Dashlane Korisnička Podrška
Što je Dashlane?
Dashlane je usluga upravljanja lozinkama koja korisnicima omogućava sigurno pohranjivanje i upravljanje svojim lozinkama, osobnim informacijama, detaljima plaćanja i drugim osjetljivim podacima u digitalnom trezoru. Platforma pruža značajke kao što su automatsko popunjavanje i generiranje lozinki kako bi prijava na web stranice i popunjavanje obrazaca bila lakša i sigurnija.
Osim upravljanja lozinkama, Dashlane nudi raznolike druge alate dizajnirane kako bi korisnicima pomogli ostati sigurni na internetu, uključujući VPN, praćenje tamnog weba i upozorenja o kršenjima. Ti alati namijenjeni su pomoći korisnicima da zaštite svoje osobne podatke i spriječe kibernetičke napade.
Dashlane je dostupan kao besplatna usluga s ograničenim značajkama, kao i kao premium usluga s naprednijim značajkama i dodatnim mjerama sigurnosti. Platforma je široko smatrana jednim od najboljih upravitelja lozinki na tržištu i koristi je milijune ljudi diljem svijeta.
Dashlane kanali korisničke podrške
Možete se obratiti Dashlane-u kroz više kanala podrške:
- Telefon: +1 (800) 952-5210
- E-mail: support@dashlane.com
- Live Chat: https://support.dashlane.com/hc/en-us
- Baza znanja: https://www.dashlane.com/resources
- Obrazac za kontakt: https://www.dashlane.com/business-password-manager/enterprise
- Twitter: https://twitter.com/dashlane
- LinkedIn: https://linkedin.com/company/dashlane
- Facebook: https://facebook.com/GetDashlane
- Instagram: https://instagram.com/dashlane
- Reddit: https://reddit.com/r/Dashlane/
Kako mogu kontaktirati Dashlane?
Dashlane-u se možete obratiti posjetom njihove web stranice na www.dashlane.com . Nakon što ste dosegnuli njihovu web stranicu, idite na dno stranice i kliknite na vezu Kontaktiraj nas. To će vas odvesti na web stranicu koja vam pruža brojne različite mogućnosti za kontaktiranje njihove službe korisničke skrbi.
Za samoposlužnu pomoć, dostupna je baza znanja koja predstavlja biblioteku resursa. Tamo možete naučiti korake koje trebate poduzeti, alate koje trebate koristiti i najnovije vijesti o kibernetičkoj sigurnosti kako biste zaštitili svoj posao. Alternativno, obrazac za kontakt je također dobar način za manje hitne probleme i dostupan je u bilo kojem trenutku.
Također možete poslati e-mail Dashlane-u kako biste se s njima obratili. Vaš e-mail trebao bi biti poslan na support@dashlane.com , a trebali biste dati što više specifičnosti o upitu ili problemu koji imate.
Imate mogućnost korištenja Dashlane-ovog live chat alata ako biste radije razgovarali s osobom u stvarnom vremenu. Kada ste došli do njihove web stranice podrške i pronašli gumb za chat, slobodno započnite razgovor.
Za društvene mreže, možete se obratiti Dashlane-u slanjem poruke na njihove račune na Twitteru, Facebooku, Instagramu ili LinkedInu. Često odgovaraju na poruke u kratkom vremenu i mogu vam pomoći s bilo kojim upitima ili problemima koje možda imate.
Možete se obratiti Dashlane-ovom timu podrške pozivanjem njihovog besplatnog broja, koji je +1 (800) 952-5210. Ako biste radije razgovarali s nekim telefonom, možete to učiniti pozivanjem ovog broja. Njihov tim korisničke službe dostupan je od ponedjeljka do petka između 9 ujutro i 17 sati po istočnom vremenu.
Općenito, Dashlane-ov tim podrške može se obratiti kroz brojne različite kanale, što znači da biste trebali moći odabrati onaj koji vam najviše odgovara.
Česti problemi i rješenja
Kako mogu oporaviti svoju izgubljenu lozinku?
Vaša glavna lozinka je jedini način da otključate svoj Dashlane račun. Samo vi znate svoju glavnu lozinku, a Dashlane je nikada ne dijeli niti pohranjuje.
Naš interaktivni vodič vam pomaže potvrditi jeste li zaboravili svoju glavnu lozinku. Ako ste je zaboravili, ovaj vodič vam pomaže pronaći načine na koje biste mogli ponovno dobiti pristup svojim podacima na temelju vašeg uređaja, značajki i plana:
Ako koristite Safari aplikaciju ili iOS ili Android mobilnu aplikaciju i prethodno ste aktivirali značajku resetiranja glavne lozinke s biometrijskim podacima, možete resetirati svoju glavnu lozinku s vašim otiscima prstiju ili Face ID-om, ovisno o vašem uređaju. Tada ćete moći stvoriti novu glavnu lozinku i ponovno dobiti pristup svom računu.
Ako ste član Dashlane Team ili Dashlane Business plana i vaš tim je uključio značajku oporavka računa, možda ćete moći poslati zahtjev za oporavak računa svom Dashlane administratoru.
Za sve ostale, ako ste zaboravili svoju glavnu lozinku, nažalost, podaci koje ste pohranili u Dashlane-u više se ne mogu dešifrirati. Morate resetirati račun kako biste ponovno počeli koristiti Dashlane.
Što se događa ako mi je telefon izgubljen ili ukraden sa svim mojim Dashlane podacima?
Budući da samo vi znate svoju glavnu lozinku ili 4-znamenkasti PIN kod koji ste postavili na našim iOS i Android mobilnim aplikacijama, nitko drugi ne može pristupiti vašim podacima ako vam je telefon ili računalo izgubljeno ili ukradeno.
Vaši podaci su uvijek šifrirani na vašem uređaju. Iz tog razloga, samo vi možete joj pristupiti s vašom glavnom lozinkom.
Za dodatnu sigurnost, možete daljinski onemogućiti Dashlane na bilo kojem uređaju:
- Prijavite se na svoj račun na web aplikaciji.
- U izborniku “Moj račun” odaberite “Postavke” zatim “Upravljanje prijava”.
- Odatle odaberite mali križ pored uređaja koji želite onemogućiti i odaberite “Deautorizacija”. Dashlane će odbiti pristup vašim podacima s ovog uređaja.
Kako postaviti i koristiti Dark Web Monitoring?
Postavljanje Dark Web Monitoringa
U web aplikaciji pronađite i pristupite odjeljku “Dark Web Monitoring” u lijevoj ploči. Odaberite “Dodaj e-mail” kako biste unijeli e-mail adresu koju želite pratiti za skeniranje.
Unesite e-mail adresu i odaberite “Pošalji aktivacijski link”. Napominjemo da je e-mail adresa koja je korištena za stvaranje vašeg Dashlane računa unaprijed popunjena ako se već ne prati.
Dashlane šalje verifikacijski e-mail na adresu i prikazuje se kao “Čeka verifikaciju” na vašoj listi pratenih e-mail adresa.
Vaš sljedeći korak je prijava na svoj e-mail račun i odabir veze u e-mailu koji vam je Dashlane upravo poslao nakon što potvrdite da je to doista vaš račun, da ste vi napravili zahtjev i da želite potvrditi postavljanje. Napominjemo da je ta veza iz sigurnosnih razloga valjana samo 24 sata.
Ako niste primili e-mail, provjerite mapu neželjene pošte. Kada odaberete “Da, potvrđujem ovaj zahtjev”, bit ćete prebačeni na web stranicu s rezultatima vašeg Dark Web skeniranja.
