LiveAgent mjesečna ažuriranja: izdanje rujna 2024
Otkrijte LiveAgent ažuriranja iz rujna 2024: AWS migracija, nove uloge, AI nadogradnje, podrška za Google OAuth alias, SIP ekstenzije i više!
4 min čitanja
Updates
News
+2
Dobrodošli u izdanje listopada 2024 našeg LiveAgent blog-a s ažuriranjima! Ovaj mjesec, uzbuđeni smo što predstavljamo neka velika poboljšanja, od sjajnog novog prikaza karata do poboljšane WhatsApp integracije. Hajde da vidimo što je novo!
AWS migracija saga: njemački podatkovni centar je na putu
Kao dio naše kontinuirane tranzicije s Linode podatkovnih centara na AWS, uskoro premještamo naš njemački podatkovni centar na AWS. Korisnici pogođeni ovom migracijom trebali bi očekivati obavijesti putem e-pošte ako ih već nisu primili. Zadovoljni smo što možemo potvrditi da se ne očekuje nikakav prekid tijekom migracije.
Novi prikaz karata je rođen
Počnimo s velikim: dugo očekivani Responzivni prikaz karata. Ovaj novi prikaz donosi sve bitne informacije o karti u korisničkom formatu, eliminirajući potrebu za ručnim prilagođavanjem stupaca i čineći ga prilagodljivim bilo kojoj veličini zaslona, uključujući mobilne uređaje.
Počevši s verzijom 5.51, ovaj novi prikaz će se postupno primjenjivati na račune. Postojeći agenti će i dalje imati pristup starom prikazu za sada, s opcijom prebacivanja na novi u postavkama profila. Za nove agente, responzivni prikaz će biti zadana opcija, ali mogu privremeno vratiti stari ako je potrebno.
Voljeli bismo da naši korisnici isprobaju i podijele povratne informacije kako bi nam pomogli da ga dodatno usavršimo.
Mogućnost postavljanja SSO kao jedine opcije prijave
Za one koji daju prioritet sigurnom pristupu, dodali smo novo poboljšanje koje omogućava Single Sign-On (SSO) da bude postavljen kao jedina metoda prijave. Ova opcija uklanja potrebu za prijavom korisničkog imena i lozinke, pružajući pojednostavljeno i sigurno iskustvo autentifikacije.
Poboljšana WhatsApp integracija za nove WA predloške
Napravili smo značajna poboljšanja naše WhatsApp integracije. Počevši s verzijom 5.51, LiveAgent sada podržava WhatsApp-ove proširene predloške tipova medija, osim običnih tekstualnih predložaka.
Još bolje, više ne trebate kopirati i zalijepiti WhatsApp predloške s panela vašeg WhatsApp pružatelja brojeva u LiveAgent. Predlošci se sada automatski sinkroniziraju, tako da će se sva ažuriranja ili prijevodi jezika napravljeni u sučelju vašeg WhatsApp pružatelja odraziti u LiveAgent-u.
Ispravka za pristup prilaganjima u chatu
Zadovoljni smo što možemo objaviti ispravku dugotrajna greške koja je povremeno sprječavala posjetitelje s blokiranih kolačića da vide prilaganja koja su agenti poslali u chatu. Problem je potpuno riješen, tako da su prilaganja sada dostupna svim posjetiteljima, osiguravajući glađu komunikaciju i pristupačnost.
Zaključak
To je sve za naša ažuriranja iz listopada 2024. U sljedećem mjesecu, radujemo se što ćemo podijeliti detalje o našoj nadolazećoj značajci AI chatbota i njenoj mogućoj integraciji s FlowHunt-om, našim novim proizvodom.
Ostanite u tijeku za više uzbudljivih vijesti, i kao uvijek, hvala što ste dio LiveAgent-ova putovanja!
