LiveAgent mjesečno ažuriranje proizvoda: Izdanje za kolovoz
Istražite LiveAgent ažuriranja za kolovoz 2026., uz predstavljanje AI agenata, novi API v4, neograničeni Answer...
3 min čitanja
Kategorije Bloga
Pregledajte sve članke LiveAgent-a po temama — podrška, iskustvo kupaca, AI, ažuriranja proizvoda i produktivnost tima. Filtrirajte da biste pronašli što vas zanima.
Što je validacija tiketa i kako sprječava vaš tim da gubi vrijeme na nevažeće zahtjeve?
Validacija tiketa provjerava dolazne zahtjeve za podršku zbog nedostajućih informacija, duplikata i opsega prije nego...
4 min čitanja
LiveAgent vs Intercom vs Zendesk: Usporedba značajki AI chatbotova za 2026. godinu
Usporedba AI chatbotova LiveAgenta, Intercom Fina i Zendesk sustava po pitanju vremena postavljanja, treniranja, logike...
9 min čitanja
AI chatbotovi za korisničku podršku: 6 stvarnih poslovnih primjera s mjerljivim rezultatima
Šest stvarnih implementacija AI chatbotova u korisničkoj podršci, od Klarne do IBM-a, sa stvarnim brojkama, na što...
9 min čitanja
Što je multimodalna korisnička podrška i zašto je korisnici toliko žele?
Multimodalna podrška omogućuje korisnicima kombiniranje teksta, slika, glasa i videa u jednoj niti. Saznajte što to...
6 min čitanja
LiveAgent mjesečno ažuriranje proizvoda: Srpanjsko izdanje
Istražite LiveAgent ažuriranja iz srpnja 2026., koja donose novu LivePhone mobilnu aplikaciju, podršku za Let's Encrypt...
3 min čitanja
15 najboljih Zendesk alternativa za 2025
Istražite 15 Zendesk alternativa za 2025 kako biste poboljšali korisničku službu s opcijama kao što su LiveAgent,...
22 min čitanja
20 najboljih VoIP telefonskih sustava i integracija
Istražite top 20 VoIP telefonskih sustava za 2026., fokusirajući se na značajke, cijene i prednosti integracije za...
23 min čitanja
Najbolje VoIP softphone aplikacije za Mac u 2026.
Istražite najbolje VoIP softphone aplikacije za Mac u 2026., kao što su CounterPath Bria Teams Pro, ZoiPer i Linphone....
16 min čitanja
Što je AI bogat memorijom i zašto timovi za korisničku podršku više ne mogu ignorirati ovaj koncept
Saznajte što je AI bogat memorijom, zašto ga korisnici očekuju u 2026. godini i kako ga timovi za podršku mogu koristiti...
8 min čitanja
AI virtualni asistent u LiveAgent-u: kompletan vodič za postavljanje
Korak-po-korak vodič za omogućavanje i konfiguriranje AI značajki u LiveAgent-u — AI Chatbot, Answer Assistant, pravila...
12 min čitanja
Zašto vaš AI virtualni asistent ne smanjuje broj zahtjeva (i kako to popraviti)
AI virtualni asistent je implementiran, ali broj zahtjeva ne pada? Dijagnosticirajte i riješite šest temeljnih uzroka...
12 min čitanja
AI virtualni asistent vs chatbot vs agent uživo: Što vašem timu zapravo treba?
Chatbotovi, AI virtualni asistenti i agenti uživo nisu međusobno zamjenjivi. Ovdje je jasna raščlamba sve tri kategorije...
10 min čitanja
7 načina na koje tvrtke koriste AI virtualne asistente za korisničku podršku (stvarni primjeri)
E-trgovina, SaaS, zdravstvo, financije — AI virtualni asistenti rješavaju različite probleme u različitim industrijama....
13 min čitanja
Kako postaviti AI virtualnog asistenta za korisničku podršku (vodič korak po korak)
Od odabira pravog alata do rješavanja prvog automatiziranog zahtjeva — ovaj vodič korak po korak pokriva cijeli proces...
10 min čitanja
Vodič za gašenje Gmail POP3 usluge 2026: usporedba opcija migracije
Gmail ukida dohvaćanje e-pošte putem POP3 protokola u siječnju 2027. Ovaj vodič objašnjava što se promijenilo, koga se...
6 min čitanja
Gmail POP3 više ne radi — najbolje alternative za male tvrtke (2026)
Google je ugasio Gmail POP3 dohvat 2026. godine. Ako ste povlačili vanjske email adrese u Gmail, vaša postavka prestaje...
9 min čitanja
Što je unified inbox i zašto ga mali biznisi trebaju u 2026.
Saznajte što je unified inbox i zašto ga mali biznisi trebaju u 2026. Usporedite dijeljeni Gmail s pravim timskim...
6 min čitanja
Top 15 Gmail alternativa za 2026 (uključujući nakon gašenja POP3)
Tražite Gmail alternativu nakon što je POP3 uklonjen? Istražite 15 opcija — od osobnih email klijenata do poslovnih...
40 min čitanja
Sigurnost chatbota: koji su rizici stvarni i kako ih izbjeći
Chatboti su sigurni kada su pravilno izgrađeni. Saznajte koji su stvarni rizici — izlaganje podataka, curenja osobnih...
13 min čitanja
LiveAgent vs Zendesk vs Freshdesk: Usporedba značajki call centra (2026)
Usporedba značajki call centra LiveAgent, Zendesk i Freshdesk: ugrađene pozive, IVR, izvještavanje i cijene za timove od...
7 min čitanja
Kako pratiti metrike call centera u LiveAgent-u (AHT, FCR, CSAT)
Korak po korak: kako postaviti praćenje metrika call centera u LiveAgent-u. AHT, FCR, CSAT, iskorištenost agenta i više...
7 min čitanja
Kako postaviti call centar u LiveAgent-u: Detaljni vodič korak po korak
Kompletan detaljni vodič: Povežite svoj telefonski broj, konfigurirajte IVR, postavite usmjeravanje poziva, omogućite...
7 min čitanja
LiveAgent mjesečni update proizvoda: lipanj 2026
Istražite LiveAgent ažuriranja iz lipnja 2026, s boljim upravljanjem vremenskim zonama, poboljšanjima AI chatbota,...
3 min čitanja
Lider u softveru help desk
Pružite iznimnu korisničku podršku putem više kanala i automatizirajte svoju korisničku uslugu s LiveAgent.
