Znak izvrsnosti: LiveAgent postiže višestruka priznanja od Capterne, Software Advice i GetApp u 2025.

Kakva godina! Oduševljeni smo što najavljujemo da je LiveAgent primio višestruka priznanja na Capterri , Software Advice i GetApp tijekom 2025. godine.

U 2025. godini, naši kupci nisu samo koristili LiveAgent — pretvorili su ga u konkurentsku prednost u svakom kutku iskustva kupca. Od munje brze live chat-a i pametnijeg rukovanja pozivima do intuitivnijih portala, bogatijih baza znanja i razgovora pogonjen AI-om, korisnici LiveAgent-a proširili su granice onoga što odličan servis izgleda.

Zato smo ove godine zaslužili vrhunsko priznanje na Capterri, Software Advice i GetApp-u u kategorijama koje se kreću od korisničke službe i call centra do upravljanja znanjem, praćenja problema, angažmana kupaca, pa čak i konverzacijske AI. Ova priznanja ističu jednu stvar: kada naši kupci uspijevaju, industrija to primjećuje.

Capterra

• Korisničke usluge
• Call centar
• Help desk
• Praćenje poziva
• Uspjeh kupca
• Live chat
• Portal
• Upravljanje znanjem
• Platforma konverzacijske AI
• Kontakt centar
• Angažman kupca
• Praćenje problema

Software Advice

• Korisničke usluge
• Call centar
• Help desk
• Praćenje poziva
• Uspjeh kupca
• Live chat
• Portal
• Upravljanje znanjem
• Platforma konverzacijske AI
• Chatbot
• Kontakt centar
• Angažman kupca
• Praćenje problema

GetApp

• Korisničke usluge
• Call centar
• Help desk
• Praćenje poziva
• Uspjeh kupca
• Live chat
• Portal
• Upravljanje znanjem
• Platforma konverzacijske AI
• Chatbot
• Kontakt centar
• Angažman kupca
• Praćenje problema

Biti prikazan u toliko mnogim njihovim zastupničkim izvještajima je moćna potvrda dosljedne vrijednosti i kvalitete koju isporučujemo našim korisnicima svakog dana.

Evo što naši kupci govore o LiveAgent-u u 2025.:

“U našem odjelu korisničke podrške, LiveAgent nam je dao najsjajnije iskustvo koje nam je omogućilo da ponudimo našim kupcima unaprijeđene usluge podrške. LiveAgent nam omogućava da imamo širok raspon kanala kroz koje kupci mogu tražiti pomoć. LiveAgent nam je omogućio da minimiziramo vrijeme odgovora na zahtjeve kupaca.”

Izvor: Capterra

“Koristimo LiveAgent samo nekoliko tjedana, s nekoliko agenata, ali se već dokazuje. Integracije su ono što se najviše ističe; povezali smo Instagram, WhatsApp i WooCommerce. Mogućnost brzo povlačenja narudžbi kupaca uz karte je pravi ušteda vremena. Sustav praćenja je čvrst, a raspored čini lako pratiti razgovore.”

Izvor: Capterra

“LiveAgent je obaveza za vašu tvrtku, možete učiniti svoj rad još lakšim nego što je sada sa svim alatima koje može pružiti, možete upravljati svojim vrućim linijama ili čak razgovarati u stvarnom vremenu sa vašim kupcima, razgovori u stvarnom vremenu čine da se kupci osjećaju cijenjeni i to se može prevesti u zadovoljnog kupca koji donosi nove.”

Izvor: Capterra

Želite li pregledati LiveAgent? Kliknite ovdje .

Gledajući naprijed

2025. je bila izvanredna, ali tek počinjemo. Gledajući naprijed, posvećeni smo razvoju i poboljšanju LiveAgent-a kako bi zadovoljio vaše mijenjajuće potrebe. Oduševljeni smo mogućnostima koje se nalaze na horizontu i radujemo se nastavku naše putanje rasta s vama.

“Vjerujemo da je uspjeh odražen u svakoj pozitivnoj recenziji vođen i moćnim proizvodom i posvećenim timom koji se obvezuje osigurati njegovu optimalnu primjenu za svakog kupca. Zaista cijenimo što cijene ovaj dodatni napor i koriste LiveAgent kako bi postigli značajne uštede vremena i veću učinkovitost. Zahvalnost naših korisnika je, bez sumnje, naš najveći motivator” — Jozef Štofira, voditelj korisničke podrške na LiveAgent-u

O portalima za recenzije:

Gartner Digital Markets je najveća platforma na svijetu za pronalaženje softvera i usluga. Više od 100 milijuna ljudi posjeti Capterru, GetApp, Software Advice i UpCity na više od 70 lokaliziranih stranica svake godine kako bi pročitali objektivna istraživanja i provjerene recenzije kupaca koje im pomažu da sigurno odaberu pravi softver i usluge. Tisuće B2B tvrtki radi s Gartner Digital Markets kako bi izgradile svoju marku, uhvatile potražnju kupaca i razvile svoj posao.