Što je Facebook?
Facebook je društvena mreža koja korisnicima omogućava povezivanje s prijateljima, obitelji i kolegama diljem svijeta. Platformu je 2004. godine osnovala Mark Zuckerberg, Eduardo Saverin, Andrew McCollum, Dustin Moskovitz i Chris Hughes. Od svog pokretanja, Facebook je postao jedna od najvećih društvenih mreža na svijetu, s više od 2,8 milijardi mjesečno aktivnih korisnika od 2021. godine.
Platforma korisnicima omogućava stvaranje osobnog profila, dijeljenje sadržaja i interakciju s drugima kroz komentare, lajkove i poruke. Korisnici mogu se također pridružiti grupama, pratiti stranice i sudjelovati u događajima, čineći je svestranom platformom za osobnu i profesionalnu upotrebu. Osim toga, Facebook nudi niz alata i značajki za poduzeća, uključujući opcije oglašavanja, poslovne stranice i integraciju e-trgovine.
Jedna od karakterističnih značajki Facebook-a je njegov news feed, koji prikazuje personalizirani odabir sadržaja na temelju korisnikovih interesa i interakcija. Algoritam news feed-a koristi različite čimbenike kako bi odredio koji sadržaj prikazati, uključujući korisnikove prethodne interakcije, popularnost sadržaja i vrijeme kada je objavljen. Ovaj algoritam bio je predmet kontroverze i kritike, s tim što su neki korisnici i stručnjaci izrazili zabrinutost zbog utjecaja algoritma na širenje dezinformacija i polarizacije na platformi.
Unatoč tim zabrinutostima, Facebook nastavlja biti popularna i utjecajna platforma za društveno umrežavanje i komunikaciju. Tvrtka je također proširila svoj doseg kroz akviziciju drugih platformi, kao što su Instagram i WhatsApp, koje su postale sastavni dio Facebook-ovog ekosustava. Sa svojom ogromnom bazom korisnika i širokim rasponom značajki, Facebook će vjerojatno ostati glavni igrač u krajoliku društvenih mreža u godinama koje dolaze.
Kanali Facebook-ove korisničke podrške
Facebook-ov tim korisničke službe pruža sljedeće opcije podrške: email, društvene mreže, forum i samoposlužna pomoć.
- Portal podrške: https://www.facebook.com/help
- Baza znanja: https://www.facebook.com/help
- Forum zajednice: https://communityforums.atmeta.com/
- Email: client-support-iw@support.facebook.com
- Twitter: https://twitter.com/facebook
- Facebook: https://www.facebook.com/facebook
- Instagram: https://www.instagram.com/facebook/
Kako mogu kontaktirati Facebook?
Evo nekoliko načina za kontaktiranje Facebook-a, uključujući njihovu bazu znanja, email, forum zajednice i društvene mreže:
Facebook pruža sveobuhvatnu bazu znanja koja uključuje odgovore na često postavljana pitanja, dokumentaciju proizvoda i vodiče za upute. Bazu znanja možete pristupiti posjetom https://www.facebook.com/help/ .
Facebook pruža izravnu e-mail adresu za korisničku podršku na client-support-iw@support.facebook.com , ili možete prijaviti problem ili dati povratnu informaciju kroz Help Center odabirom opcije “Prijavi problem” ili “Pošalji povratnu informaciju”. Tvrtka ne pruža izravni telefonski broj za korisničku podršku, pa ih ne možete kontaktirati telefonom. Facebook kao društvena sredstva sama po sebi održava aktivnu prisutnost na platformama društvenih mreža kao što su Twitter, Facebook i Instagram. Možete ih pratiti na tim platformama kako biste bili ažurirani o vijestima tvrtke, ažuriranjima proizvoda i ostalim objavama. Osim toga, možete ih kontaktirati izravnom porukom ili komentarom na njihovim objavama.
Općenito, izravno kontaktiranje Facebook-a može biti izazovno, jer se tvrtka uglavnom oslanja na svoju bazu znanja i automatizirani sustav podrške. Međutim, koristeći dostupne resurse i kontaktirajući ih preko društvenih mreža, možda ćete moći dobiti pomoć ili dati povratnu informaciju.
Česti problemi i rješenja
Doživljavate probleme s ovim softverom? Pogledajte našu listu najčešćih problema i saznajte kako ih možete riješiti.
Kako resetirati moju lozinku?
Za resetiranje lozinke ako niste prijavljeni na Facebook:
- Kliknite na “Zaboravljena lozinka?”
- Unesite e-mail adresu, broj mobilnog telefona, puno ime ili korisničko ime povezano s vašim računom, zatim kliknite “Pretraži”
- Slijedite upute na ekranu.
Iz sigurnosnih razloga, nećete moći koristiti isti broj mobilnog telefona koji koristite za dvofaktorsku autentifikaciju kako biste resetirali lozinku. Trebat ćete imati drugačiji broj mobilnog telefona ili e-mail adresu dodanu na vašem računu kako biste resetirali lozinku ako to ikad trebate.
Kako mogu oporaviti svoj stari račun?
Za oporavak starog računa:
- Idite na profil računa koji želite oporaviti.
- Dodirnite ⋯ i odaberite “Pronađi podršku” ili prijavite profil.
- Odaberite “Nešto drugo”, zatim dodirnite “Dalje”
- Dodirnite “Oporavi ovaj račun” i slijedite korake.
Saznajte više o hakiranih računima i prijavi na Facebook.
Kako mogu trajno obrisati svoj Facebook račun?
Prije brisanja računa, možda ćete htjeti se prijaviti i preuzeti kopiju svojih informacija.
Kako mogu trajno obrisati svoj Facebook račun?
- Dodirnite u gornjem desnom kutu Facebook-a.
- Skrolajte dolje i dodirnite “Postavke”
- Skrolajte dolje do odjeljka “Vaše Facebook informacije” i dodirnite “Vlasništvo i kontrola računa”
- Dodirnite “Deaktivacija i brisanje”, i odaberite “Obriši račun”
- Dodirnite “Nastavi na brisanje računa” i odaberite “Obriši račun”
Saznajte više o Facebook-u
Facebook-ova korisnika podrška pruža pomoć 24/7 ako imate pitanje ili trebate pomoć. Pomoć možete pronaći izravno kroz Facebook-ov centar online podrške, gdje možete pretraživati njihove teme pomoći ili poslati svoju specifičnu zabrinutost. Također pružaju izravnu e-mail podršku kako bi se pozabavili specifičnim problemima vezanim uz račun i problemima. Facebook-ova korisnika podrška dostupna je na više od 180 jezika, pa će sigurno biti nekoga dostupnog da vam pomogne s vašim potrebama.
