Microsoft korisnička podrška
Što je Microsoft?
Microsoft je tvrtka za softver i internetske usluge. Microsoft je vodeći globalni dobavljač računalnog softvera; hardvera za računala, mobilne i gaming sustave; i cloud usluge.
Kanali Microsoft-ove korisničke podrške
Možete kontaktirati Microsoft-ov tim podrške kroz sljedeće kanale:
- Live Chat: https://support.microsoft.com/en-us/contact/virtual-agent/
- Baza znanja: https://www.microsoft.com/en-us/tips/home
- Facebook: https://www.facebook.com/Microsoft
- Twitter: https://twitter.com/microsoft
- Instagram: https://www.instagram.com/microsoft/
Kako mogu kontaktirati Microsoft?
Najbolji način da kontaktirate Microsoft je kroz njihovu live chat podršku dostupnu na https://support.microsoft.com/en-us/contact/virtual-agent/ . Možete pronaći vodiče za proizvode i samoposlužnu podršku kroz njihovu bazu znanja. Microsoft je također aktivan na društvenim mrežama uključujući Facebook, Twitter i Instagram, gdje možete tražiti podršku i biti ažurirani o njihovim najnovijim proizvodima i uslugama.
Česti problemi i rješenja
Doživljavate probleme s ovim softverom? Pogledajte našu listu najčešćih problema i saznajte kako ih možete riješiti.
Kako mogu oporaviti svoju izgubljenu lozinku?
Za resetiranje lozinke Microsoft računa:
- Idite na stranicu “Zaboravljena lozinka?” i unesite svoje korisničko ime. (Ili idite direktno na Resetiranje lozinke i ponovno unesite korisničko ime za račun koji pokušavate resetirati i odaberite “Dalje”).
- Provjerite svoj identitet koristeći jednu od dostupnih opcija ili proces oporavka računa ako nema dostupnih opcija.
Kako provjeriti svoj identitet ovisi o tome ste li prethodno dodali sigurnosne informacije na svoj račun i možete li im i dalje pristupiti. Odaberite iz dvije opcije dolje.
- Dobijte kod za provjeru i unesite ga na sljedećoj stranici.
- Upišite novu lozinku i odaberite “Dalje”.
- Ako ne možete resetirati lozinku, pokušajte rješenja navedena u koraku 2. Ako to ne uspije, nastavite s procesom oporavka računa. Obavezno postavite podsjetnik za provjeru ili ažuriranje podataka o sigurnosnom kontaktu.
Ako ste uspješno resetirali lozinku, sada je dobar trenutak da postavite podsjetnik za provjeru podataka o sigurnosnom kontaktu ili da ih promijenite. Pogledajte Najbolje prakse sigurnosti za više informacija.
Kako mogu oporaviti svoj suspenzivni račun?
Za uklanjanje suspenzije Microsoft računa:
- Idite na stranicu za prijavu i pokušajte se prijaviti.
- Zatražite kod za provjeru putem SMS-a ili podnesi izvještaj koristeći online obrazac, pružajući svoje ime, email adresu za odgovor, email adresu suspenzivnog računa, telefonski broj i detalje o problemu.
- Ako se problem nastavi, možete uložiti žalbu kontaktiranjem Microsoft-a.
- Slijedite dane upute i promijenite lozinku, zatim se prijavite s novom lozinkom na svim uređajima.
Napomena: Može potrajati neko vrijeme da dobijete odgovor pri ulaganju žalbe.
Kako instalirati Office 365?
Za instalaciju Microsoft Office-a na PC:
- Idite na www.office.com i prijavite se s računom povezanim s ovom verzijom Office-a (Microsoft račun ili račun za posao/školu).
- Odaberite “Instaliraj Office” da započnete preuzimanje (ako ste se prijavili s računom za posao/školu, idite na aka.ms/office-install i odaberite “Office 365 aplikacije”). Verzija od 64 bita će biti instalirana prema zadanoj postavci, osim ako nije otkrivena verzija od 32 bita.
- Pokrenite preuzetu datoteku, odaberite “Da” kada se pojavi upozorenje i slijedite upute za dovršetak instalacije.
- Za aktivaciju Office-a, otvorite Office aplikaciju i prihvatite licencni ugovor.
Za instalaciju Microsoft Office-a na Mac:
- Preuzmite instalacijski program s www.office.com i dvostruko kliknite na .pkg datoteku.
- Kliknite “Nastavi” na prvoj instalacijskoj zaslonu i pristanite na uvjete licencnog ugovora softvera.
- Odaberite kako želite instalirati Office i kliknite “Nastavi”.
- Pregledajte zahtjeve za prostor na disku ili promijenite lokaciju instalacije, zatim kliknite “Instaliraj”.
- Unesite lozinku za prijavu na Mac i kliknite “Instaliraj softver”.
- Kada je instalacija gotova, kliknite “Zatvori”.
- Za aktivaciju Office-a, pokrenite Office aplikaciju i započnite proces aktivacije.
