Što je AI virtualni asistent? Definicija, tehnologije i primjena

AI virtualni asistenti više nisu samo koncept za budućnost—oni su praktičan alat koji poduzeća koriste danas kako bi ostala konkurentna i zadovoljila mijenjajuće potrebe korisnika. Stope prihvaćanja rastu stalno.

Zapravo, studije pokazuju da oko 46% američkih poduzeća već koristi AI-pogonske asistente za poboljšanje procesa i povećanje zadovoljstva korisnika. Globalno tržište virtualnih asistenta, vrijednog 4,2 milijarde dolara 2023. godine, očekuje se da će rasti na 11,9 milijardi dolara do 2030. godine. Ovaj rast odražava značajnu promjenu u tome kako poduzeća rukovode automatizacijom i angažmanom korisnika.

Ovo je savršeno vrijeme za početak korištenja AI virtualnih asistenta za vaše poslovanje. Ovi alati mogu poboljšati korisničku podršku, automatizirati ponavljajuće zadatke i poboljšati ukupnu učinkovitost. Saznajte kako AI-pogonska rješenja transformiraju industrije na svakoj razini u našem članku.

Što je AI virtualni asistent?

AI virtualni asistent, poznat i kao asistent umjetne inteligencije ili digitalni asistent, je softverska aplikacija dizajnirana za obavljanje zadataka ili pružanje usluga za pojedince i poduzeća. Ovi asistenti koriste napredne tehnologije poput strojnog učenja (ML), obrade prirodnog jezika (NLP) i umjetne inteligencije (AI) kako bi komunicirali na način koji se čini prirodnim, obradili glasovne ili tekstualne naredbe i učinkovito dovršili raznolike zadatke.

Za razliku od tradicionalnih chatbota, AI virtualni asistenti mogu rukovati složenijim pitanjima, prilagoditi se ponašanju korisnika i učiti iz prošlih interakcija. Koriste konverzacijski AI za simulaciju razgovora sličnih ljudskim, pružajući personalizirane odgovore koji poboljšavaju iskustvo korisnika. Poznati primjeri uključuju Amazon Alexa, Google Assistant i IBM Watson Assistant.

Ključne tehnologije iza AI virtualnih asistenta

Obrada prirodnog jezika (NLP)

NLP je ključna tehnologija koja pomaže AI virtualnim asistentima da razumiju, interpretiraju i odgovore na ljudski jezik. Analizirajući strukturu, značenje i kontekst riječi, NLP omogućava tim asistentima da točno obrade glasovne ili tekstualne naredbe. To osigurava glatku komunikaciju između korisnika i asistenta.

Strojno učenje (ML)

Strojno učenje omogućava AI virtualnim asistentima da se poboljšavaju tijekom vremena učenjem iz interakcija korisnika. ML algoritmi pomažu tim asistentima da prepoznaju obrasce, predvide potrebe korisnika i prilagode svoje odgovore na temelju onoga što su naučili. To ih čini posebno korisnim za poduzeća koja žele pružiti personalizirano iskustvo korisnika.

Umjetna inteligencija (AI)

AI je temelj virtualnih asistenta. Kombinira tehnologije poput kognitivnog računanja, reprezentacije znanja i algoritama za donošenje odluka. AI omogućava tim asistentima da oponašaju ljudsku inteligenciju, obavljaju zadatke samostalno i rukuju aktivnostima poput zakazivanja, analize podataka i pomoći korisnicima.

Prepoznavanje govora i sinteza govora

AI virtualni asistenti s glasovnim značajkama koriste prepoznavanje govora kako bi pretvorili govorni jezik u tekst. Također koriste sintezu govora kako bi odgovorili verbalno, čineći razgovore prirodnijima. To je posebno važno za glasovne asistente poput Sirija i Alexe.

Osnovne funkcionalnosti AI virtualnih asistenta

AI virtualni asistenti mijenjaju način na koji poduzeća funkcioniraju pojednostavljujući radne tokove, povećavajući učinkovitost i poboljšavajući interakcije s korisnicima. Njihova sposobnost rukovanja širokim rasponom zadataka s točnošću i brzinom čini ih vitalnim dijelom današnjih napora digitalne transformacije.

AI virtualni asistenti mijenjaju način na koji ljudi i poduzeća koriste tehnologiju uključujući napredne mogućnosti umjetne inteligencije. Ovi sustavi oslanjaju se na kombinaciju inovativnih AI disciplina i okvira kako bi učinkovito i točno obavili raznolike zadatke. Njihove glavne funkcionalnosti uključuju:

1. Razumijevanje prirodnog jezika (NLU): AI virtualni asistenti mogu razumjeti i obraditi upite korisnika napisane ili izgovorene prirodnim jezikom. To omogućava glatku komunikaciju između ljudi i strojeva. Koristeći NLU, ovi asistenti razumiju kontekst, namjeru i suptilna značenja u razgovorima, što im pomaže da pružaju točne i relevantne odgovore.

2. Automatizacija zadataka: AI virtualni asistenti preuzimaju ponavljajuće zadatke, poput zakazivanja sastanaka, postavljanja podsjetnika, upravljanja e-poštom i unosa podataka. Automatizacijom ovih aktivnosti štede vrijeme i smanjuju mogućnost ljudske greške.

3. Pronalaženje informacija: Ovi sustavi mogu brzo locirati specifične informacije iz ogromnih izvora podataka. Na primjer, mogu dohvatiti podatke o korisnicima iz CRM sustava ili odgovoriti na faktička pitanja, čineći lakšim pristup informacijama koje trebate.

4. Personalizacija: AI asistenti koriste strojno učenje kako bi naučili vaše preferencije. Tijekom vremena, nude prilagođene preporuke za proizvode, usluge ili prilagodbe radnog toka, čineći njihove prijedloge relevantnijima.

5. Multimodalne mogućnosti: Mnogi AI virtualni asistenti sada podržavaju više oblika interakcije, poput teksta, glasa i vizualnih elemenata. Ova kombinacija čini interakcije privlačnijima i dostupnijima korisnicima.

6. Integracija s alatima trećih strana: Ovi asistenti glatko se povezuju s drugim softverskim aplikacijama, poput CRM platformi, alata za upravljanje projektima ili aplikacija za komunikaciju. Ova integracija omogućava jedinstveni i učinkovit način upravljanja vašim radom.

Koje su vrste AI digitalnih asistenta?

AI asistenti dolaze u raznim vrstama, svaki dizajniran da služi različitim potrebama u različitim industrijama. Od glasovnih asistenta koji pomažu pri zakazivanju i upravljanju zadacima, do chatbota koji pružaju korisničku podršku, ovi alati koriste napredne tehnologije poput obrade prirodnog jezika (NLP) i strojnog učenja kako bi pružili personalizirano, učinkovito iskustvo. Evo pregleda nekih od najčešćih vrsta AI asistenta i kako mogu koristiti poduzeća i pojedince.

AI glasovni asistenti

AI glasovni asistenti su digitalni alati koji komuniciraju s korisnicima kroz glasovne naredbe u prirodnom jeziku. Funkcioniraju koristeći napredne tehnologije umjetne inteligencije poput obrade prirodnog jezika (NLP), automatskog prepoznavanja govora (ASR) i pretvaranja teksta u govor (TTS). Ove tehnologije omogućavaju asistentima da učinkovito obavljaju raznolike zadatke.

Ključne značajke i mogućnosti:

• Automatizacija zadataka: Mogu rukovati zadacima poput zakazivanja sastanaka, postavljanja podsjetnika i kontrole pametnih uređaja. To štedi vrijeme i pomaže korisnicima da ostanu organizirani.
• Personalizacija: Ovi asistenti analiziraju ponašanje korisnika kako bi ponudili personalizirane prijedloge, poput preporučivanja proizvoda ili pozdravljanja korisnika na prilagođen način.
• Multimodalne interakcije: Neki napredni modeli kombiniraju tekst, glas i vizualne elemente kako bi stvorili interaktivnije iskustvo.
• Odgovori u stvarnom vremenu: AI glasovni asistenti brzo odgovaraju, pružajući točne informacije i odgovore bez kašnjenja.

Primjeri popularnih AI glasovnih asistenta:

• Amazon Alexa: Dobro funkcionira s pametnim kućnim uređajima, omogućavajući korisnicima da kontroliraju stvari poput osvjetljenja i sigurnosti kuće kroz glasovne naredbe.
• Google Assistant: Poznat po svojim jakim mogućnostima pretraživanja. Pomaže korisnicima da pronađe informacije, upravljaju zadacima i ostanu organizirani tijekom kretanja.
• Apple Siri: Ugrađen u Apple uređaje, Siri pomaže pri diktiranju, navigaciji i odgovaranju na pitanja.
• Microsoft Cortana: Uglavnom se koristi u poslovnim okruženjima kako bi se poboljšala produktivnost upravljanjem zadataka i pružanjem podsjetnika.

AI chatbotovi

AI chatbotovi su AI-pogonski osobni asistenti koji komuniciraju s korisnicima kroz tekstualnu komunikaciju. Koristeći AI tehnologiju, uključujući obradu prirodnog jezika (NLP) i strojno učenje, ovi chatbotovi razumiju unose korisnika i pružaju relevantne odgovore. Glatko se integriraju s cloud uslugama, osiguravajući skalabilnost i sigurnost.

Kroz strateške inicijative, poduzeća mogu surađivati s pouzdanim pružateljem rješenja kako bi implementirala AI asistente koji poboljšavaju interakcije s korisnicima dok održavaju robusne protokole zaštite podataka i sigurnosti. Ovi AI-pogonski osobni asistenti pružaju učinkovitu, personaliziranu uslugu, poboljšavajući ukupno iskustvo korisnika.

Ključne značajke i mogućnosti:

• Korisničku podršku: Mnoga poduzeća koriste AI chatbote kako bi pružila 24/7 korisničku pomoć, odgovarajući na česta pitanja i rješavajući probleme.
• Generiranje potencijalnih kupaca: Chatbotovi mogu prikupljati informacije o korisnicima, kvalificirati potencijalne kupce i voditi potencijalne kupce kroz prodajne lijevke.
• Integracija s aplikacijama za razmjenu poruka: Mnogi chatbotovi funkcioniraju unutar popularnih platformi poput WhatsAppa, Facebook Messengera i Slacka, čineći ih lako dostupnima.
• Podrška za više jezika: Napredni chatbotovi mogu razumjeti i odgovoriti na više jezika, poboljšavajući globalni angažman korisnika.

Primjeri AI chatbota:

• ChatGPT: Svestranski chatbot koji može generirati tekst, odgovoriti na pitanja i pomoći s raznolikim kreativnim i profesionalnim zadacima.
• LiveAgent AI Chatbot: Chatbot za korisničku podršku koji pomaže poduzećima da učinkovito upravljaju zahtjevima za podršku i prikupljaju potencijalne kupce.
• Facebook Messenger Botovi: Koriste se od strane poduzeća za automatizaciju interakcija s korisnicima i pružanje trenutnih odgovora.

AI digitalni asistenti

AI virtualni asistenti su naprednije od chatbota i glasovnih asistenta jer mogu upravljati složenim radnim tokovima i pružati kontekstualnu podršku u različitim zadacima i aplikacijama.

Ključne značajke i mogućnosti:

• Upravljanje zadacima: AI virtualni asistenti mogu zakazati sastanke, upravljati e-poštom i organizirati radne tokove.
• Svjesnost konteksta: Analiziraju preferencije korisnika, prošle interakcije i navike rada kako bi pružili prilagođene preporuke.
• Podrška za više platformi: Funkcioniraju na više uređaja, osiguravajući bešavnu pomoć bez obzira na lokaciju korisnika.
• Integracija u poduzeću: Mnogi virtualni asistenti integriraju se s poslovnim softverom poput Microsoft Officea, Google Workspacea i CRM platformi.

Primjeri AI virtualnih asistenta:

• IBM Watson Assistant: Koristi se od strane poduzeća za poboljšanje korisničke podrške i automatizaciju zadataka.
• Google Bard: Pruža pomoć pri istraživanju i pomaže korisnicima da generiraju sadržaj i sažetke.
• Samsung Bixby: Integriran s Samsung uređajima kako bi pružio personaliziranu pomoć.

AI asistenti za osobne financije

AI asistenti za osobne financije pomažu korisnicima da upravljaju svojim financijama pružajući uvide, praćenje rashoda i predlagajući financijske strategije.

Ključne značajke i mogućnosti:

• Upravljanje proračunom: Ovi asistenti prate navike trošenja i pružaju prijedloge za optimizaciju proračuna.
• Automatizirane uplate računa: Podsjećaju korisnike na nadolazeće račune i mogu automatizirati uplate.
• Savjet o ulaganju: Neki AI asistenti analiziraju tržišne trendove i nude uvide o ulaganju.
• Otkrivanje prijevare: AI-pogonski financijski asistenti prate transakcije i upozoravaju korisnike na sumnjive aktivnosti.

Primjeri AI asistenta za osobne financije:

• Mint: Prati rashode, upravlja proračunom i pruža financijske uvide.
• Cleo: Koristi AI kako bi pružila savjete za uštedu novca i prijedloge za proračun.
• Yolt: Pomaže korisnicima da upravljaju svojom potrošnjom na više bankovnih računa.

AI zdravstveni asistenti

AI zdravstveni asistenti podržavaju medicinske stručnjake i pacijente pružajući zdravstvene savjete, zakazivanje sastanaka i analizu simptoma.

Ključne značajke i mogućnosti:

• Provjera simptoma: AI-pogonski asistenti analiziraju simptome i pružaju moguće dijagnoze.
• Zakazivanje sastanaka: Pomažu korisnicima da zakazuju medicinske konzultacije sa zdravstvenim pružateljima.
• Podsjetnici za lijekove: Ovi asistenti obavijestiti pacijente da uzmu propisane lijekove na vrijeme.
• Praćenje zdravlja: AI asistenti prate vitalne znakove i pružaju zdravstvene uvide na temelju podataka s nosivog uređaja.

Primjeri AI zdravstvenih asistenta:

• Ada Health: Pruža analizu simptoma i predlaže moguće medicinske stanja.
• Buoy Health: Pomaže korisnicima da identificiraju potencijalne zdravstvene probleme i usmjerava ih na relevantne pružatelje usluga.
• Medisafe: Pomaže pacijentima da upravljaju rasporedom lijekova i pridržavanjem.

Kako poduzeća koriste AI asistente

AI-pogonski virtualni asistenti transformiraju poduzeća automatizacijom ponavljajućih zadataka, poboljšanjem iskustava korisnika i pojednostavljenjem operacija. Od zdravstva do maloprodaje, glasovni asistenti poboljšavaju učinkovitost—asistenti za zakazivanje rukuju sastancima, dok asistenti za korisničku podršku pružaju personalizirano iskustvo kroz glasovne naredbe i kontekstualnog razumijevanja.

S porastom tehnologije asistenta, poduzeća sve više prihvaćaju AI kako bi prevladala jezične barijere i poboljšala mjere sigurnosti. Primjer je LiveAgent AI Chatbot, koji integrira više od 15 naprednih AI modela, uključujući ChatGPT i Google Assistant, za razumijevanje prirodnog jezika i prediktivnu analitiku. Brzo rješava česta pitanja i eskalira složena pitanja ljudskim agentima.

Koristeći AI-pogonske virtualne asistente poput LiveAgenta, poduzeća mogu poboljšati korisničku podršku, optimizirati radne tokove i ostati konkurentna u digitalnoj dobi. Isprobajte LiveAgent AI Chatbot s besplatnom 30-dnevnom probnom verzijom kako biste doživjeli njegov utjecaj iz prve ruke.

Prednosti AI digitalnih asistenta u različitim industrijama

AI virtualni asistenti u zdravstvu

AI virtualni asistenti transformiraju zdravstvo čineći procese učinkovitijima, poboljšavajući njegu pacijenata i smanjujući administrativne terete. Pomažu analizirati dijagnostičke slike, poput rendgenskih snimaka ili MRI snimaka, kako bi detektirali abnormalnosti s visokom točnošću. To podržava rano otkrivanje bolesti. Na primjer, IBM Watson Health koristi AI kako bi analizirao medicinske kartone i pružio uvide koji pomažu u stvaranju personaliziranih planova liječenja.

Ovi sustavi također pojednostavljuju administrativni rad, uključujući zakazivanje sastanaka, upravljanje naplatom i rukovanje medicinskom dokumentacijom. To omogućava zdravstvenim stručnjacima da se više fokusiraju na liječenje pacijenata. Dodatno, virtualni asistenti pomažu pri otkrivanju lijekova predviđajući kako molekule međusobno djeluju, što ubrzava razvoj novih lijekova.

Primjena u maloprodaji i e-trgovini

U maloprodaji, AI virtualni asistenti poboljšavaju iskustva kupnje, upravljaju zalihama i pružaju 24/7 korisničku podršku s AI-baziranim sustavima korisničke usluge. Motori preporuka pogonski AI analiziraju ponašanje korisnika, predlažući proizvode koji se podudaraju s preferencijama, što dovodi do bešavnog, personaliziranog i korisničkog iskustva. To povećava prodaju i lojalnost, nudeći skalabilna rješenja.

AI predviđa potražnju koristeći podatke o prodaji i trendove, pomažući održavati idealne razine zaliha. Google Cloud i Amazon Web Services nude robusne analitičke usluge, pomažući pri upravljanju zalihama, poput procjene potražnje za pokvarljivim proizvodima kako bi se smanjio otpad.

AI-pogonski asistenti za korisničku podršku i asistenti za zakazivanje rješavaju česta pitanja s minimalnom obukom. Ovi bogatih značajki alati pružaju bešavnu integraciju i funkcioniraju kao samostalni alati ili integrirani sustavi. S protokolima sigurnosti, certifikatima sigurnosti i jakim tehnološkim stogom, ova rješenja osiguravaju robusne mjere sigurnosti podataka dok ublažavaju potencijalne rizike. Ovaj razvoj rješenja podržava poduzeća u održavanju relevantnosti tijekom vremena i jačanju njihove reputacije za korisničku uslugu.

Financijske usluge i bankarstvo

U financijskom sektoru, AI virtualni asistenti automatiziraju interakcije s korisnicima i osiguravaju sigurno rukovanje podacima. Pružaju financijske savjete, pomažu pri aplikacijama za kredite i rukuju rutinskim pitanjima o stanju računa ili transakcijama. Chatbotovi s obradom prirodnog jezika (NLP) pružaju glatku komunikaciju, poboljšavajući zadovoljstvo korisnika.

AI također igra ulogu u identificiranju prijevare analizirajući obrasce transakcija i označavajući neobične aktivnosti u stvarnom vremenu. To smanjuje financijske rizike i jača povjerenje korisnika.

Putovanja i ugostiteljstvo

AI virtualni asistenti pojednostavljuju planiranje putovanja nudeći prilagođene preporuke za putovanja i smještaj. Brinu se o rezervacijama, otkazima i upitima korisnika, osiguravajući glatko iskustvo putovanja za korisnike.

S prediktivnom analitikom, AI pomaže putničkim poduzećima da predvide potražnju, postave konkurentne cijene i upravljaju zalihama. To omogućava poduzećima u industriji ugostiteljstva da ostanu konkurentna dok pružaju izvrsnu uslugu.

Proizvodnja i upravljanje lancem opskrbe

U proizvodnji, AI virtualni asistenti poboljšavaju učinkovitost proizvodnje i prate operacije lanca opskrbe. Analiziraju podatke kako bi predvidjeli kada bi oprema mogla otkazati, omogućavajući poduzećima da obave održavanje prije nego što se problemi pojave, što minimizira zastoje.

Za upravljanje lancem opskrbe, AI predviđa potražnju, prati pošiljke i poboljšava logistiku. To osigurava pravovremene isporuke i održava troškove pod kontrolom. Koristeći AI virtualne asistente, proizvodna poduzeća mogu funkcionirati učinkovitije i ostati fleksibilna u mijenjajućim uvjetima.

Obrazovanje i učenje

AI virtualni asistenti pružaju prilagođena iskustva učenja prilagođavajući obrazovne materijale kako bi zadovoljili individualne potrebe učenika. Također pomažu učiteljima s administrativnim zadacima, poput ocjenjivanja i praćenja prisutnosti, dajući edukatorima više vremena za interaktivno poučavanje.

S značajkama poput prevođenja jezika u stvarnom vremenu i prepoznavanja govora, AI asistenti podržavaju višejezične okoline učenja, čineći obrazovanje dostupnijim raznolikim skupinama učenika.

AI virtualni asistenti u korisničkoj podršci

AI-pogonski asistenti promijenili su način na koji poduzeća upravljaju korisničkom podrškom nudeći brže, učinkovitije i personalizirane usluge. Ovi virtualni asistenti koriste napredne AI tehnologije poput strojnog učenja (ML) i obrade prirodnog jezika (NLP) kako bi odgovorili na upite korisnika, riješili probleme i poboljšali ukupna iskustva korisnika.

Analizirajući interakcije i preferencije korisnika, ovi asistenti pružaju prilagođena rješenja dizajnirana da zadovolje individualne potrebe. Ovaj pristup povećava zadovoljstvo korisnika i gradi lojalnost. Istraživanje iz Journal of Retail and Consumer Services ističe da AI asistenti i chatbotovi poboljšavaju iskustva korisnika pružajući trenutne odgovore, smanjujući vremenske čekanja i osiguravajući 24/7 dostupnost.

Ključne prednosti AI u korisničkoj podršci

24/7 dostupnost

AI-pogonski asistenti, poput LiveAgent AI Answer Assistant i Google Home, dostupni su 24 sata dnevno, osiguravajući da korisnici dobiju pomoć kad god je trebaju. To je posebno korisno za poduzeća koja služe korisnicima u različitim vremenskim zonama. Na primjer, kupci koji kupuju kasno noću mogu koristiti chatbote kako bi dobili trenutne odgovore, eliminirajući kašnjenja i poboljšavajući njihovo iskustvo. Ovi AI-pogonski osobni asistenti rukuju složenim zadacima s brzim vremenima odgovora, pružajući glatke glasovne interakcije i kontekstualnog razumijevanja kako bi ponudili odgovore slične ljudskim.

Skalabilnost i učinkovitost

Za razliku od ljudskih agenata koji mogu rukovati samo ograničenim brojem interakcija odjednom, AI digitalni asistenti mogu upravljati tisućama upita korisnika istovremeno. Ova skalabilnost osigurava da poduzeća mogu rukovati visokom potražnjom bez smanjenja kvalitete usluge. Rutinski zadaci, poput odgovaranja na česta pitanja ili upravljanja zakazivanjem, su automatizirani, omogućavajući ljudskim agentima da se fokusiraju na složenije i strateške zadatke. AI asistenti pružaju proaktivna rješenja, čineći ih bitnim za produktivnost zaposlenika i ukupnu operativnu učinkovitost. Ova mogućnost također osigurava da poduzeća mogu zadovoljiti industrijske standarde i glatko integrirati tehnologiju asistenta.

Uvidi temeljeni na podacima

AI asistenti prikupljaju i analiziraju velike količine podataka o korisnicima, uključujući prošle interakcije, preferencije i ponavljajuće probleme. Obradom ovih informacija, poduzeća mogu dobiti vrijedne uvide kako bi usavršila svoje strategije korisničke podrške, anticipirala potrebe korisnika i poboljšala proizvode ili usluge koje nude. AI alati kontinuirano prate ponašanja korisnika i prilagođavaju se kako bi pružili relevantnija rješenja. To čini AI virtualne asistente rješenjem usmjerenim prema budućnosti koja potiče izvanredna iskustva korisnika koristeći podatke kako bi se spriječili netočni odgovori i dosadni zadaci.

Personalizacija u mjerilu

Kroz sofisticirane algoritme, AI digitalni asistenti nude personalizaciju u mjerilu, pružajući prilagođene preporuke i rješenja na temelju preferencija korisnika tijekom vremena. Ova personalizacija ne samo da poboljšava iskustvo korisnika već i potiče povjerenje i lojalnost. Na primjer, e-trgovinske platforme često koriste AI kako bi predložile proizvode na temelju prethodnih kupnji ili povijesti pregledavanja. Uključujući prepoznavanje govora i konverzacijska sučelja, ovi AI glasovni asistenti pružaju bešavne, ljudske odgovore, nudeći poduzećima mogućnost da poboljšaju korisničku uslugu i rukuju pratećim zadacima s lakoćom.

LiveAgent AI chatbot: Sveobuhvatno rješenje

LiveAgent AI Chatbot je primjer kako AI tehnologija transformira korisničku podršku. Ovaj moćan asistent je integriran u LiveAgent platformu za razgovore i glatko funkcionira s FlowHunt-om, vodećim pružateljem AI chatbota. Rukuje rutinskim upitima koristeći baze znanja, eskalira složenija pitanja ljudskim agentima i čak pomaže pri generiranju potencijalnih kupaca.

Ključne značajke LiveAgent AI Chatbota uključuju:

• Multimodalna podrška: Chatbot podržava više od 100 jezika, čineći ga prikladnim za poduzeća s globalnim korisnicima.
• Fleksibilnost: Poduzeća mogu dizajnirati više chatbota za različite funkcije, poput korisničke podrške, prodaje ili internih operacija.
• Napredni AI modeli: Zadani model je ChatGPT, ali FlowHunt podržava više od 15 naprednih AI modela i omogućava poduzećima da integriraju svoje vlastite velike jezične modele (LLM).

Zaključak

AI virtualni asistenti preoblikuju industrije poboljšavajući učinkovitost i personalizaciju. Od pojednostavljenja operacija u zdravstvu do poboljšanja iskustava korisnika u maloprodaji i e-trgovini, ovi alati pokretaju inovaciju. Kako tehnologija napreduje, primjena AI digitalnih asistenta nastavit će rasti, nudeći još više mogućnosti za poduzeća i organizacije da uspijevaju. Poduzeća koja žele ostati konkurentna trebala bi razmotriti prihvaćanje AI-pogonskih rješenja, uključivanje ih u svoje radne tokove i ostati fleksibilna kako bi pratila brz napredak u umjetnoj inteligenciji.

Jedan takav alat koji exemplificira ovaj utjecaj je LiveAgent AI Chatbot. Ovaj napredni alat, pogonski najsuvremenijom AI tehnologijom, glatko se integrira s LiveAgent-om. Može trenutno odgovoriti na pitanja korisnika, proslijediti složena pitanja timovima podrške i čak pomoći pri generiranju potencijalnih kupaca. Otkrijte utjecaj koji AI virtualni asistenti mogu imati na vaše poslovanje. Prijavite se za besplatnu 30-dnevnu probnu verziju LiveAgent-a danas kako biste doveli vašu korisničku podršku i operacije na sljedeću razinu.