se registrirati za Shopify. Zatim postavite svoju trgovinu i dodajte svoje proizvode. Ako još nemate proizvode za prodaju, dropshipping bi mogao biti dobra opcija za vas.
Mogu li koristiti svoje vlastito domensko ime sa Shopifyjem?
Da, možete koristiti svoje vlastito domensko ime sa Shopifyjem. Ako imate postojeće domensko ime, možete ga povezati sa Shopifyjem iz administracije svoje trgovine. Ako još nemate domensko ime, možete ga kupiti kroz Shopify ili pružatelja treće strane.
