Otkrijte top 10 sustava za upravljanje znanjem kao što je LiveAgent za tvrtke svih veličina. Ovi sustavi povećavaju produktivnost organiziranjem i učinkovitim upravljanjem informacijama, prikladni za startupe do velikih organizacija u različitim industrijama.
Kako vaša organizacija napreduje i raste, prirodno skupljate bogatstvo znanja. Kako biste osigurali da je ovo blago informacija i resursa dostupno i dobro organizirano, možda ćete se naći u istraživanju različitih metoda za učinkovito upravljanje njime. Tu dolaze u pomoć sustavi za upravljanje znanjem.
Ovi sustavi upravljanja koriste se od strane mnogih tvrtki za stvaranje, pohranu i organiziranje znanja unutar organizacije kako bi se povećala produktivnost njihova tima, poboljšala suradnja i pojednostavljen proces donošenja odluka.
Niste sigurni kako odabrati najbolji alat za upravljanje znanjem za vašu tvrtku? U ovom članku, krenuli ćemo na putovanje kroz svijet sustava za upravljanje znanjem. Istražit ćemo njihovu upotrebu i istaknuti neke od najboljih primjera dostupnih na tržištu, pa ostanite s nama za dublji uvid!
Pouzdani sustav za upravljanje znanjem (KMS) može biti igra koja mijenja pravila za tvrtke da organiziraju i upravljaju vrijednim informacijama. Pogledajmo različite vrste kako bismo vidjeli koja bi bila najbolja za vas i vašu tvrtku.
Kada je u pitanju sustavi baze znanja, dvije vrste služe različitim svrhama, ali obje su ključne za tvrtke koje žele pružiti lak pristup informacijama.
Interna baza znanja služi kao centralizirano mjesto gdje zaposlenici mogu imati sve informacije koje trebaju pri ruci. To je lako dostupna platforma koja pohranjuje informacije kao što su politike tvrtke, informacije o tvrtki, materijali za obuku, video vodiče i mnogo više.
Vanjska baza znanja, s druge strane, pruža resurse za kupce koji traže pomoć. Omogućavanjem kupcima da sami pronalaze odgovore, organizacije smanjuju opterećenje svojih timova podrške, a istovremeno poboljšavaju iskustvo i zadovoljstvo kupaca. Pruža informacije kao što su vodiči za proizvode, vodiči kroz proizvode, vodiči za rješavanje problema, često postavljana pitanja i više.
Sustavi za upravljanje dokumentima (DMS) revolucioniraju način na koji organizacije upravljaju svojim velikim količinama informacija. Vremena pretraživanja kroz fizičke datoteke su prošla. Sustavi za upravljanje dokumentima pružaju učinkovita rješenja koja omogućavaju organizacijama da učinkovito pohranjuju, upravljaju i prate elektroničke dokumente, kao što su ugovori, računi, sporazumi, planovi projekata ili priručnici u jednom sigurnom i centraliziranom repozitoriju.
Suradnja se može podići na nove visine sa sustavima za upravljanje dokumentima. Ovi sustavi olakšavaju timovima da rade zajedno na dokumentima, s ugrađenim alatom za suradnju koji omogućava uređivanje u stvarnom vremenu i komentiranje.
Sustavi za upravljanje učenjem (LMS) transformirali su način na koji se obuka isporučuje, čineći je dostupnijom, privlačnijom i interaktivnijom nego ikad prije. Sveobuhvatna platforma za učenje omogućava organizacijama da kreiraju digitalno okruženje za učenje koje može zadovoljiti potrebe učenika diljem svijeta. Od uključivanja zaposlenika i stručnog razvoja do akademskih tečajeva, platforme za upravljanje učenjem pružaju fleksibilan i prikladan način za učenje.
Ove platforme koriste obrazovni sadržaj kao što su videozapisi, interaktivni kvizovi, elementi gamifikacije i diskusijske ploče kako bi ljude aktivno uključili i motivirali. LMS pruža pristup biblioteci materijala za učenje, kao što su e-knjige, članci, multimedijski sadržaj i vanjske veze. Ova dostupnost omogućava im da se dublje urone u teme od interesa, istražuju dodatne resurse i prošire svoje znanje još dalje.
Sustavi umjetne inteligencije (AI) su računalni softver koji može oponašati ljudsku inteligenciju i obavljati zadatke koji obično zahtijevaju ljudsku inteligenciju. Koriste algoritme, analizu podataka i tehnike strojnog učenja kako bi obradili informacije, učili iz prethodnih iskustava i prilagodili se novim situacijama. AI sustavi mogu obavljati različite zadatke, kao što su prepoznavanje govora i slike, obrada prirodnog jezika, rješavanje problema ili donošenje odluka.
Dizajnirani su da mogu analizirati velike količine podataka i identificirati obrasce i trendove. Automatizacija je još jedan ključni aspekt koji može pomoći organizacijama da se nose s ponavljajućim zadacima, pojednostave poslovne procese i poboljšaju svoju učinkovitost.
Sustavi za upravljanje sadržajem (CMS) pomažu organizacijama da kreiraju, upravljaju, mijenjaju i distribuiraju digitalni sadržaj na web-mjestima ili na različitim platformama bez potrebe za složenim kodiranjem. Bilo da se radi o člancima na blogu, člancima, opisima proizvoda ili multimedijskom sadržaju, CMS platforme pružaju sučelje koje je jednostavno za korištenje i omogućava korisnicima da lako kreiraju i uređuju sadržaj.
Kroz mogućnost pojednostavljenja objavljivanja sadržaja, sa samo nekoliko klikova možete zakazati, pregledati i objaviti sadržaj na različitim kanalima. To štedi vrijeme, eliminira greške i osigurava da dosegne pravu publiku u pravo vrijeme. CMS platforme također omogućavaju personalizaciju sadržaja, omogućavajući organizacijama da prilagode sadržaj na temelju preferencija korisnika, demografije ili ponašanja, poboljšavajući angažman i zadovoljstvo korisnika.
Upravljanje odnosima s kupcima, poznato i kao CRM, koristi se za upravljanje odnosima i interakcijama s trenutnim kupcima i potencijalnim kupcima tijekom cijelog životnog ciklusa kupca. CRM sustavi mogu pomoći s upravljanjem kontaktima, upravljanjem prodajom, produktivnosti agenta i mnogo više. Cilj je jednostavan: Poboljšajte odnose kako biste razvili svoje poslovanje.
Kako tvrtke koriste CRM sustave? Počinje centralizacijom podataka o kupcima i prikupljanjem vrijednih informacija kao što su detalji kontakta, povijest kupnje i čak interakcije na društvenim mrežama. Ovi podaci stvaraju sliku svakog kupca, omogućavajući tvrtkama da personaliziraju proces komunikacije. Ali prednosti se ne završavaju tu. CRM omogućava jačanje usluge kupcima pružanjem agentima informacija o kupcima pri ruci, promicanjem pristupa orijentiranog na kupca i identificiranjem potreba kupaca kako bi se problemi brzo riješili.
Kako vaše poslovanje raste, ostati organizirani i pratiti mnoštvo zadataka i rokova može postati izazovno. Kako biste ostali na vrhu igre, primjena sustava za upravljanje projektima može biti spas.
Što je sustav za upravljanje projektima i kako ga učinkovito koristiti? Jednostavno rečeno, sustavi za upravljanje projektima su alati koji imaju za cilj pojednostaviti i centralizirati tijekove rada projekta, čineći planiranje i izvršavanje projekta jednostavnim. Pruža centraliziranu platformu za suradnju gdje članovi tima mogu pristupiti detaljima projekta i dokumentima te voditi rasprave.
Sa ažuriranjima u stvarnom vremenu i obavijestima o upozorenjima, svi ostaju obaviješteni, a zahvaljujući jasnoj vidljivosti statusa zadataka, menadžeri mogu identificirati uska grla, učinkovito dodijeliti resurse i donijeti odluke na temelju podataka kako bi osigurali uspjeh projekta.
Platforme društvenih mreža revolucionirali su način na koji se ljudi povezuju, komuniciraju i dijele informacije. Ali kako možemo učinkovito koristiti ove platforme društvenih mreža i kako su korisne za tvrtke?
Prije svega, ove platforme pružaju prostor za pojedince i tvrtke da se povežu s kolegama, stručnjacima iz industrije i čak potencijalnim kupcima. Olakšavaju proces proširenja vaše mreže, angažmana s drugima i stvaranja vrijednih veza.
Sa poslovne perspektive, ove platforme nude različite prednosti. Za početak, kreiranjem poslovnog profila možete pokazati svoje proizvode, usluge i kulturu tvrtke široj publici. Platforme društvenih mreža također nude ciljanu oglašavanje kako bi dosegnule specifične demografske grupe. Postavljanjem prave strategije sadržaja i dijeljenjem informativnih i relevantnih informacija, tvrtke se mogu pozicionirati kao stručnjaci u svojoj oblasti.
Sustavi temeljeni na wikiju inspiriraju se konceptom Wikija koji se koriste za stvaranje, uređivanje i suradničko organiziranje sadržaja. Ali što su točno sustavi temeljeni na wikiju i kako tvrtke mogu iskoristiti njihove prednosti?
Sustav temeljen na wikiju je platforma koja omogućava korisnicima da surađuju na stvaranju i uređivanju sadržaja u strukturiranom formatu. Ovi sustavi pružaju sučelje koje je jednostavno za korištenje, omogućavajući korisnicima da doprinesu svoje znanje zajedničkom repozitoriju. A, budući da je sadržaj organiziran, lako je navigirati i istražiti povezane teme.
Neke od ključnih značajki koje trebate tražiti u Wiki softveru uključuju gotove predloške, kontrolu pristupa korisnika, naprednu prilagodbu, integracije s vanjskim alatima i robusne izvještaje i analitiku. Ove značajke će osigurati da vaše poslovne operacije rade glatko, projekti se isporučuju na vrijeme i vaš tim postiže vrhunsku izvedbu.
Intranet je privatna, interna mreža dostupna samo zaposlenicima unutar organizacije. Služi kao središte za sve interne resurse, informacije i alate. Intraneti obično uključuju informacije kao što su vijesti tvrtke, direktoriji zaposlenika, repozitoriji dokumenata i alate za upravljanje projektima.
Portali korisnicima pružaju personalizirani pristup informacijama. Portali se mogu također dizajnirati specifično za određene odjele ili timove. Često sadrže nadzorne ploče, prilagođeni sadržaj i interaktivne alate koji omogućavaju korisnicima da brzo pristupe relevantnim informacijama.
Sa ključnim značajkama kao što su diskusijske ploče, sustavi za razmjenu poruka i novostne ploče, zaposlenici mogu surađivati u stvarnom vremenu, razmjenjivati ideje i ostati obaviješteni o ažuriranjima.
Navigacija kroz svijet sustava za upravljanje znanjem može biti zastrašujuća s toliko dostupnih opcija. Ovdje smo izbore sveli na top 10 istaknutih primjera kako bismo vam vodili u donošenju odluka.
LiveAgent je ultimativni softver baze znanja dizajniran da pojednostavi pristup informacijama i poboljša samoposluživanje kupaca i zaposlenika. Sa svojom robusnom skupom značajki i sučeljem koje je jednostavno za korištenje, LiveAgent se etablirao kao rješenje koje se koristi za tvrtke koje žele podići svoje mogućnosti upravljanja znanjem.
Recite zbogom neredu informacija i dobrodošlici jedinstvenu bazu znanja. Ovo rješenje ne samo da jača podršku kupcima vaše tvrtke, već opremljava i vaše zaposlenike bitnim znanjem kako bi se izvanredno snašli u svojim ulogama.
Ključne značajke:
Tko može koristiti LiveAgent?
Bez obzira na veličinu ili industriju, bilo koja tvrtka koja cijeni učinkovito upravljanje informacijama, izvanrednu podršku kupcima i osnaživane zaposlenike može imati koristi od softvera baze znanja LiveAgent. Prilagođava se potrebama startupa, malih i srednjih tvrtki, kao i velikih organizacija.
Za male i srednje organizacije, LiveAgent nudi pristupačno rješenje koje pruža čvrstu osnovu upravljanja znanjem s centraliziranim repozitorijom za pohranu i organiziranje informacija koje su lako dostupne zaposlenicima i kupcima.
Velike organizacije također mogu imati ogromne koristi od softvera baze znanja LiveAgent. Sa svojom skalabilnošću i naprednim značajkama, može se nositi sa složenošću i velikom količinom informacija koja dolazi s većom poslovnom skalom.
U smislu industrije, bilo da poslujete u e-trgovini, zdravstvu, financijama, tehnologiji ili bilo kojoj drugoj industriji, odličan softver baze znanja LiveAgent je dizajniran da se prilagodi vašim specifičnim potrebama i zahtjevima. Možete ga pokušati s 30-dnevnom besplatnom probnom verzijom.
Notion može postati igra koja mijenja pravila kada je u pitanju sustavi za upravljanje dokumentima za tvrtke. Njegova svestranost, značajke suradnje i intuitivno sučelje katapultirali su ga na čelo tržišta, čineći ga neophodnim alatom za učinkovito i organizirano upravljanje informacijama.
Nema više pretraživanja kroz bezbroj mapa i beskonačne verzije dokumenata. Sa Notion-om, tvrtke mogu bez problema stvarati, uređivati i upravljati dokumentima, dok potiču suradnju i pojednostavljuju tijekove rada. Povećajte svoju produktivnost i poboljšajte timski rad sa elegantnom i intuitivnom platformom koja će revolucionirati način na koji organizirate i upravljate vašim dokumentima.
Ključne značajke:
Tko može koristiti Notion?
Bez obzira na veličinu ili industriju vaše tvrtke, sustav za upravljanje dokumentima Notion može vam pomoći da pojednostavite tijekove rada dokumenata, olakšate suradnju i poboljšate produktivnost unutar vaše organizacije.
Za startupe i male do srednje tvrtke, Notion nudi pristupačno rješenje koje pruža robustan sustav za upravljanje dokumentima bez potrebe za pretjeranom IT infrastrukturom. Omogućava tim da centraliziraju svoje dokumente, učinkovito surađuju i ostanu organizirani.
Velike korporacije također mogu imati koristi od njihova sustava za upravljanje dokumentima. Njegova skalabilnost i napredne značajke mogu se nositi sa složenim potrebama dokumenata veće organizacije, omogućavajući učinkovito dijeljenje dokumenata, suradnju i kontrolu verzija.
TalentLMS se etablirao kao jedan od top igrača u području sustava za upravljanje učenjem (LMS) za tvrtke zahvaljujući impresivnom nizu značajki i sučelju koje je jednostavno za korištenje. TalentLMS je postao rješenje koje se koristi za organizacije koje žele podići svoje programe obuke i razvoja zaposlenika. Sa godinama iskustva u industriji e-učenja, TalentLMS je poznat po svojoj predanosti inovaciji i zadovoljstvu kupaca.
Ključne značajke:
Tko može koristiti TalentLMS?
TalentLMS je svestranski sustav za upravljanje učenjem koji može koristiti tvrtke u različitim industrijama i svih veličina.
Od malih tvrtki do velikih korporacija, sve mogu imati koristi od primjene TalentLMS. Zahvaljujući svojoj širokoj skupini značajki i fleksibilnosti, omogućava tvrtkama da dizajniraju i primijene sveobuhvatne programe obuke. Također pomaže da se pojednostave njihovi programi obuke, prate napredak i osiguraju da zaposlenici imaju pristup svemu što je potrebno da se izvanredno snašlu u svojim ulogama.
U smislu industrije, TalentLMS se može koristiti u različitim sektorima. Bilo da ste u zdravstvu, tehnologiji, maloprodaji ili bilo kojoj drugoj industriji, alati i funkcionalnosti koje pruža TalentLMS omogućavaju vam da kreirate prilagođena iskustva učenja prilagođena vašim specifičnim zahtjevima industrije i standardima usklađenosti.
Azure Machine Learning Studio se etablirao kao jedan od vodećih sustava umjetne inteligencije za tvrtke, pružajući najnovije mogućnosti za organizacije koje žele iskoristiti moć AI-ja. Razvijen od strane Microsofta, Azure Machine Learning Studio kombinira napredne algoritme, alate za vizualizaciju podataka i sučelje koje je jednostavno za korištenje kako bi osnaživao tvrtke da grade, primjenjuju i upravljaju inteligentnim modelima kako bi riješile složene izazove.
Platforma nudi širok raspon algoritama strojnog učenja, automatizirane obrade podataka i alate za procjenu modela, čineći je dostupnom i znanstvenicima podataka i korisnicima koji nisu tehnički. Sa ovim sustavom, tvrtke mogu otključati vrijedne uvide iz svojih podataka, automatizirati procese donošenja odluka i pokrenuti inovaciju.
Ključne značajke:
Tko može koristiti Azure Machine Learning Studio?
Azure Machine Learning Studio je dizajniran za širok raspon korisnika, od znanstvenika podataka i AI stručnjaka do poslovnih analitičara i razvojnih inženjera. Njegova svestranost omogućava organizacijama svih veličina i industrija da iskoriste moć umjetne inteligencije. Njegova fleksibilna i skalabilna infrastruktura omogućava tvrtkama da je prilagode svojim specifičnim potrebama industrije, bez obzira na njihovu veličinu ili složenost.
Znanstvenici podataka i AI stručnjaci mogu koristiti opsežne mogućnosti Azure Machine Learning Studio kako bi gradili i primjenjivali sofisticirane modele strojnog učenja. Mogu obučavati ove modele koristeći velike količine podataka, primjenjivati napredne algoritme i koristiti ih za točne prognoze i rješavanje složenih problema.
Poslovni analitičari i razvojni inženjeri mogu imati koristi od sučelja koje je jednostavno za korištenje platforme i značajki automatizirane obrade podataka kako bi lako kreirali i primjenjivali AI modele za zadatke kao što su prognoziranje potražnje, segmentacija kupaca, otkrivanje prijevare i više.
WordPress je sustav za upravljanje sadržajem koji dolazi sa sučeljem koje je jednostavno za korištenje, opcijama lako prilagodbe i velikom bibliotekom tema i dodataka što ga čini jednom od najpopularnijih opcija za stvaranje i upravljanje web-mjestima.
Bilo da ste početnik blogger ili iskusan tvorac sadržaja, WordPress dolazi opremljen sa širokim rasponom alata i značajki kako bi vam pomogao da bez napora upravljate vašim sadržajem i poboljšate vašu online prisutnost. Ali to nije sve! WordPress nije samo za pojedince, to je i pouzdana platforma za mnoge tvrtke. Zahvaljujući svojoj opsežnoj skalabilnosti, možete kreirati i održavati bazu znanja ili intranet sustav kako biste pojednostavili interne procese i zadržali svoj tim na istoj stranici.
Ključne značajke:
Tko može koristiti WordPress?
Bilo da ste mali startup ili velika poduzeća, WordPress vam može pomoći da se nosite sa vašim potrebama upravljanja sadržajem. To je svestranska platforma koja može zadovoljiti tvrtke svih veličina i industrija.
Manje tvrtke mogu imati koristi od WordPress-a jer nudi pristupačno i sučelje koje je jednostavno za korištenje rješenje za stvaranje i upravljanje njihovim web-mjestima. Sa svojom opsežnom bibliotekom tema i dodataka, male tvrtke mogu postići profesionalan i poliran online izgled bez da prazne novčanik.
Velike poduzeća također imaju mogućnost da se nose sa složenim web-mjestima s visokim prometom. Tvrtke se mogu osloniti na WordPress kako bi upravljale svojim zamršenim potrebama upravljanja sadržajem, a istovremeno održavale stabilnost i sigurnost.
Pipedrive je jedan od najpopularnijih sustava upravljanja odnosima s kupcima (CRM) za tvrtke u različitim industrijama. Njegova misija je pojednostaviti procese prodaje i ubrzati rast poslovanja upravljanjem i njegovanja odnosima s kupcima. Nudi sveobuhvatnu platformu koja pohranjuje podatke o kupcima, organizira prodajne cjevovode, prati dogovore i pruža uvide analitike kako bi se poboljšala izvedba prodaje i pokrenula prihod.
Snaga Pipedrive-a leži u njegovom pristupu orijentiranom na korisnika, pružajući timovima prodaje alate koji trebaju kako bi pojednostavili tijekove rada, surađuju bez problema i fokusiraju se na zatvaranje dogovora.
Ključne značajke:
Tko može koristiti Pipedrive?
Pipedrive nudi sustav upravljanja odnosima s kupcima koji je dizajniran da koristi tvrtke svih veličina. Pipedrive pomaže tim da poboljšaju svoju učinkovitost prodaje, povećaju suradnju među članovima tima i u konačnici povećaju prihod.
Tvrtke mogu iskoristiti moć Pipedrive-a kako bi učinkovito upravljale svojim odnosima s kupcima, pratile dogovore, identificirale mogućnosti, mjerile ključne aktivnosti i fokusirale se na uspjeh prodaje. Bilo da ste u maloprodaji, tehnologiji, nekretninama, e-trgovini ili bilo kojoj drugoj industriji koja uključuje prodaju, Pipedrive pruža sve potrebne alate i značajke kako bi pojednostavili vaše procese prodaje. Dodatno, njegove sveobuhvatne mogućnosti analitike i izvještavanja pružaju vrijedne uvide u izvedbu prodaje, omogućavajući donošenje odluka na temelju podataka i učinkovit razvoj strategije prodaje.
Monday.com je moćan sustav za upravljanje projektima koji revolucionira način na koji timovi surađuju i obavljaju zadatke. Monday.com razumije izazove s kojima se suočavaju tvrtke i nastoji pružiti rješenje koje poboljšava produktivnost tima i komunikaciju. Stoga pruža tvrtkama dinamičnu i učinkovitu platformu kako bi pojednostavile procese rada i planirali, pratili i izvršili projekte bez problema.
Sa svojom širokom skupom značajki i sučeljem koje je jednostavno za korištenje, timovi mogu upravljati projektima s lakoćom, dodijeliti zadatke i ostati obaviješteni o napredovanju svakog zadatka. Eliminira bilo kakvu zbunjenost i zadržava vaš tim usklađenim kako bi postigao uspjeh.
Ključne značajke:
Tko može koristiti monday.com?
Monday.com je svestranski sustav za upravljanje projektima koji mogu koristiti tvrtke svih veličina. Bez obzira na industriju, bilo da je to marketing, IT, e-trgovina ili obrazovanje, monday.com nudi fleksibilnu platformu koja se može prilagoditi specifičnim zahtjevima svake industrije.
Male do srednje tvrtke mogu koristiti centraliziranu platformu kako bi upravljale projektima, zadacima i rokovima. Pomaže poboljšati suradnju među članovima tima, povećati njihovu učinkovitost i osigurati da su svi na istoj stranici i dovršavaju projekte na vrijeme.
Veće tvrtke mogu koristiti ovo prilagodljivo rješenje kako bi se nosile s više timova i složenijim projektima s lakoćom. Njegove napredne značajke osnaživaju velike organizacije da ostanu organizirane, pojednostave komunikaciju i osiguraju uspjeh projekta.
Kada je u pitanju platforme društvenih mreža za tvrtke, Facebook nedvojbeno zauzima krunu kao jedan od najpopularnijih izbora. Sa više od 2,9 milijardi mjesečno aktivnih korisnika, Facebook nudi doseg koji niti jedna druga platforma ne može sasvim dosegnuti.
Facebook pruža tvrtkama platformu kako bi se povezale sa svojom publikom i izgradile snažnu online prisutnost. Njegove značajke pomažu im da se angažiraju s kupcima, dijele relevantni sadržaj i pokrenute promet na njihova web-mjesta. Ogromna baza korisnika i aktivna zajednica čine je idealnom platformom za tvrtke da grade lojalnost marke, njeguju odnose s kupcima i dobiju vrijednu povratnu informaciju.
Dodatno, mogućnosti oglašavanja dodatno doprinose njenoj privlačnosti. Kroz ciljane oglase i sponzorirane objave, tvrtke mogu dosegnuti specifične demografske grupe i povećati vidljivost svoje marke.
Ključne značajke:
Tko može koristiti Facebook?
Facebook mogu koristiti širok raspon tvrtki, bez obzira na njihovu veličinu ili industriju. Nudi mnoge prednosti, kao što su pokretanje prometa web-mjesta, stvaranje partnerstva, pružanje učinkovite podrške kupcima i povećanje svijesti o marki.
Evo zašto:
Facebook nudi pristupačnu platformu za male tvrtke kako bi uspostavile svoju online prisutnost, povežu se s kupcima i promovira svoje proizvode ili usluge. Pruža prostor manjim tvrtkama da se natječu i dosegnu veću publiku.
Srednje tvrtke mogu proširiti svoj doseg kroz Facebook, angažirati svoju postojeću publiku i privući nove kupce. Značajke koje nudi Facebook mogu njegovati osjećaj zajednice, pružiti podršku kupcima i ojačati reputaciju marke.
Čak i veće tvrtke mogu imati koristi od robusnog skupa značajki Facebook-a. Omogućava im da održavaju izravne kanale komunikacije sa svojim kupcima, pokrenute ciljane kampanje oglašavanja, provode istraživanja tržišta i dobiju vrijedne uvide u ponašanje kupaca.
Kada je u pitanju sustavi temeljeni na wikiju, Confluence se ističe kao jedan od top opcija. Može se koristiti za različite svrhe, kao što su stvaranje dokumentacije, upravljanje zahtjevima projekta, stvaranje baza znanja i čak kao intranet sustav. Ova fleksibilnost omogućava tvrtkama da prilagode Confluence svojim specifičnim potrebama, pojednostavljujući njihove tijekove rada.
Dodatno, bezproblemno se integrira s drugim popularnim alatima kao što su Jira, Trello i Slack, čineći je idealnim izborom za timove koji traže sveobuhvatni ekosustav suradnje.
Ključne značajke:
Tko može koristiti Confluence?
Confluence, kao sustav temeljen na wikiju, mogu koristiti tvrtke svih veličina i koje posluju u različitim industrijama i nudi brojne prednosti različitim vrstama tvrtki.
Confluence može pružiti malim tvrtkama centraliziranu platformu kako bi dokumentirali svoje procese, pohranili važne informacije i učinkovito surađivali. Pomaže pojednostaviti njihove tijekove rada, poboljšati dijeljenje znanja i održati transparentnost.
Srednje tvrtke mogu koristiti ovaj svestranski alat kako bi zadovoljile svoje potrebe omogućavajući timovima da upravljaju projektima i surađuju na jednoj centraliziranoj platformi. Poboljšava komunikaciju i potiče suradnju između timova što može poboljšati cjelokupnu produktivnost.
Također se dobro skalira za velike poduzeća, nudeći napredne značajke za upravljanje složenom dokumentacijom i tijekovima rada. Služi kao repozitorij za interno znanje, omogućavajući timovima da poboljšaju dostupnost informacija i postanu učinkovitiji u različitim odjelima.
Kada je u pitanju intraneti i sustavi portala, Workvivo se ističe kao jedan od top opcija dostupnih na tržištu. To je vodeći pružatelj platformi za komunikaciju i angažman zaposlenika, dizajniran kako bi pomogao tvrtkama da kreiraju povezanu i napredujuću organizacijsku kulturu.
Workvivo pruža digitalni prostor gdje se zaposlenici mogu povezati, dijeliti ažuriranja i surađivati na projektima. Jedna od ključnih snaga leži u njegovoj mogućnosti da kreira osjećaj zajednice unutar organizacija jer omogućava zaposlenicima da dijele postignuća, prepoznaju doprinos jedni drugima i grade smislene veze.
Ključne značajke:
Tko može koristiti Workvivo?
Workvivo mogu koristiti sve vrste tvrtki od malih tvrtki do velikih poduzeća u različitim industrijama. To uključuje, ali nije ograničeno na tehnologiju, financije, e-trgovinu i mnoge druge.
Male tvrtke mogu koristiti Workvivo kako bi kreirale jedinstveno i angažirano radno okruženje. Pruža platformu za učinkovitu komunikaciju i dijeljenje znanja, promičući pozitivnu kulturu tvrtke.
Srednje tvrtke mogu imati koristi od Workvivo-a potiču suradnju timova. Platforma nudi značajke kao što su grupne rasprave, dijeljenje dokumenata i prepoznavanje zaposlenika, omogućavajući učinkovitu komunikaciju među članovima tima.
Velika poduzeća mogu kreirati osjećaj zajednice u različitim odjelima i lokacijama primjenom Workvivo-a. Sa svojom skalabilnom infrastrukturom, može zadovoljiti velike baze zaposlenika i pojednostaviti internu komunikaciju, čineći lakšim da se informacije prošire i promovira inicijative na razini cijele tvrtke.
Čak i tvrtka kao što je Huawei oslanja se na magiju sustava baze znanja od LiveAgent-a kako bi pružila izvanrednu podršku i svojim zaposlenicima i kupcima.
Interno, Huawei koristi sustav interne baze znanja. Služi kao centralni repozitorij informacija koje zaposlenici mogu lako pristupiti u bilo kojem trenutku. Služi kao referentni resurs za sve od politika i procedura tvrtke do tehničke dokumentacije. Osigurava da zaposlenici imaju brz i lak pristup informacijama koje trebaju kako bi obavljali svoje uloge na najbolji mogući način.
Vanjski, Huawei je primijenjio sustav baze znanja kako bi pružio podršku i pomoć svojim kupcima. Integracijom, Huawei učinkovito upravlja upitima kupaca i pruža pravovremenu pomoć. Njihov sučelje koje je jednostavno za korištenje centar za pomoć je vrlo lako navigirati i služi kao platforma samoposluživanja za kupce kako bi pronašli odgovore na česta pitanja. To ne samo da osnaživanja kupce, već i smanjuje opterećenje timova podrške kupcima.
Sony Music je globalna sila u glazbenoj industriji koja također koristi moć WordPress-a kao svoj sustav za upravljanje sadržajem (CMS) kako bi pokrenula svoje web-mjesto i pružila angažirajuće iskustvo online posjetiteljima njihova web-mjesta. Omogućava im da pokažu svoje glazbenike, albume i glazbene videozapise na vizualno privlačan način.
Ovaj sustav za upravljanje sadržajem nudi Sony Music-u sučelje koje je jednostavno za korištenje i intuitivno što omogućava njegovim tvorcem sadržaja, urednicima i administratorima web-mjesta da lako upravljaju i objavljuju sadržaj. Sony Music može kreirati i prilagoditi dinamičke stranice i lako učitati i ugraditi audio i video sadržaj, omogućavajući korisnicima da se urone u svijet njihove nevjerojatne liste talentiranih glazbenika.
Štoviše, CMS pomaže optimizirati web-mjesto za tražilice, osiguravajući da je njihov sadržaj otkrivljiv i lako dostupan diljem svijeta. Od upravljanja meta oznakama do organiziranja hijerarhija sadržaja, poboljšava njihovu online vidljivost i doseg.
Roland je japanska tvrtka koja proizvodi elektroničke glazbene instrumente i softver. Njihova prodajna i marketinška ureda nalaze se diljem svijeta, uključujući Japan, Kinu, Australiju i Europu. Prije toga, prodajni predstavnici su putovali na različite lokacije kako bi pružili obuku licem u lice. A dok je bilo odličnog u smislu izgradnje odnosa, nije bilo idealno rješenje u smislu troškova i upravljanja vremenom. Međutim, pandemija je dodatno zakomplikala već komplicirani proces obuke.
Roland je trebao pronaći učinkovito rješenje kako bi premjestio svu obuku online. Tu je došao TalentLMS. Prije toga, obuka je bila dostupna samo određenom broju ljudi koji bi prisustvovali sesijama licem u lice. Ali nakon primjene TalentLMS-a, učenje je postalo dostupno svima. TalentLMS je unaprijedio proces obuke i postao je ključni dio svega što Roland radi.
Forge je počeo koristiti Pipedrive kao svoj CRM sustav 2017. godine i prednosti koje je tvrtka iskusila bile su odličnog za njihovo poslovanje. Pipedrive dolazi sa centraliziranom bazom podataka koja sadrži važne informacije o kupcima i potencijalnim kupcima, pružajući 360-stupanjski pregled interakcija, povijesti komunikacije i statusa dogovora. Stoga se tvrtka više ne mora brinuti o gubitku važnih podataka.
Ovaj sustav upravljanja odnosima s kupcima nudi značajke automatizacije koje mogu uštedjeti vrijedne vrijeme i smanjiti ručni rad. Pipedrive također dolazi opremljen s korisnim integracijom što je pomoglo Forge-u da se poveže s drugim aplikacijama trećih strana koje tvrtka koristi. To je učinilo njihov rad glatkim i lakšim u različitim sustavima, minimalizirajući unos podataka i maksimalizirajući produktivnost.
MetaLab je vodeća agencija za dizajn koja odličnog koristi Notion kao svoj sustav za upravljanje dokumentima, podižući produktivnost i suradnju na nove visine.
Vremena oslanjanja na nekoliko zajedničkih pogona su prošla. Notion nudi MetaLab-u svestranu platformu kako bi kreirali, organizirali i upravljali svom dokumentacijom na jednom mjestu, čineći važne informacije lako dostupne članovima njihova tima. Sustav za upravljanje dokumentima omogućava MetaLab-u da kreira različite vrste dokumenata, kao što su kratke informacije o projektima, smjernice, prezentacije ili bilješke sa sastanaka.
Značajke suradnje Notion-a omogućavaju im da pozovu članove tima na specifične dokumente, potiču suradnju u stvarnom vremenu i eliminiraju potrebu za beskonačnim nitima e-pošte. Više osoba može raditi na dokumentima istovremeno, čineći lakim da se brainstorm-uju ideje, prikupljaju i dijele povratne informacije i drže sve na istoj stranici.
Tvrtka kao što je Canva, koja je kreativna, zna važnost učinkovitog upravljanja projektima kako bi povećala svoju izvedbu. Kako bi to postigla, koristi monday.com kao svoj sustav za upravljanje projektima kako bi zadržala sve svoje projekte na dobrom putu.
Monday.com pruža vizualnu i intuitivnu platformu kako bi planirali, pratili i upravljali projektima od početka do kraja. Omogućava timovima u Canvi da kreiraju prilagođene ploče projekta koje odgovaraju njihovim jedinstvenim tijekovima rada, i dizajniraju ploče sa stupcima, vremenskim linijama i ovisnostima zadataka, omogućavajući im da učinkovito koordiniraju svoje projekte i prate napredak.
Sustav za upravljanje projektima također osnaživanja suradnju tima pružanjem centraliziranog komunikacijskog središta gdje članovi tima mogu ostaviti komentare, objaviti ažuriranja i dijeliti datoteke, eliminirajući potrebu za pretjeranom povratnom i naprijed e-poštom i poboljšavajući transparentnost.
Kako bi se stavilo u perspektivu, monday.com je pomogao Canvi da skalira svoju kreativnu proizvodnju. Evo nekoliko brojeva kako bi se stavilo u perspektivu:
Domino’s Pizza koristi Confluence od Atlassian-a kao svoj sustav temeljen na wikiju kako bi poboljšao proces komunikacije između svojih DevOps i Security timova kako bi došli do inovacija dostave pizze za kupce diljem svijeta.
Prije primjene Confluence-a, postojale su barijere suradnji između timova i trebalo je sati i sati sastanaka kako bi se odredili zahtjevi sigurnosti za različite projekte. Stoga su odlučili koristiti Confluence kao platformu koju bi razvojni inženjeri mogli koristiti kako bi poslali informacije o sigurnosti timu sigurnosti rano u procesu razvoja. To je smanjilo ono što je nekada zahtijevalo sate sastanaka na samo nekoliko minuta.
Confluence je mogao automatizirati njihov proces tijeka rada, prekinuti barijere između ovih timova i otključati mogućnosti automatizacije i učinkovitosti.
Kada je Kent, vodeće poduzeće u naftnoj i plinskoj industriji, stekao dodatnih 7.000 zaposlenika, suočio se s izazovom stvaranja potpuno novog radnog okruženja i novog pristupa iskustvu zaposlenika. Workvivo pruža Kent-u platformu gdje njegovi zaposlenici mogu pristupiti važnim informacijama tvrtke, vijestima i ažuriranjima. Služi kao virtualno središte za komunikaciju i suradnju unutar organizacije.
Kent je odlučio u potpunosti iskoristiti neke od specifičnih značajki Workvivo-a: Direktni prijenos i Workvivo TV. Njihov CEO je prvi koristio Direktni prijenos kako bi emitirao industrijski događaj više od 12.000 svojih ljudi i od tada je Direktni prijenos postao dio njihova tjednog procesa komunikacije kako bi dijelili ažuriranja napredovanja i odgovorili na bilo koja pitanja uživo.
Workvivo je uspio drastično poboljšati internu komunikaciju Kent-a kroz platformu Workvivo. Evo nekoliko brojeva kako bi se stavilo u perspektivu:
Ukratko, sustavi za upravljanje znanjem igraju bitnu ulogu za tvrtke da organiziraju svoju znanja, ali također im omogućavaju da iskoriste svoje kolektivno znanje za bolje donošenje odluka, inovaciju i rješavanje problema.
Kroz istraživanje različitih primjera sustava za upravljanje znanjem, nadamo se da smo vam pružili jasan pregled vrsta sustava za upravljanje znanjem dostupnih i kako se mogu koristiti. Bilo da se radi o sustavu za upravljanje dokumentima, platformi za suradnju ili alatu za učenje, svaki sustav ima svoje jedinstvene značajke i prednosti.
Ističući neke od najboljih pružatelja sustava za upravljanje znanjem na tržištu, moći ćete pogledati dublje u njihove priče o uspjehu i otkriti što ih razlikuje od njihovih konkurenata. Ove tvrtke su zaslužile svoju reputaciju pružanjem rješenja koja su jednostavna za korištenje i pouzdana i koja zadovoljavaju raznolike potrebe tvrtki u različitim industrijama i različitih veličina.
Zapamtite, znanje je moć, ali učinkovito upravljanje tim znanjem je jednako važno. Stoga, istražite svijet sustava za upravljanje znanjem, pronađite onaj koji odgovara vašim potrebama i otključajte moć kolektivne inteligencije u svojoj organizaciji.
Podijelite ovaj članak
Patricia je radila u LiveAgent-u dvije godine, koristeći svoje marketinško iskustvo za stvaranje sadržaja. Specijalizira se za članke, blogove i vodiče na različite teme, uključujući korisničku službu, softver za help desk i komunikaciju s kupcima. Njen pristup naglašava stvaranje sadržaja koji je ne samo informativan, već i lak za razumijevanje, često dodajući nekoliko savjeta kako bi čitatelji teoriju pretvorili u praksu.
Sustavi za upravljanje znanjem služe za hvatanje, organiziranje i dijeljenje znanja tvrtke. Omogućavaju učinkovito pronalaženje znanja, potiču suradnju i poboljšavaju proces donošenja odluka, što u konačnici vodi do poboljšane izvedbe, inovacije i konkurentske prednosti.
Postoji nekoliko primjera sustava za upravljanje znanjem, uključujući softver baze znanja, softver za upravljanje dokumentima i softver za upravljanje učenjem. Ovi sustavi služe različitim svrhama, ali općenito su dizajnirani da olakšaju pohranu, organiziranje i pronalaženje znanja unutar organizacije, što pomaže poboljšati dijeljenje znanja, suradnju i procese donošenja odluka.
Platforme za upravljanje znanjem funkcioniraju hvatanjem, pohranjivanjem, organiziranjem i pronalaženjem znanja unutar organizacije. Obično uključuju korištenje tehnologije, kao što su baze podataka, softverske platforme ili alati za suradnju timova, kako bi se pojednostavio proces dijeljenja informacija. Omogućavaju korisnicima da kreiraju i ažuriraju svoje repozitorije znanja, pretražuju relevantne informacije, surađuju s kolegama i pristupaju informacijama kada je potrebno.
Glavna funkcija KMS-a je olakšati upravljanje znanjem organizacije. Pomaže promicanju dijeljenja znanja, inovacije i kontinuiranog učenja unutar organizacije, što u konačnici poboljšava suradnju i povećava produktivnost tima.
Istražite detaljni vodič kroz sustave za upravljanje znanjem (KMS), ističući njihovu važnost, implementaciju, prednosti i primjere iz raznih industrija za poveć...
Naučite 10 koraka za stvaranje uspješne strategije upravljanja znanjem, s fokusom na identificiranje potreba, postavljanje ciljeva i obuku zaposlenika. Ova stra...
Istražite 14 bitnih koraka u procesu upravljanja znanjem kako biste poboljšali strateško planiranje, inovaciju i učinkovitost. Učite iz priča o uspjehu, suočite...
Pridružite se našoj zajednici zadovoljnih klijenata i pružite izvrsnu korisničku podršku uz LiveAgent.
