LiveAgent mjesečna ažuriranja: ožujsko izdanje 2025
Otkrijte LiveAgent-ova ožujska ažuriranja: lansiranje AI chatbota, poboljšanja filtera za tikete, ispravke grešaka i još mnogo toga! Poboljšajte svoju podršku k...
4 min čitanja
Updates
News
+3
U ovom mjesečnom ažuriranju našeg LiveAgent softvera s veseljem dijelimo neka važna poboljšanja uključujući novu AI integraciju i AI značajku, objedinjavanje naših linija proizvoda za preprodavače, riješenu grešku vezanu uz snimanje poziva, kao i druge nadogradnje. Pogledajmo detalje.
Predstavljamo novu AI značajku – AI Chatbot
Glavna vijest je skoro dovršavanje naše nove AI Chatbot značajke. Naši posvećeni developeri, QA i timovi za podršku trenutno ulažu maksimalan trud kako bi finalizirali testiranja i napravili potrebna poboljšanja. Objavljivanje ove nove značajke na vidiku je, vjerojatno unutar ovog tromjesečja.
Pozivamo vas da je sami isprobate na našoj web stranici, jer naš Contact Us multi-widget sada uključuje opciju za razgovor s novim AI botom. Alternativno, možete se uključiti u razgovor s našim AI botom jednostavnim klikom na gumb za chat u donjem desnom kutu ove stranice.
Detaljni vodiči o integraciji i postavljanju ove značajke bit će podijeljeni u našem sljedećem blog postu, ali imajte na umu da se funkcionalnost i dizajn mogu promijeniti u međuvremenu.
Ovaj AI chatbot zahtijevat će integraciju s još jednim od naših proizvoda – FlowHuntom, koji je ujedno i naš novi AI dobavljač. Toplo preporučujemo da istražite FlowHunt jer očekujemo porast AI značajki koje će koristiti ovaj novi alat u bliskoj budućnosti.
Objedinjavanje varijacija preprodavača
Napredujemo s migracijom i objedinjavanjem računa korisnika čeških, švedskih i japanskih preprodavača na jedan, standardizirani proizvod. Ova tranzicija omogućit će svim LiveAgent korisnicima jednak pristup najnovijim poboljšanjima i značajkama te olakšati internu proceduru i implementaciju novih verzija.
Promjene API-ja za dohvat ticketa
U našem kontinuiranom nastojanju da pojednostavimo izvođenje API zahtjeva, smanjili smo dostupne filtere za API v3 GET /tickets zahtjeve. Počevši od verzije 5.51.5.29, samo filteri dostupni u panelu mogu se koristiti u API zahtjevima za dohvat popisa ticketa. Nepodržani filteri će ili pokrenuti grešku ili biti zanemareni, a rezultati će se prikazati kao da filter nije bio primijenjen.
Ako koristite naš API v3 za dohvat popisa ticketa s _filters parametrom u vašim zahtjevima, savjetujemo vam da pregledate sve izvore koji koriste naš API prema novom članku o filtriranju GET /tickets API v3 rezultata, kako biste bili sigurni da koristite podržane filtere.
Snimke poziva ponovno rade
Manja pogrešna konfiguracija koja je uzrokovala da se duljina nekih snimki poziva nije prikazivala ili nije bilo moguće preuzeti ih, pojavila se u nedavnoj verziji LiveAgenta. Zahvaljujući brzim prijavama naših pažljivih korisnika, naši developeri su brzo uočili i riješili problem.
U nadolazećoj verziji 5.53 jamčimo da će sve snimke poziva ponovno raditi besprijekorno.
Što slijedi?
Naša nadolazeća ažuriranja uključuju preradu prozora za postavke gumba za chat, promjene dostupnih email računa za odjele i ugrađenih email računa, zajedno s poboljšanjima dizajna teme i korisničkog sučelja. Kao i uvijek, iznimno smo zahvalni na vašoj odanosti, prijavama grešaka i neprocjenjivim povratnim informacijama koje nam stalno pomažu unaprijediti naš softver. Veselimo se ponovnom druženju u sljedećem blog postu.
