Otkrijte LiveAgent ažuriranja za veljačу 2026. koja uključuju Telegram integraciju, poboljšanog AI Answer asistenta i ciljana UI/UX poboljšanja za glatke radne tokove.
Kako se veljača odvija, naš fokus ostaje na isporuci značajnih, korisničkih poboljšanja za LiveAgent. Ovaj mjesec donosi veliki korak naprijed s Telegram integracijom koja ulazi u završnu fazu testiranja, nastavak usavršavanja AI Answer asistenta kako bi bio jednostavniji i učinkovitiji, te skup ciljanih UI i UX poboljšanja usmjerenih na glatke svakodnevne radne tokove. Evo sažetog pregleda onoga što je novo i što dolazi sljedeće.
Započinjemo s uzbudljivim vijestima - oduševljeni smo što možemo objaviti da smo uspješno dovršili Telegram integraciju i ona sada prolazi kroz završnu fazu testiranja!
S planiranom objavom u verziji 5.61, Telegram zauzima svoje zasluženo mjesto u našoj obitelji integracija društvenih medija i aplikacija za razmjenu poruka uz Facebook, Instagram, Viber, Slack, X i WhatsApp. Ova nova integracija vam daje mogućnost povezivanja vašeg Telegram bota s LiveAgent, omogućavajući vam primanje i odgovaranje na poruke direktno iz LiveAgent panela.
Dok se vaš račun ažurira na novu verziju, slobodno istražite sveobuhvatan skup vodiča koje je naš tim sastavio, sve pripremljeno da vam pomogne integrirati i postaviti vašeg vlastitog Telegram bota kako biste počeli pružati podršku svojim kupcima putem Telegrama.
Kao izravan rezultat neprocjenjive povratne informacije naših kupaca, dali smo našim AI Answer Composer & Improver značajkama dizajnersko preuređenje, čineći ih korisnički prijateljskijima i estetski ugodnijima. Također smo u procesu kombiniranja ovih značajki u jednog, jednostavnog za korištenje AI Answer asistenta .
Kao dio naše misije pojednostavljivanja procesa postavljanja, u potpunosti ćemo spojiti Composer i Improver u jednu značajku, uvodeći također jednostavnu upotrebu OpenAI modela za obje funkcije uz naprednu FlowHunt integraciju, i još mnogo toga. Dok je nekoliko poboljšanja već objavljeno, pratite dodatna ažuriranja u bliskoj budućnosti.
Također smo otišli korak dalje i poboljšali zadani prompt FlowHunt AI agenta za značajku AI Answer asistenta, kako bismo ga učinili jasnijim, učinkovitijim i sposobnijim za rješavanje nejasnih ili složenih situacija. Postojeći korisnici mogu dodati novog AI agenta u svoj FlowHunt radni prostor kako bi pristupili novom zadanom promptu i prilagodili svoj vlastiti u skladu s tim.
Nedavno smo ispravili manji problem u funkciji pretraživanja na korisničkom portalu Material teme, koja je pretraživala sve kategorije, umjesto samo trenutne. Ovo su brzo riješili naši predani programeri i funkcija pretraživanja sada je usklađena s ponašanjem drugih tema.
U skladu s našom predanošću poboljšanju korisničkog iskustva LiveAgent, proveli smo nekoliko UI i UX modifikacija. Na primjer, lijevi bočni izbornik sada se može prikačiti dok gledate tiket, proširili smo bočni prostor uređivača odgovora tiketa kako bismo izbjegli slučajno prelaženje preko sklopljenog izbornika, uveli smo novi prečac (Esc) za otkazivanje izmjena naslova tiketa i implementirali moderni skup ikona. U verziji 5.61, također možete očekivati novu funkciju koja vam omogućava učitavanje više privitaka odjednom.
Zadnje, ali ne manje važno, željeli bismo objaviti postupno uklanjanje starih tema kontakt widgeta počevši s Classic chat & Squared chat temama. Ovo nam omogućava da se usredotočimo na poboljšanje odabranih nekoliko tema. Kupci koji trenutno koriste ove teme vidjet će ih samo skrivene u nekorištenim widgetima. Međutim, preporučujemo vam da istražite i prijeđete na našu najnoviju Material temu s njenim elegantnim modernim dizajnom i dostupnim svijetlim/tamnim shemama boja.
U nadolazećim mjesecima imamo niz značajki u pripremi uključujući novu mobilnu aplikaciju za pozivni centar, značajku slušanja poziva uživo, podršku za Let’s Encrypt SSL certifikate, novi API v4 i funkciju arhiviranja odjela. Tim LiveAgent cijeni vašu lojalnost i vrijeme koje odvojite za dijeljenje povratnih informacija i prijavljivanje problema. Vaše povratne informacije, izvještaji o bugovima i stalna podrška nas inspiriraju da nastavimo činiti LiveAgent boljim za vas.
Podijelite ovaj članak
Lilia je copywriterica u LiveAgentu. Strastvena oko korisničke podrške, stvara zanimljiv sadržaj koji ističe snagu besprijekorne komunikacije i iznimne usluge s podrškom umjetne inteligencije.
Telegram integracija je planirana za objavu u verziji 5.61, trenutno u završnoj fazi testiranja.
Nakon što Telegram integracija bude objavljena, možete pronaći sveobuhvatne vodiče na našem portalu podrške na https://support.liveagent.com/815795-Telegram koji će vam pomoći integrirati i postaviti vašeg Telegram bota.
Obje značajke se spajaju u jednog AI Answer asistenta. Podržavat će i jednostavne OpenAI modele i naprednu FlowHunt integraciju za fleksibilnije odgovore temeljene na AI.
Classic chat i Squared chat teme se postupno uklanjaju. Ako koristite ove teme, bit će skrivene u nekorištenim widgetima i preporučujemo prelazak na Material temu.
Verzija 5.61 uključuje mogućnost prikačivanja lijevog bočnog izbornika, prošireni bočni prostor u uređivaču tiketa, Esc prečac za otkazivanje uređivanja naslova, moderne ikone i funkcionalnost učitavanja više privitaka.
Proširenje dosega s integracijom Telegrama LiveAgent uskoro uvodi integraciju s Telegramom, jednom od najpopularnijih platformi za razmjenu poruka na svijetu. O...
Povežite svoj Telegram bot s LiveAgentom i upravljajte razgovorima s kupcima izravno iz svoje službe za pomoć. Pretvorite Telegram poruke u tikete podrške i pru...
Otkrijte LiveAgentova ažuriranja za siječanj 2025: AI Chatbot, objedinjeni proizvodi za preprodavače, promjene API-ja i popravci snimanja poziva. Saznajte što s...
Pridružite se našoj zajednici zadovoljnih klijenata i pružite izvrsnu korisničku podršku uz LiveAgent.
