Saznajte više o sigurnosti live chata u 2025. s 10 najboljih praksi, uključujući enkripciju, kontrolu pristupa i obuku zaposlenika. Razumite prijetnje poput phishinga i kršenja podataka te otkrijte prednosti kao što su poboljšana privatnost i unaprijeđena usluga kupaca.
Navigacija kroz brzopokretan kibernetski prostor nije lak zadatak. Live chat se pojavio kao vitalna komunikacijska alat, premošćujući jaz između tvrtki i kupaca u stvarnom vremenu. Međutim, s tom pogodnošću dolazi kritičan zadatak osiguranja sigurnosti tih interakcija. Ovaj članak će vam poslužiti kao putokaz za razumijevanje važnosti sigurnosti live chata, najčešćih prijetnji koje se kriju u sjenci i bitnih značajki potrebnih za zaštitu vašeg live chata. Također ćemo se upustiti u najbolje prakse za ojačanje sigurnosti vašeg live chata, osiguravajući da su vaša tvrtka i kupci zaštićeni. Dakle, pripremite se i budite spremni da se upustite u svijet sigurnosti live chata!
Prvo stvari prvo, počnimo s nekim definicijama. Siguran live chat odnosi se na alat za komunikaciju u stvarnom vremenu putem interneta koji je zaštićen različitim sigurnosnim mjerama kako bi se osigurala privatnost i sigurnost informacija koje se razmjenjuju između uključenih strana. To može uključivati enkripciju, dvofaktorsku autentifikaciju, sigurne poslužitelje i usklađenost s propisima o zaštiti podataka.
Kako bismo stavili ovaj koncept u kontekst, razmotrimo primjer banke koja nudi sigurnu uslugu live chata na svojoj web stranici kako bi kupci mogli razgovarati o svojim računima ili bilo kojim problemima s kojima se suočavaju. Chat bi bio siguran, što znači da informacije koje kupac dijeli ne mogu biti presretnute ili pregledane od strane neovlaštenih osoba. Chat može biti enkriptiran, što znači da su podaci transformirani u kod koji se može pristupiti samo s ključem. Banka može također zahtijevati od kupca da provjeri svoj identitet prije nego što započne chat kako bi dodala dodatni sloj sigurnosti.
Dakle, zašto trebate implementirati sigurnost live chata?
Komunikacija kroz platformu live chata često uključuje razmjenu osjetljivih informacija. To mogu biti osobni podaci poput imena, adresa i telefonskih brojeva, ili financijske informacije poput brojeva kreditnih kartica. Ako te informacije nisu pravilno zaštićene, mogu biti presretnute od strane zlonamjernih strana i korištene za prijevarnu djelatnost.
Mnoge industrije imaju stroge propise u vezi zaštite podataka kupaca. Na primjer, pružatelji zdravstvenih usluga moraju biti usklađeni s HIPAA propisima u SAD-u, koji zahtijevaju zaštitu informacija pacijenata. Slično, tvrtke koje posluju u EU moraju biti usklađene s GDPR propisima, koji zahtijevaju zaštitu podataka kupaca. Neuspjeh osiguranja live chata može rezultirati neusklađenošću s tim propisima, što dovodi do velikih kazni i štete na ugledu tvrtke, što dovodi do značajnih financijskih gubitaka.
Kupci trebaju biti sigurni da su njihove informacije sigurne kada komuniciraju s tvrtkom. Ako live chat tvrtke nije siguran, to može erodirati to povjerenje i negativno utjecati na odnos s kupcem. S druge strane, siguran live chat može poboljšati povjerenje i lojalnost kupaca.
Značajke sigurnosti live chata često su prva linija obrane protiv napadača u digitalnom prostoru. Nesigirani live chatovi mogu biti laka meta za cybercriminalce. Mogu ga koristiti kao prolaz za infiltraciju u mrežu tvrtke i pristup vrijednim podacima. Osiguravanjem live chata, tvrtke mogu spriječiti mnoge incidente, kao što su unutarnja kršenja ili phishing napadi.
Ovo je jedna od čestih sigurnosnih prijetnji u kibernetskom prostoru. U ovom slučaju, haker se predstavlja kao legitimna entiteta kako bi prevario korisnike da daju osjetljive informacije. Na primjer, haker se može predstaviti kao dio tima za podršku kupcima i tražiti od korisnika da prosljeđi detalje svoje kreditne kartice.
Hakeri mogu slati zlonamjerni softver kroz live chat koji može nanijeti štetu uređaju korisnika ili ukrasti njegove informacije. Na primjer, haker može poslati vezu koja, kada se klikne, instalira malware na uređaj korisnika.
Hakeri mogu koristiti live chat kako bi prikupili osobne informacije o korisniku, kompromitirajući njegove osobne informacije i otvarajući put za krađu identiteta. Na primjer, haker može prevesti korisnika da otkrije svoj broj socijalnog osiguranja tijekom sesije live chata.
Ako platforma live chata nije sigurna, tijekom vanjskih kršenja, hakeri mogu pristupiti razgovorima i ukrasti osjetljive informacije. S druge strane, unutarnja kršenja nisu neuobičajena, pa tvrtke trebale bi implementirati strogu kontrolu pristupa kako bi ih spriječile. Na primjer, haker može iskoristiti ranjivost u softveru live chata kako bi pristupio povijesti chata.
Ovo je kada haker presreće komunikaciju između dvije strane kako bi ukrao ili manipulirao informacijama. Na primjer, haker može presresti razgovor live chata i promijeniti poruke koje se šalju.
Ovaj napad uključuje manipulaciju korisnicima kako bi otkrili povjerljive informacije. Na primjer, haker može uvjeriti korisnika da je pouzdana osoba, poput izvršnog direktora tvrtke, kako bi dobio od korisnika da otkrije osjetljive informacije.
Tijekom napada Distributed Denial of Service, hakeri mogu preplaviti poslužitelj live chata prometom, što ga uzrokuje da se sruši i postane nedostupan. Na primjer, haker može poslati veliki broj poruka na poslužitelj live chata odjednom, što ga uzrokuje da bude offline.
Ovo uključuje slanje neželjenih poruka kroz live chat. Na primjer, haker može poslati veliki volumen poruka koji promovira proizvod ili uslugu, što može biti ometajuće za korisnike i štetno za ugled tvrtke.
Ova vrsta kibernetskog napada se javlja kada haker sluša razgovore live chata bez znanja korisnika. Na primjer, haker može koristiti ranjivost softvera kako bi prisluškivao privatni razgovor chata.
Takve prijetnje su, nažalost, prilično česte. To se javlja kada netko unutar organizacije zlorabljava svoj pristup platformi live chata. Na primjer, zaposlenik može zlorabiti svoj pristup kako bi pregledao privatne razgovore chata.
Možda se pitate kako moderne tvrtke sprječavaju bilo koju od gore navedenih prijetnji sigurnosti live chata. Još važnije, kako možete vi?
Nema potrebe za brigom, sastavili smo popis od 10 najboljih praksi koje trebali biste implementirati kako bi izbjegli kršenja sigurnosti live chata.
Tvrtke trebale bi koristiti sigurne platforme live chata koje daju prioritet sigurnosti podataka, jer su ključne u osiguranju privatnosti i zaštite osjetljivih informacija razmijenjenih tijekom razgovora. Na primjer, LiveAgent je popularna i sigurna platforma live chata koja obuhvaća mnoge sigurnosne mjere kako bi spriječila prijetnje.
Sva komunikacija chata trebala bi biti enkriptirana kako bi se spriječio neovlašteni pristup. Na primjer, korištenje SSL enkripcije može pomoći da osigurate da su podaci razmijenjeni između kupca i operatora chata sigurni.
Redovito ažuriranje sustava softvera live chata je obavezno. Nova ažuriranja softvera rješavaju potencijalne ranjivosti i štite od najnovijih sigurnosnih prijetnji. LiveAgent, na primjer, pruža redovita ažuriranja kako bi osigurao najvišu razinu sigurnosti.
Ograničite razinu kontrole i pristupa podacima chata samo onima koji to trebaju. To uključuje i fizički i digitalni pristup. Koristite kontrolu pristupa temeljenu na ulogama kako bi osigurali da svaki korisnik ima minimalno potrebne dozvole.
Korištenje rješenja live chata temeljenog na oblaku poput LiveAgent-a može pružiti dodatne sigurnosne prednosti. Pružatelji oblaka imaju robusne sigurnosne mjere na mjestu, uključujući vatrozide, sustave za otkrivanje upada i DDoS zaštitu. Također rukuju svim sigurnosnim ažuriranjima i zakrpama, osiguravajući da je vaš sustav uvijek ažuran.
Osigurajte da je vaše rješenje live chata usklađeno s GDPR i drugim propisima o zaštiti podataka. To uključuje dobivanje pristanka prije prikupljanja osobnih podataka na početku sesije live chata, pružanje jasnih politika privatnosti i osiguranje prava na brisanje.
Pratite sesije chata u stvarnom vremenu i vodite detaljne zapise sve aktivnosti. To može pomoći u otkrivanju sumnjivog ponašanja i pružiti dokaze u slučaju sigurnosnog incidenta.
Ako vaše rješenje live chata omogućava prijenos datoteka, osigurajte da su i oni enkriptirani i skenirani na malware.
Obučite svoj osoblje o najboljim sigurnosnim praksama i kako rukovati osjetljivim podacima. To uključuje prepoznavanje phishing pokušaja, korištenje jakih lozinki i razumijevanje važnosti enkripcije.
Imajte plan na mjestu za odgovor na sigurnosne incidente. To trebalo bi uključivati korake za identificiranje problema, sadržavanje štete i obavijest svih pogođenih strana.
Najočitija prednost sigurnog alata live chata je viši stupanj privatnosti za sve uključene strane. To je posebno važno kada se dijele osjetljive informacije poput detalja kreditne kartice ili informacija o osobnoj identifikaciji.
Siguran live chat omogućava kupcima da učinkovitije komuniciraju s tvrtkom. Sigurna razmjena informacija dovodi do bržeg rješavanja upita i problema. To može značajno poboljšati zadovoljstvo i lojalnost kupaca.
Pružanjem trenutne pomoći bez prijetnje od kršenja ili kibernetskih napada, siguran live chat može učinkovito voditi kupce kroz njihove odluke o kupnji, čime se povećavaju prodaje.
U usporedbi s tradicionalnim metodama usluge kupaca poput telefonskih poziva, live chat je isplativiji jer omogućava predstavnicima usluge kupaca da rukuju više chatova istovremeno.
Sigurnost je temelj povjerenja kupaca. Osiguravanjem sigurnosti i privatnosti informacija kupaca, live chat s mrežnim sigurnosnim značajkama pomaže u izgradnji jakih odnosa između tvrtke i njezinih kupaca. Prirodno, kupci su više spremni dijeliti svoje informacije i kupovati od tvrtke kojoj vjeruju. Na primjer, kupac bi mogao biti spremniji dati svoju e-mail adresu za promocijske ponude ako zna da će njegove informacije biti sigurno obrađene.
Nisu sve tvrtke nude siguran alat live chata, pa one koje to čine mogu stvarno biti ispred konkurencije. To pokazuje da tvrtka cijeni sigurnost svojih kupaca i spremna je uložiti u tehnologiju kako bi je osigurala.
Odabir pružatelja za vašu sigurnu uslugu live chata može biti drugačit za svaku tvrtku. Međutim, osim tolerancije rizika svake tvrtke, postoje neke sigurnosne značajke koje bi trebao implementirati svaki reputabilan pružatelj live chata. Evo najvažnijih aspekata koje trebali biste razmotriti prije odabira sigurnog pružatelja live chata.
Značajka 2-koračne provjere dodaje dodatni sloj sigurnosti zahtijevajući od korisnika da pruže dva oblika identifikacije prije nego što mogu pristupiti chatu. Prvi oblik je obično lozinka, a drugi oblik može biti jedinstveni kod poslan na telefonski broj ili e-mail korisnika. To sprječava neovlaštene korisnike da pristupe chatu čak i ako imaju lozinku.
Enkripcija svih poruka poslanih preko chata osigurava da ih mogu čitati samo pošiljatelj i primatelj. To sprječava treće strane da presretnu i pročitaju poruke.
Pohrana sigurnosnih kopija u oblaku osigurava da su svi podaci chata sigurnosno kopirani u oblak. To ne samo da štiti podatke od gubitka u slučaju kvara sustava, već osigurava da su pohranjeni na sigurnoj lokaciji kojoj mogu pristupiti samo ovlaštene osobe.
Ova značajka zahtijeva od korisnika da provjere svoj identitet prije nego što mogu pristupiti chatu. To možete učiniti kroz vaše vjerodajnice za prijavu, biometrijske podatke ili druge oblike identifikacije. To sprječava neovlaštene korisnike da pristupe chatu i osigurava povjerljivost podataka kupaca.
Ovaj standard računalne sigurnosti pomaže u sprječavanju cross-site scriptinga (XSS), clickjackinga i drugih napada ubrizgavanja koda. To čini specificiranjem domena koje bi preglednik trebao smatrati valjanim izvorima izvršnih skripti. Na taj način, sprječava izvršavanje zlonamjernih skripti.
Ova značajka ograničava broj dolaznih zahtjeva chata koji se mogu poslati na poslužitelj u određenom vremenskom okviru. To pomaže u sprječavanju DDoS napada, minimizirajući srušavanje sustava zbog preopterećenih poslužitelja.
Ove omogućavaju korisnicima da kontroliraju tko može vidjeti njihove poruke chata i kada. To može pomoći u sprječavanju neovlaštenih korisnika da vide osjetljive informacije, poput osobnih podataka kupaca.
Koristeći značajku whitelist IP, možete dozvoliti samo specifične IP adrese koje imaju pristup podacima kupaca. Stavljanjem određenih IP adresa na whitelist, možete osigurati da samo ovlašteni uređaji mogu pristupiti chatu, smanjujući rizik od nezakonitog pristupa.
Obuka agenata za sigurnu podršku live chata uključuje kombinaciju tehničke obuke, razvoja vještina usluge kupaca i jakog razumijevanja protokola privatnosti podataka i sigurnosti. Evo vodiča korak po korak kako možete obučiti svoje agente usluge kupaca da pružaju sigurnu podršku live chata:
Tražite osobe s jakim komunikacijskim vještinama, sposobnostima rješavanja problema i osnovnim razumijevanjem tehnologije. Vaši agenti live chata trebali bi također imati dobro razumijevanje vaših platformi usluge kupaca, uključujući sve proizvode ili usluge.
Obučite svoje agente na softveru live chata koji će koristiti. To uključuje razumijevanje svih njegovih značajki, rješavanje čestih problema i učenje kako koristiti bilo koji integrirani alat. To možete učiniti provođenjem sesija obuke u kući s praktičnom vježbom. Osigurajte da razumiju najbolje sigurnosne prakse i mogu učinkovito koristiti sve dostupne sigurnosne značajke.
Agenti trebali bi imati duboko razumijevanje vaših proizvoda ili usluga. To će im omogućiti da točno i učinkovito odgovore na upite kupaca. Čak i nakon početne obuke vašeg osoblja o vašim proizvodima i uslugama, držite ih informiranima o novim značajkama i ažuriranjima, kako bi uvijek mogli točno odgovoriti na pitanja kupaca.
Obučite svoje agente kako učinkovito komunicirati s kupcima. To uključuje aktivno slušanje, empatiju, strpljenje i vještine rješavanja problema. Vježbe igranja uloga mogu biti posebno učinkovite za ovu vrstu obuke.
Agenti trebali bi razumjeti važnost privatnosti podataka i sigurnosti. Trebali bi znati kako rukovati osjetljivim informacijama kupaca i biti svjesni pravnih implikacija zlorabljenja podataka. Nadalje, obavijestite svoje agente o najčešćim prijetnjama sigurnosti live chata i kako ih identificirati. To može pomoći u sprječavanju kršenja od samog početka.
Tehnologija i očekivanja kupaca se uvijek mijenjaju. Redovite sesije obuke mogu pomoći vašim agentima da budu ažurirani i kontinuirano poboljšavaju svoje vještine.
Redovito pratite performanse svojih agenata i pružite konstruktivne povratne informacije. To će im pomoći da se poboljšaju i osigurati da pružaju najbolju moguću uslugu vašim kupcima.
Možda mislite da je obuka agenata usluge kupaca sve što možete učiniti kako bi eliminirali sigurnosne probleme, ali postoji još jedna strana razgovora. Možete pojačati svoje sigurnosne napore savjetujući svoje kupce o savjetima i najboljim praksama koje mogu implementirati kako bi osigurali sigurnost i povjerljivost.
Jedna od najboljih praksi za zaštitu osobnih i financijskih informacija kupaca je izbjegavanje dijeljenja osjetljivih informacija poput lozinki, brojeva kreditnih kartica ili brojeva socijalnog osiguranja. Tvrtke obično imaju sigurne metode za provjeru identiteta kupaca i ne trebale bi tražiti te informacije putem live chata. Na primjer, ako predstavnik usluge kupaca traži lozinku tijekom sesije live chata, to je crvena zastavica i kupac bi trebao odmah prekinuti chat.
Druga važna praksa je korištenje sigurnih mreža pri komuniciranju s tvrtkama putem live chata. Javne Wi-Fi mreže često nisu sigurne i mogu izložiti vaše informacije potencijalnim hakerima. Stoga je sigurnije koristiti privatnu, lozinkom zaštićenu mrežu pri komunikaciji osjetljivih informacija.
Kupci trebali bi također osigurati da komuniciraju s legitimnim predstavnikom tvrtke. To se može provjeriti provjerom URL-a web stranice i osiguravanjem da se podudara s službenom web stranicom tvrtke. Prevaranti često oponašaju tvrtke kako bi preveli kupce da otkriju osjetljive informacije.
Ako platforma live chata zahtijeva prijavu, preporučuje se korištenje jake, jedinstvene lozinke. To može pomoći u sprječavanju neovlaštenog pristupa vašem računu. Nadalje, kupci trebali bi biti oprezni pri kliku na veze poslane putem live chata. Te veze mogu potencijalno voditi na zlonamjerne web stranice ili uzrokovati štetne preuzimanja.
Održavanje softvera uređaja ažuriranog je još jedna ključna praksa. Ažuriranja softvera često uključuju sigurnosna poboljšanja koja mogu zaštititi od potencijalnih prijetnji. Naposljetku, ako se tijekom live chata primijeti bilo koja sumnjiva aktivnost, trebala bi biti prijavljena tvrtki odmah. Na primjer, ako predstavnik chata stalno traži osjetljive informacije, kupac bi trebao to prijaviti tvrtki i prekinuti chat.
Dio popularnog izreke kaže: “Mudraci se uče iz grešaka drugih muškaraca”. Pogledajmo dva slučaja ozbiljnog kršenja sigurnosti u online svijetu kako bismo razumjeli posljedice kršenja sigurnosti live chata.
Kršenje podataka 24]7.ai iz 2018. živi u infamiji. Ovaj popularni servis live chata doživio je kršenje podataka koje je utjecalo na nekoliko njegovih klijenata, uključujući Delta Air Lines i Sears. Kako bismo razumjeli veličinu incidenta za Delta, haker je mogao prikupiti osjetljive informacije, uključujući potpune detalje kreditne kartice do 825,000 američkih kupaca. Ova izloženost podataka koji pripadaju stotinama tisuća kupaca dovela je do tužbi i značajnog gubitka povjerenja.
TalkTalk, britansku telekomunikacijsku tvrtku, doživjela je značajno kršenje sigurnosti 2015. koje je utjecalo na gotovo 157,000 njezinih kupaca. Do kršenja je došlo kada su hakeri dobili neovlašteni pristup osobnim podacima kroz sustav live chata tvrtke. Kompromitirani podaci uključivali su imena, adrese, telefonske brojeve, e-mail adrese i čak detalje bankovnih računa. Kršenje je rezultiralo rekordnom kaznom od 400,000 £ za TalkTalk od Ureda za informacijske povjerenike (ICO) zbog sigurnosnih nedostataka koji su dozvolili hakerima da pristupe podacima kupcima “s lakoćom”.
Live chat je neosporno postao sastavni dio modernih poslovnih operacija, služeći kao vitalni most koji povezuje tvrtke s njihovim kupcima diljem svijeta. Nudi platformu za interakciju u stvarnom vremenu, personaliziranu, često uključujući razmjenu osjetljivih informacija. Kao takav, kupci stavljaju značajnu količinu povjerenja u tvrtke da zaštite njihove podatke dijeljene putem live chata.
S kibernetskim prijetnjama koje se kriju iza svakog kuta u ovoj digitalnoj eri, tvrtke moraju implementirati robusne sigurnosne mjere kako bi održale to povjerenje. Od enkripcije i dvofaktorske autentifikacije do redovitih ažuriranja softvera i stroge kontrole pristupa, tvrtke moraju ostaviti kamen nepokrenut kako bi osigurale interakcije live chata i osigurali zaštitu potrošača.
Nadalje, tvrtke moraju osigurati usklađenost s propisima o zaštiti podataka, pružiti sveobuhvatnu obuku svojim agentima i educirati svoje kupce o najboljim praksama za siguran live chat. Čineći to, ne samo da štite svoje kupce i svoj ugled, već dobivaju i konkurentsku prednost na tržištu.
Siguran live chat nije samo nužnost, već odgovornost koju svaka tvrtka mora preuzeti. To je dokaz posvećenosti tvrtke privatnosti i sigurnosti svojih kupaca te ključan čimbenik u izgradnji i održavanju povjerenja i lojalnosti kupaca u digitalnom svijetu.
Ako tražite sigurno rješenje live chata, razmotrите LiveAgent. Nudi niz sigurnosnih značajki, uključujući enkripciju, kontrolu pristupa i usklađenost s propisima o zaštiti podataka. Osim toga, možete isprobati besplatnu 30-dnevnu probnu verziju LiveAgent-a kako biste vidjeli je li to pravo rješenje za vašu tvrtku. Osigurajte svoj live chat danas i dajte svojim kupcima mir koji zaslužuju.
Podijelite ovaj članak
Daniel nadzire marketing i komunikacije u LiveAgent-u kao član unutarnjeg kruga proizvoda i vrhovnog menadžmenta tvrtke. Prethodno je obnašao različite menadžerske pozicije u marketingu i komunikaciji s klijentima. Priznat je kao jedan od stručnjaka za AI i njegovu integraciju u okruženje usluge korisnicima.
Da, live chat može biti sigurniji od e-maila. To je zato što sustavi live chata često koriste end-to-end enkripciju, što otežava trećim stranama da presretnu i pročitaju poruke. Međutim, razina online sigurnosti može varirati ovisno o specifičnoj korištenoj platformi.
Iako nije uvijek lako, tvrtke se mogu oporaviti od kršenja sigurnosti live chata tako što prvo identificiraju i isprave ranjivost koja je dovela do kršenja, zatim obavijeste sve pogođene strane i poduzmu korake za ublažavanje bilo kakve štete. Trebali bi također pregledati i ažurirati svoje sigurnosne protokole kako bi spriječili buduća kršenja. Naposljetku, ključno je ponovno steći povjerenje biti transparentan o incidentu i mjerama poduzete za njegovo rješavanje.
Da, određene industrije kao što su zdravstvo, financije i e-trgovina imaju specifične propise za sigurnost live chata. Ti propisi često se odnose na privatnost podataka, enkripciju i autentifikaciju korisnika. Dizajnirani su da zaštite osjetljive informacije kupaca i osiguraju usklađenost sa zakonima poput HIPAA, GDPR i PCI DSS.
Da, AI chatboti mogu biti pouzdani za sigurnost live chata jer su obično dizajnirani s enkripcijom i mjerama zaštite privatnosti. Međutim, razina sigurnosti ovisi o specifičnom dizajnu chatbota, izvornom kodu i sigurnosnim protokolima tvrtke koja ga je kreirala. Važno je osigurati da je chatbot iz pouzdanog izvora i da slijedi stroge standarde zaštite podataka.
Tvrtke trebale bi pratiti sve veću upotrebu end-to-end enkripcije na platformama live chata kako bi osigurale privatnost i sigurnost podataka. Trebale bi biti svjesne rastućeg trenda AI-powered chatbota i potencijalnih ranjivosti koje mogu predstavljati. Naposljetku, tvrtke trebale bi pratiti primjenu višefaktorske autentifikacije za live chatove kako bi spriječile neovlašteni pristup.
Istražite razlike između chatbota i live chata kako biste odredili najbolji izbor za vašu tvrtku. Razmotrite čimbenike kao što su brzina, cijena i iskustvo kupa...
Poboljšajte svoj e-commerce posao s LiveAgent-ovim live chat softverom, koji nudi 24/7 korisničku podršku, jednostavnu integraciju na web stranice i robusne sig...
Vjerujte LiveAgent-u za sigurnost i privatnost najviše razine. Sukladan GDPR-u, 2FA, HTTPS, DDoS zaštita i globalni data centri za maksimalnu sigurnost podataka...
Pridružite se našoj zajednici zadovoljnih klijenata i pružite izvrsnu korisničku podršku uz LiveAgent.
