LiveAgent mjesečna ažuriranja: izdanje rujna 2024
Otkrijte LiveAgent ažuriranja iz rujna 2024: AWS migracija, nove uloge, AI nadogradnje, podrška za Google OAuth alias, SIP ekstenzije i više!
4 min čitanja
Updates
News
+2
LiveAgent 5.24 donosi nove ispravke, ažuriranja, značajke podrške kupcima i novu Salesforce integraciju za naše klijente. Pogledajte neke od novih stvari.
Salesforce integracija
Od sada je Salesforce integracija dostupna u vašem LiveAgent sustavu za upravljanje kartama. Provjerite popis dodataka u odjeljku konfiguracije i počnite koristiti Salesforce. Možete ga koristiti za dodavanje ili upravljanje kupcima i stvaranje ili ažuriranje slučajeva iz jednog rješenja. Pogledajte našu stranicu Salesforce integracija za detaljnije informacije o mogućnostima dodatka i kako ih aktivirati.
Novi dizajni gumba za pozive
LiveAgent 5.24 je donio svježi i moderan izgled dostupnim dizajnima gumba za pozive. Ima ih dosta za odabir pa odaberite onaj koji odgovara vašoj web stranici. Možete ih pronaći u opcijama konfiguracije gumba za pozive.
Poboljšano sortiranje oznaka
Karta će se premjestiti na gornju poziciju kada dodate oznaku karti kada imate popise sortirane po “promijenjeno”. To omogućava bolje upravljanje kartama i poboljšava mogućnosti oznaka kako bi vaš sustav za upravljanje kartama ostao uredan.
Ostala ažuriranja i ispravke
Snimanja call centera nisu se mogla obrisati odvojeno od karata, donijeli smo ispravku za to i sada možete obrisati snimanja dok zadržavate kartu. Postoji i mnogo manjih poboljšanja i novih značajki sučelja. Ona uključuju:
- Povećane strelice sortiranja u bazi znanja
- Jasne informacije “Odgovori na” u kartama
- Ažurirana sigurnost s zadanim datumima isteka API V3 ključeva
- Poboljšana brzina pri stvaranju članaka s dugim tekstovima u bazi znanja
Neki od vas su možda primijetili da je baza znanja bila spora kada ste stvarali članke s dugim tekstovima. Ispravili smo to i poboljšali brzinu pa slobodno stvarajte te duge članke kada trebate bez da vas usporavamo.
Imate li ideje za buduća ažuriranja?
Ako imate prijedloge, ideje za buduća ažuriranja ili jednostavno želite nešto pitati, slobodno nas kontaktirajte i javite nam što biste željeli vidjeti u budućim ažuriranjima LiveAgent-a.
