LiveAgent mjesečni ažuriranje proizvoda: izdanje siječnja

Kako počinje 2026. godina, naša posvećenost dosljedno poboljšavanju softvera LiveAgent-a fokusirala je naše napore ovog mjeseca na unaprijeđenje dizajna i korisničkog iskustva. Cilj je učiniti vašu interakciju s LiveAgent-om intuitivnijom i bezproblemnijom. Pogledajmo što je novo u siječnju:

Poboljšani raspored karata i akcijski okvir

Naši marljivi dizajneri su preoblikovali dizajn rasporeda karata i akcijskog okvira. Od verzije 5.60 nadalje, korisnici mogu promijeniti poziciju dokovanja ili čak otkvačiti svoj akcijski/odgovorni okvir. Ova poboljšanja pružaju korisnicima veću fleksibilnost za prilagodbu sučelja prema njihovoj udobnosti, rješavajući također poteškoće koje su iskusili korisnici s vrlo malim ili velikim veličinama zaslona.

Mogućnost promjene strane dokovanja omogućava vam da odaberete želite li svoj akcijski okvir na dnu kao obično, ili dokovan na desnoj strani. Ovo ažuriranje omogućava korisnicima da drže sadržaj karte na koji reagiraju i akcijski okvir jedan pored drugoga, čineći proces odgovaranja na upite kupaca učinkovitijim.

Nadalje, mogućnost zakačinjenja i otkvačinjenja akcijskog okvira daje korisnicima slobodu da ili drže svoj akcijski okvir trajno vidljiv na dnu, ili ga dopuste da se pomjera s sadržajem karte. Ovo poboljšanje prilagođava ponašanje pomicanja akcijskog okvira, čime se poboljšava vaša navigacija kroz sadržaj karte.

Predstavljanje skupivog podmenija

Kako bismo dodatno poboljšali naše korisničko sučelje, sada nudimo mogućnost skupljanja lijevog bočnog podmenija. Ova funkcija drži podmeni suptilno skrivenim, pojavljujući se samo kada prođete mišem preko njega, omogućavajući vam da učinkovitije iskoristite prostor zaslona. Trenutno, kao predmet promjene, podmeni uvijek ostaje u skupivom stanju za korisnike s veličinama zaslona manjim od 1400px.

Mogućnost skrivanja sistemskih poruka u karti

Kao odgovor na povratne informacije korisnika, uveli smo značajku koja omogućava skrivanje svih sistemskih poruka u karti. Dostupna putem gumba ⓘ na kraju panela oznaka karte, ova funkcija omogućava vam da sakrijete sve zapise vremenskog reda karte o pokrenuta pravilima, dodanim oznakama, promijenjenim razinama SLA-a, između ostaloga. Ovo poboljšanje pojačava vašu sposobnost da se koncentrirate na poruke i bilješke karte.

Što nas čeka

Naš dinamičan razvojni tim i dalje radi na novoj mobilnoj aplikaciji za call centar, novoj značajki slušanja uživo poziva i integraciji Telegrama. Kako smo završili godinu 2025., želimo izraziti našu iskrenu zahvalnost za vašu nepokolebljivu lojalnost, korisne povratne informacije i bitno izvještavanje o greškama. Vaša kontinuirana podrška omogućava nam da stalno inoviramo i poboljšavamo naš softver. Jedva čekamo da iskusite uzbudljiva ažuriranja koja imamo u planu!