Fiverr Help Desk Kontakti

Fiverr Korisničku Podršku

Što je Fiverr?

Fiverr je online tržnica koja omogućava freelancerima da nude svoje usluge klijentima diljem svijeta. Osnovan je 2010. godine i sjedište mu je u Tel Avivu, Izraelu.

Platforma nudi širok spektar usluga u kategorijama kao što su grafički dizajn, digitalni marketing, pisanje i prijevod, video i animacija, programiranje i tehnologija, i još mnogo toga. Freelanceri mogu stvoriti profil na Fiverr-u i prikazati svoje vještine i usluge, a klijenti mogu tražiti freelancere ili objaviti zahtjeve za poslove i primiti prijedloge od zainteresiranih freelancera.

Naziv “Fiverr” dolazi od činjenice da su se sve usluge pri lansiranju platforme nudile po osnovnoj cijeni od 5 dolara. Međutim, sada freelanceri mogu sami postaviti cijene za svoje usluge na temelju svojih vještina, iskustva i složenosti posla koji nude.

Fiverr je postao popularna platforma za freelancere i male tvrtke da se povežu i surađuju, s milijunima korisnika diljem svijeta.

Fiverr kanali korisničke podrške

Slanje e-maila, pozivanje ili ostavljanje poruke na jednoj od njihovih stranica društvenih mreža su svi načini da se povežete s Fiverr-om. Alternativno, ako preferirate samoposlužnu podršku, možete koristiti njihovu bazu znanja.

• Telefon: +97236317882
• Portal Podrške: https://www.fiverr.com/support
• E-mail: support@fiverr.com
• Baza Znanja: https://www.fiverr.com/support/
• Zajednički Forum: https://community.fiverr.com/
• Twitter: https://twitter.com/fiverr
• Instagram: https://www.instagram.com/fiverr/
• Facebook: https://www.facebook.com/Fiverr/
• LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/fiverr-com
• Pinterest: https://www.pinterest.com/fiverr/

Kako mogu kontaktirati Fiverr?

Fiverr nudi nekoliko načina za korisnike da dobiju korisničku podršku. Evo glavnih načina na koje možete dobiti pomoć:

Fiverr-ov Centar za Pomoć i Podršku je glavni resurs za pronalaženje odgovora na česta pitanja i probleme. Možete mu pristupiti klikom na gumb “Pomoć i Podrška” u gornjem desnom kutu Fiverr-ove web stranice. Ovdje možete pronaći članke, vodiče i često postavljana pitanja vezana uz različite teme. Ovo služi i kao baza znanja tvrtke. Ako se pomaknete do dna Centra za Pomoć i Podršku, možete tamo pronaći ikone društvenih mreža. Fiverr ima prisutnost na platformama društvenih mreža kao što su Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn i Facebook. Možete se obratiti Fiverr-ovom timu korisničke podrške putem ovih kanala i oni mogu biti u mogućnosti da vam pomognu ili vas usmjere na odgovarajuće resurse.

Imajte na umu da se vremena odgovora mogu razlikovati ovisno o metodi koju odaberete, a neki problemi mogu zahtijevati više vremena za rješavanje od ostalih.

Ako ne možete pronaći odgovor na svoje pitanje u Centru za Pomoć i Podršku, možete poslati zahtjev Fiverr-ovom timu korisničke podrške putem e-maila na support@fiverr.com . Detaljno opišite svoj problem i pošaljite svoj zahtjev. Fiverr-ov tim podrške će pregledati vaš zahtjev i odgovoriti čim je moguće. Alternativno, pozovite ih na +97236317882, kako biste dobili savjet za rješavanje putem telefona. Fiverr ima i zajednički forum gdje korisnici mogu postavljati pitanja, dobivati savjete i povezivati se s drugim korisnicima. Ovo može biti dobar resurs za dobivanje pomoći s općenitijim pitanjima ili problemima.

Česti problemi i rješenja

Doživljavate probleme s ovim softverom? Pogledajte našu listu najčešćih problema i saznajte kako ih možete riješiti.

Kako promijeniti/resetirati moju lozinku?

Evo kako možete promijeniti svoju lozinku:

• Idite na “Sigurnosne postavke”
• U odjeljku “Promjena Lozinke” unesite svoju trenutnu lozinku i novu.
• Kliknite na “Spremi Promjene”.

Ako se ne sjećate svoje lozinke, možete je resetirati ovdje. Unesite e-mail koji ste koristili za prijavu na svoj račun. E-mail za resetiranje lozinke bit će poslan na tu adresu ako se e-mail podudara s računom.

Uzima li Fiverr dio vaših zarada?

Fiverr naplaćuje kupcima naknadu za uslugu po gig-u. Ova naknada je 2 dolara za gig-ove do 40 dolara i 5% cijene narudžbe ako je veća od 40 dolara. Ako ste prodavač, Fiverr uzima 20% od gig naknade. Dakle, ako dovršite gig od 5 dolara, Fiverr će uzeti 1 dolar, ostavljajući vam 4 dolara.

Fiverr uvijek uzima 20% vaših zarada kao freelancer. Međutim, Fiverr uzima samo 20% kada je narudžba označena kao dovršena. Fiverr uzima ovaj udio na osnovi po dovršenoj narudžbi.

Kontaktira li Fiverr svoje korisnike?

S vremena na vrijeme, Fiverr se obraća zajednici. Ako primite poruku od službenog člana Fiverr-ova tima, imat će gumb označen “Fiverr Tim” pored korisničkog imena.

Slijedi popis službenih Fiverr korisničkih imena koja koriste za kontaktiranje svoje zajednice:

• editorial_video: Ovo je službeni Fiverr račun za sve vezano uz usluge Video & Animacija, Fotografija i Voice Over.
• pro_acquisition: Ovo je službeni račun za Fiverr Pro Acquisition tim
• editors_picks: Ovo je službeni račun za Fiverr Editorial tim.
• Fiverr_365: Ovo je službeni Fiverr račun za prodaju Fiverr365 (godišnje izdanje Fiverr kalendara).
• Fiverr-Care: Ovo je službeni račun za Fiverr tim za odnose s kupcima. S vremena na vrijeme Fiverr se obraća zajednici kako bi razgovarao o komentarima ili povratnim informacijama iz anketa.
• FiverrCustVoice: Ovo je račun koji Fiverr koristi za povratne informacije i ankete specifične za kategoriju.
• Fiverr-Social: Službeni Fiverr Social tim ažuriranja. S vremena na vrijeme Fiverr ažurira zajednicu o glavnim vijestima, uključujući kampanje.
• Fiverr-Updates: Ovo je službeni Fiverr tim ažuriranja. S vremena na vrijeme Fiverr ažurira zajednicu o novim značajkama i glavnim vijestima.
• frmarcom: Ovo je službeni račun za tim za Marketinške Komunikacije u Fiverr-u. Ponekad će poslati poruke zajednici kako bi je uključili u posebne kreativne projekte na kojima rade.
• hoosier333: Ovo je račun upravitelja marketinga.
• Internal_comms: Ovo je službeni Fiverr račun koji koristi Fiverr-ov tim za Internu Komunikaciju i Zajedničke Poslove.