Ova stranica nudi usporedbu help desk rješenja s fokusom na cijene, ocjene korisnika i značajke. Tu je i omnikanalno rješenje s izvornim live chatom i pozivnim centrom. Tvrtka LiveAgent nudi najbrže postavljanje sustava te najbolju korisničku podršku 24/7. Njihove značajke su pouzdane i imaju brojne nagrade, a svoj višekanalni help desk mogu postaviti u vrlo kratkom vremenu.
Tiketing sustav – najbolje prakse
Ovaj tekst govori o važnosti osnaživanja timova za podršku kako bi bolje radili s klijentima. Preporučuje se osigurati da agenti imaju jednostavan pristup informacijama i alatima te ovlasti za donošenje odluka. Također se govori o označavanju unutar softvera za podršku i standardnim porukama koje mogu poboljšati efikasnost tima. Konačno, spominje se praćenje izvedbe agenata putem sustava za upravljanje tiketima koji nude analitiku kao što su količina tiketa, broj zaostalih tiketa i vrijeme rješavanja tiketa.
Besplatni softver za korisničku podršku
Besplatni sustav korisničke podrške može biti efikasan za organizaciju operacijskih aktivnosti, ali je potrebno osigurati dobar trening za tehničku podršku kako bi se slijedile najbolje prakse. Potrebno je točno odrediti probleme klijenta i neprestano komunicirati s njim o napretku u rješavanju problema. Komunikacija s klijentom treba biti razumljiva za njega, a besplatni softver za podršku je važan alat u ovom procesu.
Live chat je koristan alat za svaki posao, a naš live chat widget ima najbrže performanse na tržištu te se lako implementira za povećanje prihoda do 48%. Pozivni centar omogućuje personaliziranu korisničku uslugu za povećanje stope rješavanja problema do 56% i koristi se uz osnovne značajke LiveAgent softvera. Saznajte više o live chatu i pozivnom centru.
Tiketing sustav – najbolje prakse
Saznajte 12 najboljih praksi i savjeta za tiketing sustav koje možete usvojiti već danas i tako poboljšati efektivnost i efikasnost svoje korisničke podrške.
Zahvaljujemo vam na registraciji na LiveAgent.
Poslati ćemo vam poruku na vašu e-mail adresu koja sadrži vaše podatke za prijavu čim vaš račun bude instaliran.
Ukoliko pričekate ovdje nekoliko minuta, čim instalacija završi moći će te pristupiti vašem računu izravno odavde.
Kada proces bude gotov, poslati ćemo vam vaše podatke za prijavu u inbox.
Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.
Dostupni smo na više datuma