LiveAgent 5.31 – Nova tema chata i dodatna poboljšanja aplikacije

Za početak s velikim novostima, naši dizajneri su radili na tome da LiveAgent izgleda modernije. Zato su osmislili novu, svježu i suvremenu temu za našu funkciju live chata. Tema se zove Minimal i dostupna je svakom LiveAgent korisniku odmah od početka. Možete ju pronaći i primijeniti u konfiguraciji prozora za chat. Kao i kod drugih tema, boje u temi možete prilagoditi svom brandingu ili dizajnu web stranice.

Krenimo sada na ostala nova poboljšanja i ispravke u LiveAgentu 5.31.

Nova poboljšanja i ispravci

✅ Poboljšanja chata

Novi dizajn chata nije jedino poboljšanje u ažuriranju 5.31. Dodali smo avatar admina u novu temu chata i unaprijedili tipku za slanje poruke kako bi bila još jednostavnija za korištenje. Tipka za slanje promijenit će boju u sivu kada je neaktivna. Ako polje za chat sadrži tekst ili priložene datoteke, tipka će preći u boju koju ste odabrali u konfiguraciji chata.

✅ Ispravak komentara sa slikom na Facebooku

Neki su korisnici uočili grešku zbog koje nisu mogli objaviti komentar sa slikom na Facebooku putem LiveAgenta. To se događalo ako komentar nije sadržavao tekst, već samo sliku. Ovaj je problem sada ispravljen i ne bi trebao stvarati poteškoće u novoj verziji.

✅ Greška na stranici za postavljanje lozinke

Agenti koji su pokušavali postaviti lozinku na stranici za postavljanje lozinke mogli su naići na grešku koja je zaustavila proces. Ovaj je bug uklonjen u verziji 5.31.

✅ Problemi s odlaznim email računima

Postavke odlaznih email računa sadržavale su grešku koja je sprječavala korisnike LiveAgenta da naprave bilo kakve izmjene u konfiguraciji. Problem se dodatno pogoršao kada nisu mogli slati emailove s odlaznih računa. Ovaj je problem uklonjen i odlazni email računi sada rade ispravno.

✅ Problem s ikonama statusa agenata u tiketima

Ikone statusa agenata nisu prikazivale ispravne informacije korisnicima. To je moglo izazvati razne zabune za korisnike. Ovaj problem više ne postoji i statusi agenata prikazivat će točne informacije.

✅ Problemi s drag and drop funkcijom u Safari preglednicima

Funkcija povuci-i-ispusti (drag-and-drop) u sustavu tiketa imala je grešku koja je uzrokovala prestanak rada na Safari preglednicima. Korisnici nisu mogli jednostavno povući i ispustiti datoteke u tiket, a nije se prikazivala poruka o grešci. Bug je uklonjen, a funkcija povuci-i-ispusti sada će raditi ispravno u Safari preglednicima.

✅ Aktivni brojevi prikazani kao deaktivirani

Ova je greška uzrokovala da se telefonski brojevi u LiveAgentu prikazuju kao deaktivirani iako su bili aktivni. Problem je uklonjen u LiveAgentu 5.31 i sustav će sada ispravno prikazivati aktivni status.

✅ Netočna vremena poziva na kontrolnoj ploči

Kontrolna ploča LiveAgenta prikazivala je netočna vremena poziva za dolazne i odlazne pozive. Ovaj je bug uklonjen i sustav će od sada prikazivati točna vremena poziva.

Propustili ste zadnje ažuriranje? Pogledajte značajna poboljšanja u LiveAgentu 5.30!