Ažuriranje LiveAgent 5.37 rješava probleme kao što su pretraživanje baze znanja, WhatsApp pravila oznaka i funkcionalnost chata, dok poboljšava postojeće značajke. Pokušajte besplatno kako biste poboljšali podršku kupcima s live chatom, e-poštom i više.
Još jedan krug ažuriranja LiveAgent uglavnom se vrti oko ispravljanja nekih neugodnih problema s određenim funkcionalnostima i poboljšanja postojećih značajki. Pogledajmo što LiveAgent 5.37 nudi.
Pretraživanje LiveAgent prima poboljšanje u ažuriranju 5.37. Naš tim programera fokusirao se na poboljšanje iskustva pretraživanja za svakog korisnika baze znanja. Sadržaj će biti lakši za pronalaženje kroz traku za pretraživanje i trebali biste doživjeti manje pretraga bez dobrih rezultata.
Neki od prijevoda nisu uvijek pravilno implementirani, što može uzrokovati više problema. Od LiveAgent 5.37 nadalje, uklonili smo mogućnost brisanja ugrađenih jezika.
Naša značajka pravila imala je mali problem koji je uzrokovao da se pravilo ne primijeni za WhatsApp karte. Uklonili smo ovaj problem, pravila oznaka trebala bi raditi ispravno s WhatsApp kartama.
Mali skup problema s dizajnom pojavio se u odjeljku online posjetitelja aplikacije LiveAgent. Polje za pretraživanje prikazalo se s laganom pozadinom u temi Dark blue, zaglavlje tablice prikazalo se dvaput u svim temama, bio je panel dugog labele zaglavlja u svim temama, a zastavice nisu bile centrirane u temama Material i Dark blue. Uklonili smo sve te probleme i odjeljak online posjetitelja trebao bi se prikazati ispravno od sada.
Prilikom uređivanja polja pre-chat obrasca u LiveAgent, imate mogućnost dodavanja novog polja izravno. Pronašli smo problem gdje ako kreirate odjeljak polja karte kao checkboxgroup, dodaje se kao tekstualni okvir umjesto toga. Ovaj problem je uklonjen.
Naša WhatsApp integracija imala je mali bug gdje ako ste poslali više kartica kontakata iz WhatsApp u LiveAgent, primili biste samo jednu u LiveAgent. Ispravili smo ovaj problem i kartice kontakata trebale bi biti primljene normalno.
Naša Facebook integracija nije mogla dohvatiti mp4 videozapise s Facebook komunikacije, što bi rezultiralo samo imenom datoteke postavljenim u kartama. Ovaj problem je riješen, Facebook videozapisi će se ispravno prikazati u sustavu karata.
Gumbi chata se ne bi vratili nakon zatvaranja popup chatova, što je uzrokovalo probleme s pristupom gumbu chata na web-mjestima korisnika. Ovaj problem je riješen, a gumbi chata trebali bi raditi ispravno u ažuriranju 5.37.
Pronašli smo bug koji je uzrokovao da u posebnom slučaju, kada je agent otišao offline prije nego što je gumb chata promijenjen u stanje “offline”, korisnici live chata mogu slati offline poruke čak i ako su onemogućene u postavkama. Ovaj bug je uklonjen i problem je riješen.
Polja karata u LiveAgent sortirana su na temelju vremena kreiranja i abecednog redoslijeda. Poboljšali smo funkcionalnost sortiranja i od sada će polja karata (prikazana u panelu na desnoj strani) biti sortirana samo abecedno za poboljšanu organizaciju i navigaciju u sučelju LiveAgent.
Ako ste propustili naše prethodno ažuriranje, obavezno provjerite poboljšanja i ispravke LiveAgent 5.36!
Podijelite ovaj članak
Upoznajte Janu, istaknutu voditeljicu WordPress urednika sadržaja koja vodi operacije u LiveAgent, Post Affiliate Pro, URLsLab i FlowHunt. Ozbiljna u svojoj predanosti izvrsnosti, marljivo se kreće kroz zamršene krajolika digitalnog sadržaja, osiguravajući pristinu kvalitetu i bezglavnu funkcionalnost na svim platformama. Uživa u kreativnim aktivnostima čak i izvan posla.
LiveAgent 5.37 uključuje poboljšanja pretraživanja baze znanja, ispravke za WhatsApp pravila oznaka, poboljšanja dizajna u odjeljku online posjetitelja, ispravke polja pre-chat obrasca, rukovanje WhatsApp karticama kontakata, prikaz Facebook videozapisa, funkcionalnost popup chata, rukovanje offline porukama i sortiranje polja karata.
Tim LiveAgent fokusirao se na poboljšanje iskustva pretraživanja za korisnike baze znanja. Sadržaj će biti lakši za pronalaženje kroz traku za pretraživanje, a trebali biste doživjeti manje pretraga bez dobrih rezultata.
Značajka pravila imala je mali problem koji je uzrokovao da se pravilo ne primijeni za WhatsApp karte. Ovaj problem je uklonjen, a pravila oznaka sada rade ispravno s WhatsApp kartama.
Nekoliko problema s dizajnom je riješeno: polje za pretraživanje više se ne prikazuje s laganom pozadinom u temi Dark blue, zaglavlje tablice više se ne pojavljuje dvaput u svim temama, panel dugog labele zaglavlja je ispravljen, a zastavice su sada pravilno centrirane u temama Material i Dark blue.
Polja karata u LiveAgent su prethodno sortirana na temelju vremena kreiranja i abecednog redoslijeda. Funkcionalnost sortiranja je poboljšana, a polja karata (prikazana u panelu na desnoj strani) sada se sortiraju samo abecedno za poboljšanu organizaciju i navigaciju.
Ažuriranje LiveAgent 5.35 poboljšava korisničko iskustvo asinkronim učitavanjem chata, novim bojama chata i ispravlja greške u priloženim datotekama, otvaranju ...
Otkrijte LiveAgent-ova ažuriranja iz prosinca: WhatsApp ispravke, poboljšanja internog chata, poboljšan pristup karatama i AI Chatbot uskoro!
Ažuriranje LiveAgent 5.27 poboljšava značajke call centera, opcije konfiguracije i ispravlja greške za bolju izvedbu i korisničko iskustvo.
Pridružite se našoj zajednici zadovoljnih klijenata i pružite izvrsnu korisničku podršku uz LiveAgent.
