Oduševljeni smo što s vama ovog mjeseca možemo podijeliti neka značajna unapređenja, počevši od naše nove i uzbudljive integracije s Telegram-om i proširenja podrške za LLM modele OpenAI-a. U nastojanju da vaše iskustvo korisničke podrške učinimo što jednostavnijim, također smo riješili neka važna poboljšanja i imamo niz novih značajki koje dolaze. Zaronimo u detalje:
Predstavljamo integraciju s Telegram-om!
Imamo uzbudljive vijesti za vas - pokrenuta je nova integracija s Telegram-om! Ovaj fantastičan dodatak, dostupan za račune od verzije 5.61 nadalje, omogućuje vam da besprijekorno primate i odgovarate na poruke izravno iz vašeg LiveAgent panela.
Ne zaboravite koristiti sveobuhvatan skup vodiča
, prilagođenih da vam pomognu u integraciji i postavljanju vašeg osobnog Telegram bota. Na taj način možete početi pružati vrhunsku korisničku podršku putem Telegram-a u kratkom roku!
Prošireni izbor LLM modela OpenAI-a
Dok FlowHunt i dalje ostaje naš temelj u AI značajkama, uzbuđeni smo što proširujemo podršku za LLM modele OpenAI-a unutar sučelja LiveAgent-a. Iako smo dosad nudili LLM modele OpenAI-a do GPT-4, s ažuriranjem nove verzije 5.61 ugradili smo više najnovijih modela OpenAI-a u naš sustav. Ovaj prošireni izbor modela ima za cilj poboljšati vaše iskustvo s našim AI asistentom za odgovore i bolje odgovoriti na vaše jedinstvene zahtjeve.
Poboljšanja integracije s Facebook-om
Naš posvećeni razvojni tim nedavno je radio na otklanjanju nekoliko problema vezanih uz integraciju s Facebook-om u verziji 5.61. Ti su problemi obuhvaćali niz zabrinutosti poput nepreuzetih poruka ili poteškoća pri povezivanju Facebook stranice s računom smještenim na prilagođenoj domeni. Ovi popravci trebali bi poboljšati vaše cjelokupno iskustvo s našom platformom.
Nema više zvona pauziranim agentima
Također smo ispravili sistemsku neobičnost u verziji 5.61 koja je rezultirala time da su chatovi zvonili pauziranim agentima zbog povezane mobilne aplikacije. S ovim ažuriranjem, pauziranje agenta u pregledničkom panelu automatski će onemogućiti i mobilnu aplikaciju, čime se osigurava učinkovitiji rad.
Uskoro: Izravne poruke na Instagram-u i AI sažetak tiketa
Na kraju, ali ne manje važno, željeli bismo ukratko najaviti da marljivo radimo na daljnjim poboljšanjima naše integracije s Instagram-om, usmjerenim na podršku za dohvaćanje izravnih poruka. Također je u pripremi nova značajka AI sažetka tiketa za koju smo uvjereni da će vam biti korisna.
Što slijedi
Naš dinamičan razvojni tim radi na nizu novih značajki poput nove mobilne aplikacije za pozivni centar, značajke slušanja poziva uživo, podrške za Let’s Encrypt SSL certifikate i novog API v4.
Kao i uvijek, ne možemo vam dovoljno zahvaliti na vašoj nepokolebljivoj odanosti, pronicljivim povratnim informacijama i vrijednim prijavama grešaka. Ti koraci koje poduzimate pokretačka su snaga koja nas u LiveAgent-u motivira da neprestano usavršavamo i poboljšavamo naš softver za višu razinu zadovoljstva korisnika. Pratite nas za još ažuriranja!
