LiveAgent mjesečna ažuriranja: izdanje prosince 2024

Prosinac je donio poboljšano iskustvo LiveAgent-a, uključujući ispravku za stvaranje WhatsApp karata, refakturianu značajku internog chata, rješavanje problema s indikatorom statusa dostave odgovora, indeksiranje live chatova ponovno na putu, vraćen pristup nedostupnim karatama i ažuriranje o nadolazećem AI Chatbotu.

U ovom mjesečnom blogu, oduševljeni smo što vam donosimo neka ažuriranja i ispravke koje su dodane u naše najnovije izdanje softvera. Evo pregleda što je novo:

WhatsApp stvaranje karata poboljšano

Otkrili smo malu grešku pri pokušaju stvaranja nove WhatsApp karate za slanje poruke na WhatsApp broj koji nije povezan s nijednim postojećim kontaktom u vašem LiveAgent računu. Umjesto stvaranja nove karate, neočekivano bi vas dovelo do zaslona “Istovremena prijava”. U najnovijoj verziji 5.52, implementirali smo ispravku kako bismo osigurali glatko stvaranje WhatsApp karata. Sada možete pokrenuti novu WhatsApp karatu bez problema.

Refaktoriranje internog chata u tijeku

Naš posvećeni razvojni tim napreduje s refaktoriranjem internog chata, implementirajući brojne promjene na pozadini. Kao što se povremeno događa s sveobuhvatnim refaktoriranjem, mogu se pojaviti neke greške. Međutim, naši pažljivi testni i timovi podrške bili su brzi u identificiranju i ispravljanju tih grešaka, osiguravajući da vaši računi ostanu bez grešaka.

Indikator statusa dostave odgovora potpuno funkcionalan

Neispravan status dostave e-pošte više nije zabrinutost. Riješili smo rijedak slučaj koji je uključivao indikator statusa dostave odgovora, koji je povremeno prikazivao neispravan status dostave e-pošte. Sada točno prikazuje status dostave u svim vremenima u verziji 5.52.

Elasticsearch ažuriranja i ispravke

Elasticsearch, tražilica koju koristi LiveAgent, prolazi kroz neke promjene koje su u prošlosti uzrokovale manju grešku, utječući na mogućnost pretraživanja sadržaja live chatova. Brzo smo identificirali i riješili ovu komplikaciju. Od verzije 5.52, live chatovi se indeksiraju ispravno nakon što završe, omogućujući agentima da ponovno lako pretražuju njihov sadržaj. Ako naiđete na bilo kakve probleme s vašom funkcijom pretraživanja, slobodno se obratite našem timu podrške, jer može biti potrebno ručno ponovno indeksiranje vaših karata.

Vraćen pristup nedostupnim karatama

Riješili smo neusklađenost baze podataka koja je utjecala na dostupnost karata nekih kontakata, što je prethodno zahtijevalo našu intervenciju. Od sada, ovaj specifičan problem neće vam blokirati pristup svim karatama kojima trebate pristupiti. Iskreno se izvinjavam za privremenu neugodu i zahvaljujem vam na stalnom izvještavanju o ovom problemu.

Novo poboljšana lista karata podsjetnik

Nakon objave redizajnirane, moderne, responzivne liste karata kako je spomenuto u našem blogu iz listopada, željeli bismo vas podsjetiti da se prebacite na ovaj novi prikaz u postavkama profila i da ga isprobate. Vaša povratna informacija je bitna u pomoći nam da usavršimo sučelje prije nego što se u potpunosti prebacimo sa starog prikaza.

AI chatbot na horizontu

I na kraju, ali ne manje važno, oduševljeni smo što možemo objaviti da razvoj nove značajke AI Chatbota napreduje uspješno. Vrlo smo optimistični glede pokretanja ove revolucionarne značajke u Q1 2025.

Osnaženi vašom povratnom informacijom

Naš tim je posvećen stalnom usavršavanju LiveAgent-a, čineći vaše iskustvo što ugodnije i učinkovitije. Zato uvijek cijenimo vašu povratnu informaciju i radujemo se čuti kako naš proizvod pomaže u boljoj usluzi kupcima.

Hvala vam na vašoj nepokolebljivoj podršci, i evo na plodnoj, mirnoj i uspješnoj novoj godini. Ostanite u tijeku za više uzbudljivih ažuriranja u našem sljedećem mjesečnom postu!