LiveAgent 5.32 – Poboljšanja dizajna i ostale ispravke

Novo ažuriranje donosi važne sigurnosne ispravke i nekoliko novih ispravki. Kao i obično, počnimo s nekim važnim poboljšanjima sustava i korisničkog sučelja. Pogledajmo neka od njih i vidimo što se promijenilo.

Poboljšanja korisničkog iskustva i dizajna

Ažuriranje 5.32 donosi neka poboljšanja i prilagodbe korisničkog iskustva. Ispravili smo problem s dizajnom odjela i oznaka koji je uzrokovao neobično mijenjanje veličine ikona. Problem sa sažimanjem oznaka u kartama više nije prisutan, a sustav će prikazati oznake normalno čak i nakon promjene veličine panela nadzorne ploče. Također smo prilagodili polje za tekstualni unos dvofaktorske autentifikacije i povećali smo širinu listboxova u cijeloj aplikaciji. Nadamo se da će vam se svidjeti ove promjene i da će vam olakšati rad.

Opće prilagodbe i ispravke

Nestajući prilozi

Neki korisnici su iskusili probleme s prilozima u unaprijed definiranim odgovorima i bilješkama postavljenim s pravilima. Pravilo bi prestalo raditi i pokazalo bi grešku. Uklonili smo ovaj problem, a prilozi će sada raditi ispravno.

Problemi s gumbom za spremanje u značajci portala za korisnike

Gumb za spremanje u općim postavkama portala za korisnike prestao je raditi za neke korisnike i pokazao bi grešku da sustav ne može spremiti promjene. Ova greška je uklonjena u LiveAgent 5.32.

Dugo vrijeme učitavanja aplikacije LA

Pri kreiranju novog agenta s dužom e-mail adresom tijekom postave, aplikacija LiveAgent je imala dugo vrijeme učitavanja koje je zaustavilo bilo koju drugu aktivnost na neko vrijeme. Ovaj problem više nije prisutan u ažuriranju 5.32.

Problemi s migriranim odjelima

Zadane postavke odjela bi nestale nakon migracija, što je značilo da su korisnici morali ponovno konfigurirati kao nove. Naš tim je uklonio ovaj problem, a migracije odjela će sada raditi ispravno.

Problemi s SLA-ima i podijeljenim kartama

Pravila Service Level Agreement bi prestala raditi kad god su neki od naših korisnika koristili značajku Podijeli kartu u kartičenju. Pravila se jednostavno ne bi primjenjivala na takve karte. Ovaj problem je uklonjen, a SLA-i će sada raditi ispravno.

Nevidljive poruke u živom chatu

Neki od naših korisnika su prijavili grešku gdje nisu mogli vidjeti poruke korisnika u živom chatu. Međutim, poruke bi se normalno pojavile nakon što bi agent zatvorio i ponovno otvorio chat. Uklonili smo ovu dosadnu grešku, a naš će se živac chat prikazati sve poruke.

Neispravni gumb za povijest u kartičenju

Gumb za prikaz povijesti pod opcijom Povijest karata u bočnoj traci karte ne bi radio za neke korisnike. Ovaj problem je uklonjen, a gumb za povijest će raditi kako treba u novom ažuriranju LiveAgent.

Niste vidjeli zadnje ažuriranje? Otkrijte temu živog chata LiveAgent 5.31 i poboljšanja!