Najbolji samoposlužni softver alternatives
- ✓ Bez naknade za postavljanje
- ✓ Korisnička podrška 24/7
- ✓ Kreditna kartica nije potrebna
- ✓ Mogućnost odustajanja bilo kada
Koriste ga
Tražite softversku alternativu za samoposluživanje?
Završavanjem registracije, ja prihvaćam uvjeti korištenja i Politika privatnosti.
| Značajke | Liveagent
Besplatno isprobajte najbolju alternativu za samoposlužnu podršku! Kreditna kartica nije potrebna.
|
Zendesk
Usporedi Zendesk i LiveAgent.
|
HelpJuice | Zoho Desk
Usporedi Zoho Desk i LiveAgent.
|
Document 360 |
|---|---|---|---|---|---|
| Ukupna ocjena
Ukupne ocjene softvera od verificiranih Capterra korisnika.
|
4.7
LiveAgent je dobio ukupnu ocjenu 4.7 od 5 od verificiranih Capterra korisnika.
|
4.3
Zendesk je dobio ukupnu ocjenu 4.3 od 5 od verificiranih Capterra korisnika.
|
4.7
HelpJuice je dobio ukupnu ocjenu 4.7 od 5 od verificiranih Capterra korisnika.
|
4.5
Zoho Desk je dobio ukupnu ocjenu 4.5 od 5 od verificiranih Capterra korisnika.
|
4.7
Document 360 je dobio ukupnu ocjenu 4.7 od 5 od verificiranih Capterra korisnika.
|
| Jednostavnost korištenja
Ocjene za jednostavnost korištenja od verificiranih Capterra korisnika.
|
4.6
LiveAgent je dobio ocjenu 4.6 od 5 za jednostavnost korištenja od verificiranih Capterra korisnika.
|
4.3
Zendesk je dobio ocjenu 4.3 od 5 za jednostavnost korištenja od verificiranih Capterra korisnika.
|
4.6
HelpJuice je dobio ocjenu 4.6 od 5 za jednostavnost korištenja od verificiranih Capterra korisnika.
|
4.4
Zoho Desk je dobio ocjenu 4.4 od 5 za jednostavnost korištenja od verificiranih Capterra korisnika.
|
4.7
Document 360 je dobio ocjenu 4.7 od 5 za jednostavnost korištenja od verificiranih Capterra korisnika.
|
| Korisnička podrška
Ocjene korisničke podrške od provjerenih korisnika na sustavu Capterra.
|
4.7
LiveAgent je dobio ocjenu 4.7 od 5 za korisničku podršku od verificiranih Capterra korisnika.
|
4.2
Zendesk je dobio ocjenu 4.2 od 5 za korisničku podršku od verificiranih Capterra korisnika.
|
4.8
HelpJuice je dobio ocjenu 4.8 od 5 za korisničku podršku od verificiranih Capterra korisnika.
|
4.3
Zoho Desk je dobio ocjenu 4.3 od 5 za korisničku podršku od verificiranih Capterra korisnika.
|
4.9
Document 360 je dobio ocjenu 4.9 od 5 za korisničku podršku od verificiranih Capterra korisnika.
|
| Vrijednost za novac
Ocjene vrijednosti za novac od provjerenih korisnika na sustavu Capterra.
|
4.7
LiveAgent je dobio ocjenu 4.7 od 5 za omjer vrijednosti za novac proizvoda od verificiranih Capterra korisnika.
|
4.1
Zendesk je dobio ocjenu 4.1 od 5 za omjer vrijednosti za novac proizvoda od verificiranih Capterra korisnika.
|
4.7
HelpJuice je dobio ocjenu 4.7 od 5 za omjer vrijednosti za novac proizvoda od verificiranih Capterra korisnika.
|
4.5
Zoho Desk je dobio ocjenu 4.5 od 5 za omjer vrijednosti za novac proizvoda od verificiranih Capterra korisnika.
|
4.6
Document 360 je dobio ocjenu 4.6 od 5 za omjer vrijednosti za novac proizvoda od verificiranih Capterra korisnika.
|
| Cijena
Cijena softvera u američkim dolarima po agentu mjesečno.
|
$15-$39/mjesečno/agent
Cjenovni rang dostupnih tarifa. Sve se tarife naplaćuju mjesečno u američkim dolarima. Prikazana cijena odgovara cijeni za jednog agenta mjesečno.
|
$59-$199/mjesečno/agent
Cjenovni rang dostupnih tarifa. Sve se tarife naplaćuju mjesečno u američkim dolarima. Prikazana cijena odgovara cijeni za jednog agenta mjesečno.
|
$39/mjesečno/agent
Cjenovni rang dostupnih tarifa. Sve se tarife naplaćuju mjesečno u američkim dolarima. Prikazana cijena odgovara cijeni za jednog agenta mjesečno.
|
$120-$369/mjesečno/agent
Cjenovni rang dostupnih tarifa. Sve se tarife naplaćuju mjesečno u američkim dolarima. Prikazana cijena odgovara cijeni za jednog agenta mjesečno.
|
$49/mjesečno/agent
Cjenovni rang dostupnih tarifa. Sve se tarife naplaćuju mjesečno u američkim dolarima. Prikazana cijena odgovara cijeni za jednog agenta mjesečno.
|
| Katalogizacija/kategorizacija
Kreiranje strukturiranih repozitorija znanja s kategorijama i potkategorijama.
|
LiveAgent nudi katalogizaciju/kategorizaciju članka.
|
Zendesk nudi katalogizaciju/kategorizaciju članka.
|
HelpJuice nudi katalogizaciju/kategorizaciju članka.
|
Zoho Desk nudi katalogizaciju/kategorizaciju članka.
|
Document 360 nudi katalogizaciju/kategorizaciju članka.
|
| Suradnja
Omogućava agentima zajednički rad kako bi uspjeli riješiti zahtjev za podršku.
|
LiveAgent podržava suradnju.
|
Zendesk podržava suradnju.
|
HelpJuice podržava suradnju.
|
Zoho Desk podržava suradnju.
|
Document 360 podržava suradnju.
|
| Upravljanje sadržajem
Upravljanje sadržajem baze znanja pomoću backend redaktora WYSIWYG.
|
LiveAgent nudi alate za upravljanje sadržajem.
|
Zendesk nudi alate za upravljanje sadržajem.
|
HelpJuice nudi alate za upravljanje sadržajem.
|
Zoho Desk nudi alate za upravljanje sadržajem.
|
Document 360 nudi alate za upravljanje sadržajem.
|
| Stablo odluka
Kreiranje automatizirane baze znanja / toka rada korisničkog portala na temelju jedinstvenih okidača.
|
LiveAgent ima značajku stabla odluka.
|
Zendesk ima značajku stabla odluka.
|
HelpJuice nema značajku stabla odluka.
|
Zoho Desk ima značajku stabla odluka.
|
Document 360 nema značajku stabla odluka.
|
| Prostor za raspravu
Omogućava korisnicima vođenje rasprava putem foruma.
|
LiveAgent nudi prostor za raspravu.
|
Zendesk nudi prostor za raspravu.
|
HelpJuice ne nudi prostor za raspravu.
|
Zoho Desk nudi prostor za raspravu.
|
Document 360 nudi prostor za raspravu.
|
| Cjelovita pretraga teksta
Cjelovita pretraga teksta pronalazi sve primjerke termina koji se traži u vašoj bazi znanja.
|
LiveAgent nudi cjelovitu pretragu teksta.
|
Zendesk nudi cjelovitu pretragu teksta.
|
HelpJuice nudi cjelovitu pretragu teksta.
|
Zoho Desk nudi cjelovitu pretragu teksta.
|
Document 360 nudi cjelovitu pretragu teksta.
|
| Upravljanje bazom znanja
Upravljanje, uređivanje, kreiranje i nadzor nad raspravama u forumu, povratnim informacijama i mjestima za prijedloge, često postavljanim pitanjima i informativnim člancima.
|
LiveAgent nudi značajke upravljanja bazom znanja.
|
Zendesk nudi značajke upravljanja bazom znanja.
|
HelpJuice nudi značajke upravljanja bazom znanja.
|
Zoho Desk nudi značajke upravljanja bazom znanja.
|
Document 360 nudi značajke upravljanja bazom znanja.
|
| Samoposlužni portal
Značajka koja vam omogućava izgradnju korisničkog portala na kojem se vaši korisnici mogu registrirati za pristup prošlim zahtjevima za podršku te sadržaju baze znanja.
|
LiveAgent nudi samoposlužni portal.
|
Zendesk nudi samoposlužni portal.
|
HelpJuice nudi samoposlužni portal.
|
Zoho Desk nudi samoposlužni portal.
|
Document 360 nudi samoposlužni portal.
|
Usporedite LiveAgent
s drugim platformama
LiveAgent-u vjeruje više od 30 000 kompanija
Napravljen za kompanije koje rastu
Naša alternativa za samoposlužnu podršku je osmišljena da raste s vašim poslovanjem. Bilo da ste mala tvrtka koja radi sezonski ili velika korporacija, LiveAgent se može prilagoditi vašim potrebama.
Intuitivno sučelje koje je jednostavno za korištenje
Jednostavno napravite svoj repozitorij znanja. Naše intuitivno korisničko sučelje je moderno i dotjerano, i daje vam prostora i fleksibilnosti za stvaranje prekrasnih i dobro promišljenih baza znanja korištenjem WYSIWYG redaktora.
Neograničena pohrana, pristup i korisnici
Najbolje alternative samoposlužne podrške trebaju omogućavati neograničenu pohranu dokumenata i pristupa svim korisnicima i članovima vaše organizacije. LiveAgent nema dodatnih naknada za prostor za pohranu, posjete stranicama ili dodatne baze znanja.
Podršava višestruke baze znanja
Naša alternativa samoposlužne podrške može obrađivati neograničen broj internih i eksternih baza znanja. Napravite planove zapošljavanja, repozitorije za više brendova/proizvoda i ostalo.
Uskladite svoj dizajn
Naša alternativa za samoposlužnu podršku nudi nekoliko unaprijed napravljenih predložaka za baze znanja/korisnički portal koje je moguće prilagođavati. Ako želite potpunu usklađenost s dizajnerskim smjernicama vašeg brenda, koristite prilagođeni CSS/HTML.
Integrirani live chat
Potaknite svoj korisnički portal pomoću našeg integriranog live chata. Potaknite svoje korisnike da vas kontaktiraju ako ne mogu pronaći informacije koje traže. Naš chat se integrira s vašom bazom znanja i u najgorem slučaju može prikazati korisne članke korisnicima prije nego vas kontaktiraju.
Praćenje zahtjeva za podršku
Kada je riječ o alternativama za samoposlužnu podršku, transparentnost je ključna. Osnažite svoje korisnike pomoću sustava za praćenje zahtjeva za podršku koji im omogućuje da vide prošle zahtjeve za podršku, predane zahtjeve za podršku i napredak njihovog rješavanja.
Naša softverska alternativa za samoposlužnu podršku
LiveAgent kombinira odličnan live chat, tiketing i automatizaciju što nam omogućava pružanje odlične podrške našim korisnicima.
Ali to nije sve
LiveAgent ima masu naprednih značajki koje će vam pomoći poboljšati vašu korisničku podršku i prodaju. Naša alternativa za samoposlužnu podršku nudi ugrađeni pozivni centar, višekanalni tiketing, integracije za društvene medije i izvorni live chat.
Uštedite do 15 sati tjedno
Automatizirajte obične zadatke koji se ponavljaju pomoću pravila automatizacije koja pokreću vrijeme i događaji. Počnite se brinuti o odnosnima s korisnicima umjesto da se usredotočujete na zadatke koji se mogu automatizirati u nekoliko klikova.
Poboljšajte prodaju pomoću stvarnih podataka
Optimizirajte svoju uslužnu strategiju u skladu s podacima u stvarnom vremenu. Očarajte korisnike pomoću samoposlužnih mogućnosti bez prepreka dok ste istovremeno dostupni za pomoć u stvarnom vremenu na svim komunikacijskim kanalima.
Pristupite svim važnim podacima pomoću našeg sustava CRM
Pružajte brzu, personaliziranu i informiranu uslugu zahvaljujući našem ugrađenom sustavu CRM. Pristupite svim važnim korisničkim informacijama jednim klikom, uključujući prošle narudžbe i prošle upite na svim komunikacijskim kanalima.
Naši korisnici to kažu najbolje
Bit ćete u dobrim rukama!
Znate li što Huawei, BMW, Yamaha i 02 imaju zajedničko? Pogodili ste... LiveAgent!
FAQ
Zašto izabrati LiveAgent kao samoposlužnu softversku alternativu?
S LiveAgent-om, vi kontrolirate vašu samoposlužnu podršku. Naše cloud-based rješenje vam daje help desk koji je jednostavan za korištenje i upravljanje. Cjenik je jednostavan a plaćate samo ono što koristite. Možete dodati, promijeniti i izbrisati agente i usluge.
Koje samoposlužne značajke nudi LiveAgent?
LiveAgent nudi mnogo samoposlužnih značajki, kao što su interna i javna baza znanja, forum za agente i klijente, widgeti za pretraživanje i više
Zahvaljujemo vam na registraciji na LiveAgent.
Poslati ćemo vam poruku na vašu e-mail adresu koja sadrži vaše podatke za prijavu čim vaš račun bude instaliran.
Ukoliko pričekate ovdje nekoliko minuta, čim instalacija završi moći će te pristupiti vašem računu izravno odavde.
Kada proces bude gotov, poslati ćemo vam vaše podatke za prijavu u inbox.
Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.
Dostupni smo na više datuma