Korisničke usluge Google Mapsa
Što je Google Maps?
Google Maps je web-bazirana usluga mapiranja koja je lansirana 8. veljače 2005. Razvio ju je tim inženjera na čelu s Larsom Rasmusseom i Jensom Rasmusseom, koji su bili i suosnivači tvrtke za softver mapiranja Where 2 Technologies. 2004. godine Google je kupio Where 2 Technologies i integrirao njegovu tehnologiju mapiranja u Googleov paket proizvoda, što je dovelo do stvaranja Google Mapsa.
S Google Mapsom korisnici mogu pretraživati poslovanja, adrese i mjesta od interesa te dobiti upute i procijenjeno vrijeme putovanja do odredišta. Korisnici mogu također pregledavati mape i satelitske snimke te istražiti različita mjesta diljem svijeta. Google Maps pruža detaljne informacije o poslovanjima, kao što su njihovo vrijeme rada, telefonski brojevi te recenzije i ocjene korisnika.
Google Maps je dostupan kao besplatna web aplikacija dostupna s bilo kojeg stolnog ili mobilnog uređaja. Također je integriran u druge Googleove proizvode, kao što su Google Search i Google Earth. Google Maps je postao jedna od najčešće korištenih i najpopularnijih usluga mapiranja na svijetu te je revolucionirao način na koji se ljudi kreću i istražuju svoju okolinu.
Kanali korisničke podrške Google Mapsa
Google Maps može se kontaktirati putem društvenih mreža ili kroz njihove mogućnosti samoposlužne podrške. Alternativno, možete pristupiti njihovim informacijama iz kanala navedenih u nastavku:
- Portal podrške: https://support.google.com/maps/?hl=en#topic=3092425
- Obrazac za kontakt: https://support.google.com/maps/contactflow
- Baza znanja: https://support.google.com/maps/#topic=3092425
- Zajednički forum: https://support.google.com/maps/community
- Twitter: https://www.twitter.com/gmapsplatform
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/google
- Facebook: https://www.facebook.com/GoogleMaps/
- Instagram: https://www.instagram.com/googlemaps/
Kako mogu kontaktirati Google Maps?
Google Maps je jedna od najpopularnijih usluga mapiranja na svijetu, koju koristi milijune ljudi svakodnevno za navigaciju i istraživanje svoje okoline. Kako bi osigurali da korisnici imaju najbolje moguće iskustvo, Google Maps nudi nekoliko kanala korisničke podrške za pomoć korisnicima s bilo kojim problemima s kojima se mogu susresti tijekom korištenja usluge.
Jedan od najsveobuhvatnijih kanala korisničke podrške koje pruža Google Maps je Centar za pomoć u portalu podrške. Centar za pomoć je sveobuhvatan mrežni resurs koji pruža odgovore na često postavljana pitanja i detaljne vodiče koji rješavaju česte probleme. Korisnici mogu pretraživati članke vezane uz svoj problem i istražiti Centar za pomoć na više jezika. Ovo je odličan izbor za korisnike koji preferiraju samoposlužni pristup i žele brzo pronaći rješenja za svoje probleme.
Za korisnike koji trebaju personaliziranu pomoć, Google Maps pruža Obrazac za kontakt. Ovaj obrazac omogućava korisnicima da detaljno opišu svoj problem i prilože snimke zaslona ako je potrebno. Tim podrške će tada odgovoriti na njihov upit čim je moguće. Ovo je odličan izbor za korisnike koji trebaju personaliziranu pomoć i žele razgovarati izravno s predstavnikom podrške.
Zajednički forum Google Mapsa je još jedna interaktivna platforma gdje korisnici mogu postaviti svoja pitanja i dobiti pomoć od drugih korisnika ili stručnjaka Google Mapsa. Ovaj forum vođen zajednicom je odličan resurs za korisnike koji žele dijeliti svoja iskustva s drugima i pronaći rješenja za svoje probleme. Korisnici mogu također pregledavati prethodno postavljena pitanja kako bi pronašli rješenja za česte probleme.
Google Maps također pruža Obrazac za povratne informacije koji omogućava korisnicima da pošalju svoja pitanja i probleme izravno timu podrške Google Mapsa. Korisnici mogu opisati svoj problem i priložiti snimke zaslona ako je potrebno, a tim podrške će odgovoriti na njihov upit. Ovo je odličan izbor za korisnike koji žele osigurati da se njihove povratne informacije izravno prosljeđuju timu podrške.
Konačno, Google Maps je aktivan na nekoliko platformi društvenih mreža, uključujući Twitter, Facebook, LinkedIn i Instagram. Korisnici mogu kontaktirati Google Maps za pomoć putem tih platformi, što olakšava povezivanje s timom podrške i brzo dobivanje pomoći.
Česti problemi i rješenja
Kako mogu preuzeti mape na svoj telefon?
Kako biste spremili područje iz Google Mapsa na svoj telefon ili tablet za offline korištenje:
- Otvorite aplikaciju Google Maps na svojem Android ili iOS uređaju.
- Povežite se na internet i prijavite se u Google Maps.
- Pretražite područje koje želite spremiti.
- Dodirnite naziv ili adresu mjesta na dnu zaslona. Na Androidu dodirnite “Preuzmi” zatim “Preuzmi”. Na iOS-u dodirnite “Više” zatim “Preuzmi offline mapu”.
- Kako biste spremili mapu na SD karticu (samo Android), umetnite SD karticu, otvorite aplikaciju Google Maps, dodirnite svoju profilnu sliku ili inicijal, dodirnite “Offline mape”, dodirnite ikonu postavki u gornjem desnom kutu i dodirnite “Uređaj” ili “SD kartica” pod “Postavke pohrane”.
Napomena: Možda nećete moći preuzeti offline mape u nekim zemljama ili regijama zbog ugovornih ograničenja, podrške jezika, formata adresa ili drugih razloga.
Kako mogu poboljšati točnost moje lokacije?
Kako biste pomogli u rješavanju problema s pronalaženjem vaše lokacije u Google Mapsu, možete pokušati sljedeće:
- Na računalu, dodijelite dozvolu za lokaciju Mapama u svojem pregledniku i uključite Location Services za svoj preglednik
- Na Androidu koristite način visoke točnosti i uključite usluge lokacije
- Na iPhone-u ili iPad-u uključite usluge lokacije za Google Maps
Ako je GPS lokacija vaše plave točke na mapi i dalje netočna ili nedostaje, možda trebate provjeriti ažuriranja za operacijski sustav vašeg uređaja ili pokušati ponovno pokrenuti uređaj. Ako se problem nastavi, možete pokušati kontaktirati podršku Google Mapsa za daljnju pomoć.
Kako mogu dodati, urediti ili izbrisati recenzije i ocjene Google Mapsa?
Možete ostaviti recenzije i ocjene za mjesta koja posjetite na Google Mapsu. Također možete dodati informacije ili objaviti ažuriranja fotografija o mjestu, kao što je je li tiho i romantično ili je li u obnovi.
Kako biste dodali recenziju ili ocjenu:
- Otvorite aplikaciju Google Maps na svojem uređaju
- Pretražite mjesto
- Dodirnite naziv ili adresu mjesta
- Dodirnite “Karticu recenzije” i dodirnite zvjezdice kako biste ocijenili mjesto i napisali recenziju
Kako biste uredili ili izbrisali svoju recenziju:
- Idite na “Vaši doprinosi” u izborniku aplikacije i odaberite “Recenzije”
- U gornjem desnom kutu recenzije koju želite urediti ili izbrisati dodirnite “Više” i odaberite “Uredi recenziju” ili “Izbriši recenziju”
Pazite da slijedite politiku sadržaja pri dodavanju recenzije ili ocjene.
