LiveAgent nagrađen prestižnim nagradama u Q1 2021
Saznajte zašto je LiveAgent dobio 19+ prestižnih nagrada u Q1 2021 za iznimna rješenja za korisničku službu. Pouzdana globalno od strane vodećih brendova!
8 min čitanja
Awards
News
+2
Pronalaženje nevjerojatnog softvera za help desk je lako. Na tržištu ima puno kandidata, zar ne?
Ali pronalaženje dostupnog koji ispunjava sve zahtjeve? To zahtijeva malo više rada.
Srećom, GetApp je analizirao mnoštvo platformi za help desk softver i to je učinio za vas. Tražite li dalje, pobjednik je ovdje.
LiveAgent je zaradio mjesto kao jedno od vrhunskih dostupnih rješenja za help desk softver u GetApp-ovoj nedavnoj recenziji od 28. kolovoza 2024. To potvrđuje izvrsnost i pristupačnost platforme za tvrtke koje traže isplative rješenja.
Koji su točno bili kriteriji?
GetApp-ov pregled je istaknuo proizvode s osnovnim planovima ispod $51 mjesečno, rangirane u rastućem redoslijedu. LiveAgent, s ukupnom ocjenom od 4,7/5, ističe se zahvaljujući snažnim recenzijama korisnika, što pokazuje visoku razinu zadovoljstva korisnika i širok raspon korisnih značajki.
Zašto se LiveAgent ističe kao najbolji dostupan softver za help desk
LiveAgent-ova preporuka od GetApp-a nije bila slučajna – priznanje je dobro zasluženo.
To je rezultat pažljivo dizajnirane platforme koja uravnotežava pristupačnost i funkcionalnost. S laganim sučeljem, snažnim značajkama i skalabilnim rješenjima, LiveAgent služi i malim startupima i velikim tvrtkama.
Sposobnost softvera da rukuje različitim komunikacijskim kanalima – kao što su e-pošta, live chat, društvene mreže ili telefon – čini ga važnim alatom za tvrtke koje žele poboljšati svoje napore u podršci korisnicima.
Samo pogledajte LiveAgent-ovu ocjenu od 4,7/5 na GetApp-u. To govori puno o njegovoj kvaliteti.
Evo brze tablice iz GetApp-ove recenzije njihovih top 6 izbora.
6 vrhunskih dostupnih softvera za help desk
| Softver | Ukupna ocjena | Broj recenzija | Ocjena odnosa cijene i vrijednosti | Početna cijena |
|---|---|---|---|---|
| LiveAgent | 4,7/5 | 1.600 | 4,7/5 | $15/agenta/mjesec |
| EngageBay CRM | 4,7/5 | 795 | 4,7/5 | $11,04/agenta/mjesec |
| InvGate Service Desk | 4,6/5 | 110 | 4,6/5 | $17/agenta/mjesec |
| Desku | 4,7/5 | 36 | 4,7/5 | $19/agenta/mjesec |
| Issuetrak | 4,6/5 | 188 | 4,6/5 | $26/agenta/mjesec |
| Supportbench | 4,9/5 | 110 | 4,9/5 | $32/korisnika/mjesec |
Evo sjajnog primjera iskustva našeg korisnika:
Vrlo fleksibilna komunikacija i laka upravljanja zapisima, a upravljanje odnosima s korisnicima kroz alat je odličan, upravljanje podacima i različiti projekti, upravljanje bazom podataka kontakata i upravljanje radnim tokom – sviđa mi se ovaj sustav.
– Anisha K
Sada, hajde da istražimo neke od ključnih značajki i parametara koji čine LiveAgent najbolji dostupan softver za help desk.
Pristupačnost bez kompromisa
Jedan od glavnih razloga zašto je LiveAgent primio toliko pažnje je njegov odnos cijene i vrijednosti.
Na tržištu punom skupih rješenja za help desk, LiveAgent nudi nešto drugačije s njegovim poštenim modelom cijena. Tvrtke više ne trebaju birati između kvalitete i proračuna; LiveAgent osigurava da mogu imati oboje.
S značajkama kao što su višekanalno komuniciranje, ticketing, podrška u realnom vremenu i širok raspon integracija, LiveAgent nudi odličan odnos cijene i vrijednosti. Planovi cijena platforme su osmišljeni tako da se uklapaju u financijske mogućnosti različitih tvrtki, osiguravajući da čak i male tvrtke mogu pristupiti vrhunskim značajkama help desk-a bez financijskog pritiska.
Pogledajte ovu tablicu koja uspoređuje cijene i značajke:
| Plan | Mjesečna cijena | Ključne značajke |
|---|---|---|
| Plan za male tvrtke | $15 | Ticketing, integracija e-pošte, podrška u realnom vremenu |
| Plan za srednje tvrtke | $29 | Višekanalna podrška, CRM, baza znanja |
| Plan za velike tvrtke | $49 | Automatizacija, napredni izvještaji, neograničeni kontakti |
| Plan za poduzeće | $69 | Prilagodba, dedicirani upravitelj računa, napredne integracije, podrška na razini poduzeća |
Vidite nešto što vas zanima? Započnite s našom besplatnom 30-dnevnom probnom verzijom i isprobajte sami.
Sveobuhvatne značajke koje povećavaju učinkovitost
Nemojte se prevariti njegovom niskom cijenom. Iako je dostupan, LiveAgent ne štedi na značajkama.
Platforma nudi širok raspon alata osmišljenih da olakšaju procese podrške korisnicima. Od upravljanja tiketima i automatizacije do live chata u realnom vremenu i integracije društvenih mreža, LiveAgent pokriva sve. Njegovo korisničko sučelje omogućava timovima podrške da učinkovito prate, upravljaju i rješavaju pitanja korisnika, što dovodi do bržeg vremena odgovora i zadovoljnijih korisnika.
Osim toga, snažne značajke izvještavanja i analitike softvera pomažu tvrtkama da razumiju svoje operacije podrške korisnicima i da naprave poboljšanja na temelju podataka.
Pogledajte naše značajke za više detalja o tome kako LiveAgent može poboljšati vaše napore u podršci korisnicima.
Iskustva korisnika i priznanja industrije
Pravi dokaz leži u povratnim informacijama njegovih korisnika.
Zapravo, LiveAgent-ovo priznanje ide dalje od GetApp-a, s mnogim industrijskim nagradama i pozitivnim recenzijama s drugih platformi za pregled softvera.
Najbolji odnos kvalitete i cijene među nekoliko sustava za ticketing koje sam pokušao
– Carole K
Popis je dugačak, ali možete pogledati LiveAgent-ove najnovije industrijske nagrade kao pružatelja help desk-a kako biste dobili bolji uvid.
Mnoge tvrtke su pohvalile LiveAgent zbog njegove lakoće korištenja, sveobuhvatnih značajki i odličnog korisničkog servisa. Ova GetApp-ova iskustva pokazuju kako je LiveAgent poboljšao njihove operacije podrške korisnicima, što je dovelo do bolje učinkovitosti i zadovoljstva korisnika.
LiveAgent zadovoljava sve moje potrebe u realnom vremenu bez potrebe za integracijom s vanjskim aplikacijama.
– Jacinta N
Toplo preporučujem, konkurentna cijena i odličan korisničkog servisa.
– Phil T
LiveAgent je lak za korištenje i olakšava brz odgovor na pitanja.
– Whitney M
Drugi dostupni softver za help desk u GetApp-ovoj recenziji
Dakle, tko je još bio na podiju?
GetApp je također procijenio druge opcije dostupnog softvera za help desk. Evo ostalih kandidata:
- EngageBay CRM – Kombinira help desk, CRM i marketing automatizaciju u jednoj platformi za rastući poslovni.
- InvGate Service Desk – Nudi ITIL-usklađene radne tokove i snažne značajke izvještavanja za upravljanje IT uslugama.
- Desku – Jednostavno rješenje za help desk osmišljeno za male tvrtke, s višekanalnom podrškom i ticketingom.
- Issuetrak – Fokusira se na praćenje problema i ticketing s prilagođenim radnim tokovima i mogućnostima automatizacije.
- Supportbench – Fleksibilna platforma za podršku korisnicima s naprednim upravljanjem SLA-om i alatima za analitiku.
Zaključak
LiveAgent nudi tvrtkama dostupno, ali moćno rješenje za help desk. S visokom ocjenom i pozitivnim recenzijama korisnika, to je odličan izbor za tvrtke koje žele poboljšati podršku korisnicima bez da prazne novčanik.
Zašto oklijevati?
Isprobajte našu 30-dnevnu besplatnu probnu verziju danas i pogledajte kako LiveAgent može povećati učinkovitost vašeg tima i zadovoljstvo korisnika.
