eBay Korisnička Podrška
Što je eBay?
Kupujte i prodavajte elektroniku, automobile, odjeću, kolekcionarske predmete i još mnogo toga na eBayu, svjetskom online tržištu. Vrhunske marke, niske cijene i besplatna dostava na mnoge stavke.
Kanali korisničke podrške eBaya
eBay nudi korisničku podršku kroz sljedeće kanale:
- Email Podrška: https://www.ebay.com/help/home
- Live Chat Podrška: Dostupna kroz Live Chat Gumb na Web stranici na https://www.ebay.com/help/home
- Call Center Podrška: 1-866-961-9253
- Baza Znanja: https://developer.ebay.com/support/kb
- Instagram: instagram.com/ebay/
- Facebook: facebook.com/ebay/
- Twitter: twitter.com/ebay
Kako mogu kontaktirati eBay?
eBay pruža korisničku podršku kroz više kanala kako bi osigurao da ih možete dosegnuti na način koji vam najbolje odgovara. Možete kontaktirati eBay na sljedeće načine:
- Email: Posjetite njihov centar za pomoć na https://www.ebay.com/help/home
- Live Chat: Koristite live chat gumb dostupan na njihovoj web stranici
- Telefon: Pozovite njihov besplatni broj 1-866-961-9253
- Društvene Mreže: Obratite se putem Facebooka, Instagrama ili Twittera
- Samoposlužna Podrška: Pregledajte njihovu bazu znanja i resurse zajednice
Česti Problemi i Rješenja
Kako mogu oporaviti svoju lozinku?
Ako ste zaboravili lozinku, kliknite ovdje . Iz sigurnosnih razloga, eBay će vas tražiti da se verificirate e-mailom ili tekstualnom porukom. Ako odaberete verifikaciju e-mailom i ne primite poruku u roku od 5 minuta, provjerite svoje mape za neželjenu poštu ili smeće.
Promjena lozinke iz sigurnosnih razloga
Također možete promijeniti lozinku u odjeljku Račun u Moj eBay. Evo kako:
- Idite na “Prijava” i “Sigurnost”
- Odaberite “Uredi” pored “Lozinke”
- Unesite trenutnu lozinku i novu lozinku
- Odaberite “Pošalji”
Otklanjanje grešaka ako imate problema s promjenom lozinke
Ako ste pokušali gornje korake i doživljavate probleme s promjenom ili resetiranjem lozinke, pokušajte sljedeće savjete za otklanjanje grešaka:
- Provjerite je li Caps Lock isključen kada tipkate novu lozinku
- Očistite cache i kolačiće
- Provjerite da vaš preglednik ne popunjava automatski polje lozinke starom lozinkom. Ako se to događa, ručno upišite novu lozinku ili isključite automatsko popunjavanje u postavkama preglednika
- Ako ste pokušali promijeniti lozinku više od 5 puta u posljednjih 24 sata, trebate čekati 24 sata prije nego što pokušate ponovno
Kako mogu vratiti stavku za povrat novca?
eBay Garancija povrata novca pokriva oštećene, pogrešno opisane ili pogrešne stavke. Možete vratiti te stavke čak i ako politika povrata prodavatelja kaže da ne prihvaćaju povrate.
Ako više ne želite stavku, možete provjeriti oglas da vidite nudi li prodavatelj povrate i koje su uvjete.
Za početak povrata, odaberite stavku iz svoje “Povijesti kupnje”. Prodavatelj ima 3 radna dana da riješi problem. Ako se ne riješi, možete tražiti od eBaya da intervenira i pomogne u roku od 21 radnog dana od otvaranja zahtjeva. Kada se vaš zahtjev za povrat prihvati, dobit ćete etiketu za povratnu dostavu ili biti ćete zamoljeni da je kupite.
Trošak dostave i stanje vraćene stavke utjecat će na vaš povrat novca.
Ako je stavka vrijedna 750 $ ili više, mora biti vraćena s potvrdom potpisa. Vaš povrat novca bit će obrađen u roku od 2 radna dana i trebao bi biti dostupan na vašoj originalnoj metodi plaćanja u roku od 3-5 radnih dana.
Kako mogu početi primati plaćanja na eBayu?
Primanje plaćanja za stavke koje ste prodali na eBayu je jednostavno. Vaši kupci mogu birati između niza načina plaćanja, eBay upravlja procesom plaćanja od kraja do kraja, a vi primite sredstva izravno na svoj tekući račun.
Ako ste novi prodavatelj na eBayu, možete se registrirati kreiranjem oglasa.
Kada se registrirate kao prodavatelj, možete početi prodavati na eBayu. Kako bi se uskladili s primjenjivim zakonima, tražit će od vas dodatne informacije kako biste dovršili verifikaciju. Verifikacija vaših podataka pomaže vam da izbjegnete kašnjenja u primanju isplata.
