LiveAgent mjesečni ažuriranje proizvoda: izdanje listopad 2025

Kako ulazimo u studeni, uzbuđeni smo što predstavljamo zbirku poboljšanja namijenjena povećanju učinkovitosti vaše podrške. Od poboljšanog sustava polja karata do jednostavne prilagodbe praga neželjene pošte, razvijenog upravljanja odjelima i nadolazeće integracije s Telegramon, nastavljamo prilagođavati naš softver s vama na umu. Bez daljnjeg odgode, zaronimo u ažuriranja i poboljšanja iz listopada od LiveAgenta!

Otkrivanje poboljšane funkcionalnosti polja karata

Uzbuđeni smo što najavljujemo progresivni razvoj našeg sustava polja karata. Ovo ažuriranje je dizajnirano da učini sustav polja karata konzistentnijim i lakšim za razumijevanje. Kreira jasne veze između polja u obrascima i njihovih postavki u konfiguraciji, pomažući u rješavanju povezanih problema.

Počevši s verzijom 5.59, kada kreirate novo polje iz obrasca, njegova odgovarajuća definicija polja karte u konfiguraciji se automatski kreira—i isto funkcionira obrnuto. Poboljšanje također eliminira mogućnost promjene tipa polja obrasca koji se razlikuje od povezane definicije.

Naslijeđena polja koja mogu nedostajati definicije ili imati drugačiji tip od svoje definicije neće se dodati poljima poslane karte. Stoga preporučujemo korisnicima koji koriste prilagođena polja u svojim widgetima kontaktnog obrasca ili obrascima prije chata da pregledaju svoje widgete , i da se uvjere da funkcioniraju ispravno i da su sva polja pravilno popunjena i postavljena kako je potrebno.

Predstavljanje prilagodljiva praga neželjene pošte

Slušali smo vašu povratnu informaciju i primijetili slučajeve gdje su valjane karte pogrešno označene kao neželjene pošte jer su njihove ocjene bile iznad praga od 5.0. Kako bismo to riješili, dodali smo opciju u postavkama e-pošte za prilagodbu praga kao odgovor na učestalost pogrešnog označavanja neželjene pošte od strane naših poslužitelja. Na taj način možete imati veću kontrolu nad klasifikacijom e-pošte i izbjegavati propuštanje bilo koje valjane pošte.

Poboljšanja u upravljanju odjelima

Kako bismo dodatno poboljšali vaše iskustvo, trenutno radimo na značajci arhiviranja odjela, slično kako funkcionira arhiviranje naših oznaka. Ova nova značajka je dizajnirana da donese veću fleksibilnost upravljanju vašim odjelima. Umjesto trajnog brisanja neaktivnih odjela, moći ćete ih arhivirati. I dalje ćete moći vidjeti arhivirane odjele u kartama, filtrima i izvještajima. Uzbuđeni smo ovim razvojem i uskoro ćemo podijeliti više specifičnih detalja.

LiveAgent dodaje Telegram integraciju

Zadnje ali ne manje važno, uzbuđeni smo što vas obavijestimo da naš tim trenutno razvija integraciju s popularnom aplikacijom za razmjenu poruka i platformom društvenih medija, Telegramon. To će vam omogućiti proširenje dosega povezivanjem s kupcima kroz jednu od svjetski najpopularnijih platformi za razmjenu poruka, dajući pristup publici u regijama gdje je Telegram široko korišten.

Što je dalje

Naši marljivi programeri rade na novoj mobilnoj aplikaciji za call centar između ostalih uzbudljivih projekata. Dok završavamo ažuriranja za ovaj mjesec, želimo proširiti našu zahvalnost za vašu nepokolebljivu lojalnost, neprocjenjive povratne informacije i pažljivo izvještavanje o greškama. Upravo s vašom podrškom nastavljamo poboljšavati i pružati vrhunski softver. Zapamtite da ostanete u toku za više nadolazećih poboljšanja!