Demo Besplatna proba
Change language

LiveAgent cijene

7 ili 30 dana besplatne probe
Besplatna proba na 7 dana s besplatnim emailom ili 30 dana s emailom kompanije
Kreditna kartica nije potrebna Nadograđujte i plaćajte u hodu Bez ugovora Bez troškova postavljanja Otkažite bilo kad
Business
Enterprise
Uštedite i do 20% plaćajući na godišnjoj razini

Enterprise plan uključuje

  • Sve značajke iz Large plana
    Dobijte sve LiveAgent Large značajke
  • Dodijeljeni key account menadžer
    Dobit ćete posebnog LiveAgent asistenta (samo za Enterprise račune s 10+ agenata)
  • Prioritetna podrška
    Vaši upiti će imati prioritet (samo za Enterprise račune s 10+ agenata)
  • Potpomognuta WhatsApp integracija
    Pomoći ćemo vam da integrirate vaš WhatsApp
  • Prilagođene postavke naplate
    Prilagodit ćemo naplatu vašim željama
  • Upravljanje zakazanim izdanjima
    Dobijte prozorčić za održavanje krojen po vama (samo za Enterprise račune s 10+ agenata)
  • Poziv za reviziju usluge i izvještaji
    Dobijte redovni poziv za reviziju usluge kako bi raspravili o kvaliteti usluge, predložili poboljšanja i dobili posebno krojeno izvješće o tiketima koje je naš tim podrške zaprimio (samo za Enterprise račune s 10+ agenata)
  • I do 40 prilagođenih uloga
    Kreirajte prilagođene uloge za agente podrške u vašoj organizaciji
  • Baza znanja na više razina
    Kreirajte više različitih baza znanja na različitim domenama s jednim LiveAgent računom
  • Potpomognuta integracija kanala
    Dobijte pomoć s postavljanjem vaših komunikacijskih kanala (samo za Enterprise račune s 10+ agenata)

Pogledajte sve značajke

Dodatna podrška i ekskluzivne usluge

Enterprise

Sveobuhvatno poslovno rješenje s dodatnom podrškom i ekskluzivnim uslugama

$69 /agent

mjesečno, naplaćuje se godišnje ili $85 svaki mjesec

Zakažite demo poziv
Započnite probu
LiveAgent help desk software for enterprise

Tražite nešto dodatno za vaše poduzeće?

Nema potrebe da tražite dalje. LiveAgent-ov Enterprise plan je pravi izbor za vas. Kao dodatak svim alatima koje znate iz prethodnih planova, dobit ćete i dodatne usluge kao što je prioritetna korisnička podrška, potpomognute integracije, prilagođeni raspored ažuriranja i još više. Pogledajte potpuni popis usluga i saznajte kako vam Enterprise plan može koristiti.

U dobrom ste društvu

Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
USC logo

Zadovoljni klijenti su najbolji klijenti

  • Category leaders badge for 2022 from GetApp

Usluga se naplaćuje sukladno cjeniku koji možete naći u potpunoj usporedbi planova ispod

Usporedite planove

Pogledajte našu usporedbu planova i izaberite najbolji za vas

Large icon

Velika poduzeća

$49/agent/mjesec/godišnje
Isprobajte besplatno
Enterprise icon

Enterprise

$69/agent/mjesec/gofišnje
Zakažite demo poziv

Komunikacijski kanali

Korisnički portal
Postavite korisnički portal zajedno s bazom znanja, forumom i FAQ. Značajka za korisnički portal
Y Y Y Y Y
Kontakt obrasci – Gumbi za kontakt
Dajte vašim klijentima opciju da vam se obrate putem kontakt obrasca smještenog izravno na vašoj web stranici.Značajka za kontakt obrazac
3 10 50 1 200
Kontakt obrasci – Unutar stranice
Dajte vašim klijentima opciju da vam se obrate putem kontakt obrasca smještenog izravno na vašu web stranicu.Značajka za kontakt obrazac
3 10 50 1 200
Slack obavijesti
Primite Slack obavijest svaki put kada dobijete novi tiket ili odgovor na tiket u LiveAgent-u. Značajka za Slack obavijest
Y Y Y — Y
Korisnički forum
Kreirajte online forum zajednice za vaše korisnike. Ohrabrite ih da postavljaju pitanja, pružaju odgovore i vode rasprave. Značajka za korisnički forum
Y Y Y Y Y
Email tiketing – Računi za dolaznu poštu
Pametni email tiketing osigurava da se nijedan email ne izgubi ili ostane neodgovoren. Naš sustav tiketinga također sprječava dvostruke odgovore koristeći značajku za otkrivanje sudaranja agenata. Značajka za tiketing
3 10 150 2 150
Email tiketing – Računi za odlaznu poštu
Pametni email tiketing osigurava da se nijedan email ne izgubi ili ostane neodgovoren. Naš sustav tiketinga također sprječava dvostruke odgovore koristeći značajku za otkrivanje sudaranja agenata. Značajka za tiketing
3 10 150 2 150
Live chat gumb
Pridobijte povjerenje klijenata i povećajte broj prodaja s personaliziranom live chat podrškom u realnom vremenu. Live chat značajka
2 5 50 1 100
Proaktivne chat pozivnice
Angažirajte posjetitelje vaše web stranice pozivajući ih na chat s vašim agentima. Značajka za proaktivne chat pozivnice
— Y Y — Y
Kontaktni centar
Iskoristite kontaktni centar kako biste učinkovito upravljali i obrađivali interakcije s korisnicima. Call center feature
— Y Y — Y
Gumbi za povratne informacije
Ohrabrite klijente da vam šalju nove ideje i razvoj Feedback for future-a. Značajka za prijedloge i povratne informacije
— Y Y — Y
Viber
Odgovarajte na Viber poruke izravno iz vašeg LiveAgent sučelja. Viber značajka
$39 /mjesec $39 /mjesec Y — Y
Twitter
Nadzirite jedinstvene ključne riječi i odgovarajte na tvitove koji zahtijevaju radnju. Svi odgovori kreirani putem LiveAgent-a su poslani kao tvitovi. Twitter značajka
$39 /mjesec $39 /mjesec Y — Y
Facebook & Instagram
Odgovarajte na Facebook poruke, objave, komentare ili spominjanja izravno iz LiveAgent-a. Facebook značajka
$39 /mjesec $39 /mjesec Y — Y
WhatsApp
IIntegrirajte vaš WhatsApp broj s vašim LiveAgent tiketing sustavom i koristite ga za odgovaranje na WhatsApp poruke unutar tiketing sustava. Napomena: Integracija trenutno funkcinira samo s Twilio i 360dialog brojevima.
— — 3 brojevima — 3+brojevima
Funkcija video poziva
Povećajte odlazne prodaje i poboljšajte zadovoljstvo klijenata s našom značajkom za video pozive. Budite osobni i ne zaboravite na osmijeh! Značajka za video poziv
— Y Y — Y

Upravljanje razgovorom

Povijest tiketa
Beskrajna pohrana svih tiketa i transkripta chatova. Pristup svim prethodnim tiketima, razgovorima i snimkama poziva za osiguranje kvalitete, u pravne svrhe ili u svrhu treniranja bilo kada.
Neograničeno Neograničeno Neograničeno 7 dana Neograničeno
Spajanje tiketa
Primili ste više tiketa o istom problemu i želite ih kombinirati? Nema problema! Iskoristite našu značajku za spajanje tiketa.
Y Y Y Y Y
Prilagođena polja tiketa
Saznali ste vrijedne informacije? Kreirajte prilagođeno polje za tikete i dodajte ga u panel za informacije o tiketu. Značajka za prilagođeno polje tiketa
Y Y Y Y Y
Razdvajanje tiketa
Dobili ste tiket s više zahtjeva? Podijelite tiket na dva dijela i dodijelite svaki drugom agentu/odjelu. Značajka za razdvajanje tiketa
Y Y Y Y Y
Interni tiketi
Kreirajte interne bilješke za vaše kolege. Bilješke su vidljive samo agentima, tako da se ne morate brinuti hoće li drugi krajnji korisnici ili klijenti vidjeti vaše privatne bilješke. Interni tiketi
Y Y Y Y Y
Privici
S lakoćom povucite i smjestite privitke (slike, glazbu, videa, dokumente i slično) kako bi ih podijelili s vašim klijentima. Značajka za privitke
Y Y Y Y Y
Masovne radnje za tikete
Izaberite više tiketa odjednom i provedite masovne radnje kako bi sačuvali vrijeme. S ovom značajkom možete riješiti, transferirati ili izbrisati više tiketa jednim klikom. Značajka za masovnu radnju za tikete
Y Y Y Y Y
To Solve algoritam
Automatski prioritizirajte tikete koji trebaju biti riješeni prema dogovoru o razini usluge (SLA) te datumu i vremenu primitka. To Solve značajka
Y Y Y Y Y
Anketa o zadovoljstvu tiketima
Automatski šaljite email ankete o zadovoljstvu tiketom nakon svake interakcije kako bi osigurali da vaši klijenti dobivaju visokokvalitetnu uslugu.
— Y Y — Y
Prilagođene oznake
Dodajte prilagođene oznake za organizaciju i filtriranje tiketa dok brzo pregledate njihov sadržaj.
Y Y Y Y Y
Prilagođeni filteri za tikete
Kreirajte jedinstvene filtere za tikete kako bi olakšali pretragu i filtriranje. Značajka za prilagođene filtere tiketa
300 filtera / agent 500 filtera / agent 1000 filtera / agent 50 filter / agent 5000 filtera / agent
Bilješke agenata na tiketima
Dodajte privatne bilješke na tikete. Privatne bilješke su vidljive samo agentima, tako da se ne morate brinuti da će ih vidjeti vaši klijenti ili drugi krajnji korisnici. Značajka za bilješke agenata na tiketima
Y Y Y Y Y
Upravljačke ploče u realnom vremenu
Pregled vaših statistika korištenja u realnom vremenu
Y Y Y Y Y
Transferi tiketa
Transfer tiketa prema agentima ili odjelima najbolje opremljenima za njihovo rješavanje, jednim klikom.
Y Y Y Y Y
WYSIWYG uređivač
Koristite naš WYSIWYG uređivač za oblikovanje sadržaja vaših emailova, email predložaka i članaka baze znanja. Značajka za WYSIWYG uređivač
Y Y Y Y Y
Više kartica za tikete
Rješavate više tiketa istovremeno? Nema problema! Otvorite više kartica za tikete u vašoj LiveAgent aplikaciji i prebacujte se po potrebi. Značajka za više kartica za tikete
Y Y Y Y Y
Radno vrijeme
Kada ste dostupni za vaše klijente? Dajte im to do znanja sa značajkom za radno vrijeme.
Y Y Y Y Y
Odjeli
Kreirajte prodajne, marketinške i odjele za tehničku podršku za lakše usmjeravanje tiketa i podjelu obaveza. Značajka za odjele
10 20 150 3 300
Uloge u odjelima — — — — Y
Predefinirane poruke
Ubrzajte vaše odgovore koristeći predefinirane komade teksta. Značajka za predefinirane poruke
20 100 500 — 1000
Kontakti i grupe
Segmentirajte klijente po interesima, dobi, nacionalnosti ili bilo kojoj drugoj metrici. Značajka za kontakte i Značajka za grupe
Y Y Y Y Y
Predefinirani odgovori
Kreirajte predefinirane odgovore za upite za podrškom na koje je moguće dati generički odgovor. Značajka za predefinirane odgovore
20 100 500 — 1000
Transkripti chata
Trebaju li vaši klijenti kopiju razgovora koji su vodili s vama? Dajte im transkripte chata putem emaila.
Y Y Y — Y
Dijeljenje datoteka putem chata
Naš live chat podržava dijeljenje JPG, JPEG, PNG, GIF, PDF i TXT datoteka.
Y Y Y Y Y
Mobilni chat prozorčić
Naši live chat widgeti su responzivni – klijenti s lakoćom mogu započeti chat na mobitelu ili računalu.
Y Y Y Y Y
Chat poruka dobrodošlice
Pošaljite automatsku chat poruku dobrodošlice vašim novim posjetiteljima kako bi pokazali da ste online i da ste im spremni pomoći ako treba.
Y Y Y Y Y
Nadzor posjetitelja u realnom vremenu
Nadzirite što posjetitelji vaše web stranice hoće. Pogledajte koje URL-ove otvaraju, koliko su pregledavali svaku stranicu i dobijte obavijest kada prijeđu na novu stranicu vaše web stranice.
— Y Y — Y
Anketa za zadovoljstvo chatom
Odmah dobijte povratne informacije nakon svake interakcije s klijentima. Saznajte kako se možete poboljšati, što činite dobro i nadzirite zadovoljstvo klijenata tijekom vremena.  Značajka za ocjene agenata
— Y Y — Y
Praćenje vremena
Dobijte dublje razumijevanje izvedbe vašeg help deska praćenjem radnih navika vaših agenata. Pogledajte koliko dugo im treba da odgovore na svaki tiket, koliko vremena su online ili koliko im pauze traju. Značajka za praćenje vremena
— — Y — Y
Redovi za pozive
Ako su svi online agenti zauzeti s tekućim pozivima, LiveAgent će automatski kreirati red za pozive za nove pozivatelje. Indikator redova za pozive
— Y Y — Y
IVR
Poboljšajte iskustvo klijenata vašeg pozivnog centra dizajnirajući stabla za sveobuhvatni interaktivni glasovni odgovor (IVR) koja ih preusmjeravaju na točan odjel podrške ili agenta. IVR značajka
— Y Y — Y
Snimke tijekom poziva
Neograničeno snimanje poziva osigurava da ste uvijek zaštićeni s visokokvalitetnim snimkama vaših poziva kada ih najviše trebate. Značajka za neograničeno snimanje poziva<
— Y Y — Y
Preusmjeravanja i transferi poziva
Naš softver za pozivni centar je opremljen s ACD-om i potpomognutim transferima poziva. Uživajte u glatkom prelazu između poziva s jednog odjela ili agenta na druge, počevši od danas. Značajke za preusmjeravanje poziva i transfere poziva
— Y Y — Y
Prilagođene uloge
Kreirajte i imenujte uloge te prilagodite ovlaštenja agenata. Značajka za prilagođene uloge
— — 3 — 40

Prilagođavanje

API ključevi
Ograničenje API stope je trenutno postavljeno na 180 zahtjeva po minuti, izračunato za svaki API ključ pojedinačno.  Ograničenje API stope
1 5 10 — 100
Predlošci za emailove za klijente 
Konfigurirajte email predloške za vaše klijente i agente. Svi email predlošci poslani s LiveAgent-a mogu biti formatirani kao HTML ili obični tekst. Značajka za email predloške
Y Y Y Y Y
Pravila i vremenska pravila 
Kreirajte prilagođene okidače, pravila automatizacije i vremenska pravila kako bi ubrzali ponavljajuće zadatke koji ne zahtijevaju pažnju vaših agenata. Značajke za Pravila i Vremenska pravila
Y Y Y Y Y
Gamifikacija 
Motivirajte, zabavite, povećajte produktivnost i njegujte suradnju u timovima. Značajka za gamifikaciju
Y Y Y Y Y
Prilagodba widgeta za kontakt obrasce 
Izaberite widget za kontakt obrasce iz naše galerije predložaka i prilagodite ga kako bi odgovarao estetici vašeg poduzeća.
Y Y Y Y Y
Prilagodba chat widgeta 
Izaberite chat widget iz naše galerije predložaka i prilagodite ga kako bi odgovarao bojama vašeg poduzeća.
Y Y Y Y Y
Prilagodba widgeta za chat pozivnice
Izaberite dizajn widgeta za poziv na chat iz naše galerije predložaka i prilagodite ga vašim potrebama.
Y Y Y — Y
Konfiguracija zvuka 
Prilagodite ili onemogućite bilo koji zvuk obavijesti koji čujete u LiveAgent-u. Izaberite iz već postojećih zvukova ili učitajte vlastite. Značajka za konfiguraciju zvuka
— Y Y — Y
Pretražite i zamijenite 
LiveAgent može automatski pretražiti određene nizove u svakoj dolaznoj poruci i zamijeniti ih nečim drugim prije prikazivanja ili pohrane u bazu podataka. Značajka za pretragu i zamjenu
— Y Y — Y
Prilagodba widgeta za poziv 
Kreirajte poticajne widgete za poziv ili izaberite iz naše galerije predložaka. Prilagodite bilo koji postojeći dizajn vašim potrebama.
Y Y Y Y Y
Prilagodba widgeta za video poziv 
Kreirajte angažirajuće widgete za video poziv ili izaberite postojeći dizajn iz naše galerije predložaka. Prilagodite bilo koji postojeći predložak vašim potrebama.
— — Y — Y
Baza znanja 
Kreirajte kategorije u vašem korisničkom portalu na temelju vaših proizvoda, usluga ili vrste klijenata. Dodajte članke baze znanja, forume ili ploče za povratne informacije. Baza znanja
1 – osnovno 1 2 1 – osnovno 10
Multi-Baza znanja
Multi-Baza znanja* vam daje priliku kreiranja neograničenog broja zasebnih korisničkih portala, svaki s jedinstvenim dizajnom, postavkama i sadržajem. Baza znanja
$19 / mjesečno/ po računu $19 / mjesečno/ po računu $19 / mjesečno/ po računu — Y
Bez brendinga 
Uklanja LiveAgent-ov brending s live chat prozorčića i gumba, baze znanja/korisničkog portala, prozorčića i gumba za pozive, kontakt obrazaca, obrazaca za povratne informacije i email predložaka.
— $19 / mjesečno/ po računu $19 / mjesečno/ po računu — Y

Izvještavanje

Analitički pregled 
Dobijte pregled vaše korisničke podrške. Vidite tko vrši interakciju s vašom kompanijom i nadzirite uslugu koju dobiva. Značajka za analitički pregled
— Y Y — Y
Izvještaj o izvedbi 
Nadzirite izvedbu vaših agenata za podršku. Vidite tko je najproduktivniji, tko preferira email u odnosu na live chat i tko ima dosljedne rezultate tijekom vremena. Značajka za izvještaj o izvedbi
— Y Y — Y
Izvještaji o agentima 
Kreirajte izvještaje o agentima za radno vrijeme, odgovorene tikete, chatove, pozive, prodaje, ocjene i više za određeni vremenski okvir. Značajka za izvještaje o agentima
— Y Y — Y
Ocjene agenata 
Generirajte izvještaje o ocjenama agenata zajedno s komentarima klijenata. Značajka za ocjene agenata
— Y Y — Y
Izvještaji o odjelima 
Generirajte izvještaje o broju odgovorenih tiketa, chatova, poziva i više u određenom vremenskom okviru za svaki odjel. Značajka za izvještaje o odjelima
— Y Y — Y
Izvještaji o kanalima 
LiveAgent vam pruža detaljne uvide u svaki komunikacijski kanal: email, live chat, pozivni centar, kontakt obrasci, Instagram, Facebook poruke, tvitovi i slično. Značajka za izvještaje o kanalima
— Y Y — Y
Izvještaji o oznakama 
Generirajte izvještaje o oznakama za određeni vremenski period. Pojedinačni unosi mogu biti razvrstani po vremenskom rasponu, odjelu, kanalu i agentu. Značajka za izvještaje o oznakama
— Y Y — Y
Povijest tiketa 
Filtrirajte tikete po danu, tjednu, mjesecu, godini ili određenom vremenskom rasponu kako bi generirali izvještaj o povijesti tiketa. Saznajte koji odjeli imaju najviše dodijeljenih tiketa, koji agenti su ih rješavali, njihove trenutne statuse i više.
— Y Y — Y
Izvještaj o vlastitom radu 
Generirajte izvještaje o radu obavljenom tijekom dana, tjedna, mjeseca, godine ili određenog vremenskog raspona. Saznajte koliko vam je tiketa dodijeljeno, s kojeg kanala su došli i njihov trenutni status. 
— Y Y — Y
Dostupnost agenata za pozive, chatove i tikete 
Nadzirite dostupnost vaših agenata i točno vidite kada su online (datum, vrijeme, od, do) . Značajka za dostupnost agenata
— Y Y — Y
Dostupnost za pozive i chat 
Generirajte izvještaje o dostupnosti svakog agenta za pozive i chat. Otkrijte tko najviše radi, a tko treba pojačati napore u svijetu podrške
— Y Y — Y
Količina poziva, chatova i tiketa 
Saznajte kojim agentima je dodijeljeno najviše tiketa, poziva i chatova kako bi usporedili i optimizirali količinu posla vaših agenata.
— Y Y — Y

Integracije

Integracije 
Dobijte pristup svim LiveAgent pluginovima i integracijama s drugim softverskim rješenjima kako bi ujedinili i pojednostavili vaš tijek rada.
Y Y Y — Y

Podrška i usluge

Korisnička služba
Nudimo 24/7 korisničku podršku tijekom cijele godine. Kontaktirajte nas putem live chata, emaila, telefona, društvenih medija ili našeg korisničkog portala. Također nudimo višejezičnu podršku.
koliko je moguće 24/7 24/7 koliko je moguće 24/7
White Glove postavljanje
Opustite se i uživajte dok mi postavljamo vaš LiveAgent račun za vas. Prijavite se u helpdesk sustav spreman za korištenje koji će potaknuti produktivnost vaših agenata i poboljšati vašu korisničku službu.
Y Y Y Y Y
iPhone/Android aplikacije
Nudimo LiveAgent aplikaciju za Android i iOS operativne sustave. Značajka za iPhone/Android mobilne aplikacije
Y Y Y Y Y
Podrška na više jezika
LiveAgent trenutno podržava 45 jezičnih prijevoda, a novi se svakodnevno dodaju. Značajka za podršku na više jezika
Y Y Y Y Y
Podrška za više web stranica
Imate više poduzeća, proizvoda ili poddomena s jedinstvenim web stranicama? Nema problema, LiveAgent može dohvatiti i usmjeriti sve tikete u jedan LiveAgent račun.
Y Y Y Y Y
Podrška za više brendova
Rješavajte help desk komunikaciju za više brendova i poduzeća iz jednog softvera.
Y Y Y Y Y
Hardverski IP telefon
Osjećate se ugodnije koristeći vaš hardverski telefon? Nema problema! Povežite ga s LiveAgent-om kako bi njime odgovarali na pozive. Ne morate koristiti softphone ili odgovarati na pozive putem preglednika ako ne želite.
Y Y Y Y Y
Online obuka o proizvodu
Zakažite LiveAgent obuku za vašeg menadžera za podršku kako bi mu pomogli da bolje shvati alat ili pomogli u rješavanju nekih konfiguracijskih izazova s kojima se možda susreo koristeći LiveAgent.
— Y Y — Y
Senior account manager
Podrška od strane upravitelja za račun kao izravna točka kontakta. Upravitelj računa može biti dodijeljen na zahtjev u Large planu za račune s 50+ agenata.
— — — — Y
Dodijeljeni tim za uključivanje
Dobijte white-glove pomoć u postavljanju od našeg tima stručnjaka koji će vam pomoći da započnete s LiveAgent alatima i značajkama.
— — — — Y

Sigurnost i dozvole

EU/US/UK/SG podatkovni centri
Trenutno posjedujemo više podatkovnih centara diljem svijeta. Mi instaliramo račune naših klijenata na najbolju moguću lokaciju poslužitelja, ovisno o tome gdje se nalaze te uzimajući u obzir njihovee državne zakone. Više podatkovnih centara
Y Y Y Y Y
SpamAssassin integracija
Uštedite vrijeme i borite se protiv spama koristeći automatsko filtriranje spama. LiveAgent implementira SpamAssassin anti-spam platformu, koja blokira spam. Značajka za SPAM filtere
Y Y Y Y Y
Ograničenje pristupa panelu za agente
Ograničite broj IP adresa koje imaju pristup vašem panelu za agente
Y Y Y Y Y
Politika upravljanja lozinkama
LiveAgent osigurava da lozinka koju ste izabrali nije bila kompromitirana u prethodnim curenjima podataka.
Y Y Y Y Y
Verifikacija u dva koraka
Zaštitite vaš LiveAgent račun s vašom lozinkom i dodatnim kodom s Google Authenticator mobilne aplikacije. Značajka za verifikaciju u dva koraka
Y Y Y Y Y
HTTPS enkripcija
Svi LiveAgent hostani računi idu preko sigurne veze koja koristi HTTPS protokol. Značajka HTTPS enkripcije
Y Y Y Y Y
Popis blokiranih posjetitelja
Netko vam šalje spam ili je naporan? Blokirajte njegovu IP adresu kako bi ih spriječili da razgovaraju s vama. Odblokirajte ih kada ste za to spremni, nakon revizije popisa posjetitelja kojima ste zabranili chat.
Y Y Y Y Y
Zapis promjena
Pronašli ste nešto sumnjivo? Pregledajte zapis promjena kako bi vidjeli koje radnje je svaki od agenata obavljao u određenom vremenskom okviru. Značajka za zapis promjena
— — Y — Y
Hosting za prilagođene domene
Hostajte vaš LiveAgent na vlastitoj domeni ako želite.
— Y Y — Y
SSO
Koristite jedinstvenu prijavu (SSO) kako bi olakšali prijavljivanje vašim agentima. Prijavite se jednom, bez ponovnog unošenja faktora autentifikacije i ubrzajte proces.
— — Y — Y
Ugrađeni email poslužitelj
Umjesto svojih, iskoristite naše email poslužitelje za slanje emailova iz LiveAgent-a, pod vašom potvrdom.
— — Y — Y
Prilagodba email predložaka u sustavu
Promijenite sadržaj i dizajn svih emailova u sustavu i prilagodite ih kad god želite.
Y Y Y Y Y

Automatizacija

Pravila događaja
Postavite pravila automatizacije za različite događaje i odredite koje radnje će se automatski izvršavati svaki put kada se određena radnja dogodi u LiveAgent-u.
50150500—1000
Vremenska pravila
Postavite pravila na temelju vremena koja će automatski izvršavati radnje nakon što određeni vremenski period prođe u vašem LiveAgent sustavu.
—15100—200
SLA pravila
Postavite interna pravila o razini usluge (SLA) koja osiguravaju besprijekorno iskustvo za vaše agente i klijente. Iskoristite ih za određivanje odgovornosti, kazne i popravke, u svrhu održavanja ispravnog tijeka rada.
—550—100
SLA razine
Postavite pravila vaših ugovora o razini usluge (SLA) na više razina kako bi osigurali pravilne tijekove rada na više od jedne razine. Možete ih koristiti za određivanje tijekova rada u različitim okolnostima.
—520—100

Najbolja iskustva klijenata se
grade uz LiveAgent

  • Read Satur's story

    Satur

    SATUR putnička agencija je najveća putnička agencija u Slovačkoj s više od 100 godina iskustva i preko 90 000 zadovoljnih klijenata koji imaju priliku putovati u više od 150 država…

    Read more about Satur

  • Read FrëschKëscht's story

    FrëschKëscht

    FrëschKëscht je počeo kao školski projekt i pretvorio se u pravu kompaniju zahvaljujući odličnoj korisničkoj službi.

    Read more about FrëschKëscht

  • Read ZlavaDna's story

    ZlavaDna

    ZlavaDna je slovačka e-trgovina koja pruža akcije dana na proizvode, usluge i darove s do 90% popusta.

    Read more about ZlavaDna

  • Read Websupport's story

    Websupport

    Websupport je najveći pružatelj usluga web hosting-a i najveći registar domena u Slovačkoj, Češkoj i Mađarskoj.

    Read more about Websupport

LiveAgent
Pogledajte kako radi!

00:00/02:25

LiveAgent Product Tour | Live Agent02:25Youtube video: LiveAgent Product Tour
Live Agent

LiveAgent cijene

Trebate pomoć u odluci koji je najbolji plan za vas?

Svako poduzeće je različito. Imamo tim menadžera za uspjeh klijenata koji su spremni pogledati vaš specifični slučaj korištenja.

Uštedite više uz LiveAgent

Usporedite različite helpdesk softverske opcije i pronađite najbolju ponudu. Izaberite broj agenata koje trebate, dobijte usporedbu cijena i nađite svoj idealni alat za tiketing.

Related Articles to Enterprise cijene
Softver kontaktnog centra LiveAgent omogućuje vam usmjeravanje svih vaših komunikacijskih kanala s kupcima u jednu objedinjenu pristiglu poštu.

Budite dostupni uz softver za kontaktni centar.

Brži odziv, manje ponovljenih poziva i proaktivna prodaja su prednosti softvera kontaktnog centra LiveAgent. Sustav podrške je učinkovitiji i kupci su zadovoljniji.

Istražite najbolji izbor live chat softvera na tržištu. Izaberite idealan live chat softver za vašu web stranicu i podignite svoju korisničku službu u zvijezde.

Live chat softver

Tidio, Podium, Zendesk, Zoho Desk i Freshdesk su neki od najboljih live chat softvera s različitim prednostima i nedostacima za različite vrste poduzeća. Cijene i značajke variraju.

Tražite li alternativu za Novocall? Ne tražite dalje, LiveAgent može preuzeti posao. Pogledajte sada njegove ključne značajke i mogućnosti.

Tražite alternativu za Novocall?

Tekst navodi prednosti korištenja predložaka e-pošte za poslovne svrhe i nudi rješenja poput LiveAgent za podršku korisnicima i upravljanje pritužbama. Važnost dobrih odnosa s kupcima također se ističe.

Liveagent integrira sve gore spomenute kanale podrške u jednu aplikaciju. Liveagent je višekanalni help desk koji integrira sve gore spomenute kanale podrške.

Kanal za podršku

Portal za podršku prezentera LiveAgent nudi više kanala komunikacije poput chata, poziva, video poziva i društvenih mreža.

LiveAgent može govoriti i vaš jezik. Prilagodite vaše iskustvo i izaberite jezik sučelja koji vi i vaši agenti preferirate. Možete ga promijeniti bilo kad.

Višejezičnost

LiveAgent podržava 42 jezika i nudi prilagodljive widgete za višejezičnost. Pružamo podršku na vašem preferiranom jeziku. Novi prijevodi se redovito ažuriraju.

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Funkcionalnosti

Nagrade i bedževi za agente korisničke podrške; jezično prilagodljivi widgeti; korisnički portal; prilozi u člancima; povratne informacije i prijedlozi; forum i interna baza znanja za efikasniju podršku.

Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.

Odbij Prihvaćam
×
Dogovorite jedan na jedan poziv i otkrijte koje pogodnosti LiveAgent može donijeti vašem poduzeću.

Dostupni smo na više datuma

Dogovorite demo