Budite u toku s LiveAgent 5.24
Otkrijte LiveAgent 5.24 s novim značajkama, Salesforce integracijom, poboljšanim sortiranjem oznaka i još mnogo toga. Registrirajte se za besplatan račun danas!...
2 min čitanja
Updates
Features
+2
Kao i uvijek, naši stručnjaci rade na donošenju najnovijih značajki, ažuriranja i ispravki za LiveAgent help desk softver kako bismo mogli pratiti konkurenciju i što je najvažnije, zadržati naše kupce zadovoljnima. Pogledajmo neka od najvažnijih ažuriranja u LiveAgent 5.23.
Glavna ažuriranja
Evo glavnih ažuriranja u LiveAgent 5.23.
LiveAgent za PipeDrive
Jedan od najvećih dodataka je PipeDrive integracija. Ako niste upoznati sa PipeDrive-om, evo brzog uvoda. PipeDrive je jedan od najboljih CRM-a (upravljanja odnosima sa kupcima) dostupnih na tržištu u ove dane. Može vam pomoći da pratite i organizirate pozive i e-poštu na različitim uređajima ili softverskim platformama.
Od sada možete povezati LiveAgent sa vašim PipeDrive-om. LiveAgent provodi provjere u pozadini vašeg PipeDrive računa i donosi vam informacije o novim poslovima i njihovim statusima. Pogledajte našu stranicu PipeDrive integracije ili PipeDrive-ovu stranicu LiveAgent-a za više informacija.
Izvještaji o statistici agenata
Izvještaji o statistici agenata su također dobili nadogradnju. Osim prethodnih statistika, od sada možete pratiti i završene chatove vašeg agenta i neodgovorene pozive od kupaca. Možete koristiti filter za odabir određenog agenta, a ne samo cijelog odjela.
Način rada na radnoj površini za pozive za chat
Sada imate mogućnost da prisilite način rada na radnoj površini na mobilnim uređajima u pozivima za chat na vašim web stranicama.
Novi Comm100 API
Comm100 ima novi pristup putem API ključa, pa ako ste počeli koristiti Comm100 nakon 26. travnja 2020., pazite da koristite novi. Također smo stvorili novi plugin za migraciju iz tog razloga.
Druga ažuriranja i ispravke
U ostalim ažuriranjima, ispravili smo probleme sa slomljenim varijablama pravila, zapelim chatovima na strani posjetitelja ili neuspjesima pri slanju e-pošte. Stvaranje novog agenta u LiveAgent-u više ih ne dodaje automatski u svaki odjel i omogućene chatove.
