Predlošci za email zahvale kupcima
Povećajte lojalnost kupaca besplatnim predlošcima za email zahvale od LiveAgent-a. Poboljšajte zadovoljstvo, angažman i zadržavanje s email-ovima zahvale, uklju...
7 min čitanja
LiveAgent
Email Marketing
+2
Zašto bi trebao slati zahvalnice kupcima?
Iako su e-mailovi zahvalnosti kupcima također odličan način da pokažeš zahvalnost kupcima, e-mailovi se obično pročitaju (ako se uopće pročitaju) i obrišu. Međutim, dobro izrađena tiskana zahvalnica ili rukom pisana bilješka zahvalnosti vjerojatnije će biti čuvana barem neko vrijeme i služiti kao podsjetnik na tvoju marku. To je učinkovita marketinška strategija koja može stvarno impresionirati kupce, poboljšati njihovu lojalnost i generirati više preporuka za tvoj posao.
Rukom pisana ili tiskana?
Ovisno o vrsti i veličini tvoga poslovanja, možeš razmotriti slanje tiskanih poslovnih zahvalnica ili rukom pisanih bilješki zahvalnosti. Za veliku organizaciju koja želi zahvaliti više od 500 kupaca, tiskane kartice bi prirodno imale više smisla. Rukom pisane bilješke su prikladnije za male tvrtke, samozaposlene osobe, osobne usluge i B2B tvrtke s umjerenom bazom kupaca.
Općenito, ako vrijeme, proračun i resursi to dopuštaju, rukom pisana zahvalnica klijentu bila bi bolja opcija jer će uvijek imati veći utjecaj. Prava autentičnost u rukom pisanim bilješkama je ono što može učiniti da se kupci osjećaju stvarno posebno i emocionalno uključeni. A emocija se smatra najvećim pokretačem lojalnosti u mnogim industrijama.
Zapravo, studija CapGeminija je pokazala da 70% emocionalno angažiranih potrošača troši do dva puta ili više na marke kojima su lojalni. Štoviše, 80% će promovirati marke kojima su lojalni među svojom obitelji i prijateljima.
Koliko dugo bi trebao čekati prije slanja zahvalnica?
Ako upravljaš poslovanjem i želiš zahvaliti svojim kupcima zahvalnom bilješkom ili karticom, optimalno vrijeme je preferabilno odmah nakon što se događaj dogodi. Opće pravilo je nekoliko dana nakon događaja. Na primjer, kada kupac kupi proizvod ili uslugu od tvoje tvrtke. Međutim, čak i ako ne uspijevaš poslati zahvalnu bilješku u tom vremenskom okviru, znaš da je ne slati puno gore.
Poslovne zahvalnice – Predlošci
Što napišeš u zahvalnici za kupca? Dolje su neki predlošci poslovnih zahvalnica koje možeš koristiti kao osnovu za stvaranje vlastitih kartica ili bilješki zahvalnosti.
Zahvaljivanje lojalnom kupcu
Pozdrav [Ime kupca],
Samo bilješka da te pozovem i da ti dam do znanja koliko smo zahvalni što te imamo kao našeg lojalnog kupca već nekoliko godina.
Stvarno uživamo raditi s poduzetnicima kao što si ti koji su posvećeni rastu svoga uspješnog poslovanja i htjeli smo ti zahvaliti što nam dozvoljavaš da ti pomognemo.
Sve najbolje, [Tvoje ime]
Zahvaljivanje kupcu za kupnju
Hej [Ime kupca],
Primijetio sam da se tvoje ime pojavljuje nekoliko puta u posljednjim mjesecima, pa sam mislio da bih si trebao uzeti vremena da ti se osobno zahvalim.
Sudeći po tvojim kupnjama, moram priznati da imaš odličan okus u odjeći! Zapamti da ih uvijek možeš zamijeniti ako nešto ne odgovara.
Čuvaj se, [Tvoje ime]
Zahvaljivanje klijenta za preporuku
Poštovani [Ime kupca],
Više od polovice moga poslovanja dolazi od povratnih klijenata i preporuka. Jako cijenim što si mislio na mene i poslao mi novog klijenta. Siguran sam da mogu pomoći tvojemu prijatelju da pronađe tu jedinstvenu kuću na plaži koju traži. Već imam nekoliko prekrasnih nekretnina na umu da mu ih pokažem.
Hvala ti ponovno na povjerenju!
Sve najbolje, [Tvoje ime]
Drugi načini da izraziš zahvalnost svojim kupcima
Zahvalnice i bilješke zahvalnosti kupcima su veliki dio zahvalnosti kupcima. Međutim, postoji mnogo drugih načina da izraziš zahvalnost. Na primjer, kuponi, popusti, besplatni proizvodi ili usluge i mnogo više.
Ako bi htio saznati više o dodatnim strategijama zahvalnosti, istražite više ideja za zahvalnost kupcima kako biste otkrili kreativne načine da ojačate odnose s kupcima i povećate lojalnost.
Otkrij sam
Znanje je važno, ali samo kada se primijeni u praksi. Testiraj sve u našoj akademiji direktno u LiveAgent-u.
