Instagram korisničke podrške
Što je Instagram?
Instagram je popularna platforma društvenih mreža koju posjeduje Facebook. Poznata je po svom fokusu na dijeljenje slika i videozapisa te ima veliku i raznovrstan korisničku bazu. Tvrtka se ponosi pružanjem besprijekornog i jednostavnog korisničkog iskustva za svoje korisnike. Njihov tim korisničke službe posvećen je rješavanju svih problema ili zabrinutosti koje korisnici mogu imati i nastoji pružiti brza i učinkovita rješenja. Instagram također ima jaku mrežnu zajednicu gdje se korisnici mogu međusobno kontaktirati za pomoć i podršku. Općenito, Instagram cijeni svoje korisnike i ide korak dalje kako bi osigurao njihovu zadovoljstvo.
Kanali korisničke podrške Instagrama
Instagram nudi korisničku podršku kroz sljedeće kanale:
- Baza znanja: https://help.instagram.com/
- Instagram: instagram.com/instagram/
- Facebook: facebook.com/instagram/
- Twitter: twitter.com/instagram
Kako mogu kontaktirati Instagram?
Instagram pruža korisničku podršku primarno kroz kanale društvenih mreža i njihovu bazu znanja. Možete se obratiti Instagramu ostavljanjem poruke na jednoj od njihovih društvenih mreža uključujući Instagram, Facebook ili Twitter. Ako preferirate podršku samoposluživanja, Instagram održava opsežnu bazu znanja s člancima, često postavljanim pitanjima i vodiči koji vam pomažu pronaći odgovore na česta pitanja i probleme.
Saznajte više o Instagramu
Tim korisničke službe Instagrama posvećen je pružanju podrške korisnicima diljem svijeta. Bilo da imate pitanja o njihovim proizvodima, uslugama ili trebate pomoć s vašim računom, njihov tim podrške može vam pomoći. Možete se povezati s Instagramom kroz njihove kanale društvenih mreža na Instagramu, Facebooku i Twitteru, ili pristupom njihovoj sveobuhvatnoj bazi znanja za podršku samoposluživanja.
Česti problemi i rješenja
Kako mogu oporaviti svoju lozinku?
Ako se ne sjećate svoje lozinke, možete je resetirati koristeći svoju e-mail adresu, broj telefona ili Facebook račun. Ako niste u mogućnosti resetirati lozinku na ovaj način, otvorite Instagram aplikaciju za dodatnu pomoć.
Za resetiranje lozinke, prvo otvorite Instagram aplikaciju:
Android aplikacija:
- Na zaslonu za prijavu, dodirnite “Trebate li pomoć pri prijavi” ispod “Prijava”.
- Unesite korisničko ime, e-mail ili telefon, ili dodirnite Prijava s Facebookom.
- Dodirnite “Dalje” i slijedite upute na zaslonu.
iPhone aplikacija:
- Na zaslonu za prijavu, dodirnite “Zaboravljena lozinka” iznad “Prijava”.
- Dodirnite “Korisničko ime” ili “Telefon”.
- Unesite svoju e-mail adresu, korisničko ime ili broj telefona, zatim dodirnite “Dalje”.
Kako mogu zatražiti provjeren značaj za svoj Instagram profil?
Za zatražiti provjeren značaj, morate biti javna osoba, slavna osoba ili marka i ispuniti određene zahtjeve računa i prihvatljivosti.
Za zatražiti provjeren značaj na Instagramu:
- Pazite da ste prijavljeni na račun za koji tražite provjeren značaj.
- Idite na svoj profil i dodirnite “Postavke”.
- Dodirnite “Račun”, zatim dodirnite “Zatraži provjeru”.
- Unesite svoje puno ime i pružite traženi oblik identifikacije.
- Slijedite upute na zaslonu.
Imajte na umu:
- Slanje zahtjeva ne jamči da će vaš račun biti provjeren.
- Provjera se ne može prenijeti na drugi račun.
- Provjera vašeg računa na Instagramu neće provjeriti vaš račun na Facebooku.
- Ako primite provjeren značaj koristeći lažne informacije, vaš značaj može biti uklonjen i vaš račun može biti onemogućen.
- Omogućite dvofaktorsku autentifikaciju za dodatnu sigurnost.
Mislim da je moj Instagram račun hakiran. Što mogu učiniti?
Ako mislite da je vaš Instagram račun hakiran ili preuzet, možete pokušati sljedeće korake oporavka:
- Provjerite svoju e-poštu za poruku od Instagrama o promjeni računa i pokušajte je vratiti.
- Zatražite vezu za prijavu ili sigurnosni kod od Instagrama.
- Zatražite podršku od Instagrama. Možda ćete trebati pružiti dodatne informacije za provjeru vaše identitete.
- Ako ne možete oporaviti svoj račun, možete stvoriti novi račun koristeći drugačitu e-mail adresu.
Ako niste u mogućnosti oporaviti svoj račun, pazite da osigurate sve ostale račune koji mogu biti povezani s vašim Instagram računom (kao što je vaš e-mail račun). Trebali biste omogućiti dvofaktorsku autentifikaciju na svom novom računu kako biste ga zaštitili.
