Vodič za zahvalnost kupcima: 19 načina da kažete hvala

Znate li kako učiniti da se vaši kupci osjećaju doista vrijedni? Zahvalnost kupcima ide dalje od poslovnih transakcija – radi se o iskrenom izražavanju zahvalnosti onima koji podržavaju vašu tvrtku i čine ih posebnima. Razmotriti ćemo važnost zahvalnosti kupcima i istražiti jednostavne, ali učinkovite načine da pokažete kupcima da vam je stalo. Hajde da se uronimo i naučimo kako jednostavno “hvala” može učiniti veliku razliku!

Što je zahvalnost kupcima?

Zahvalnost kupcima može se definirati kao mjera napora tvrtke prema svojim kupcima. To je proaktivni pristup angažiranju kupaca i pokazivanju da vam je stalo do njih i da ste zahvalni na njihovu kontinuiranom izboru vašeg poslovanja. Dakle, inicijative zahvalnosti klijentima uglavnom su usmjerene na postojeće kupce.

Zašto je zahvalnost kupcima važna

Ako želite voditi uspješan posao, pružanje dobrih proizvoda i usluga samo je dio jednadžbe. Tu dolazi zahvalnost kupcima jer pokazuje da razumijete koliko su vaši kupci vrijedni za vas. Kada cijenite svoje kupce, gradite jače odnose s njima.

Čvrsta strategija zahvalnosti kupcima pomaže na nekoliko načina:

• Povećanje zadovoljstva klijenta: Kupci su vjerovatnije zadovoljni vašim proizvodima ili uslugama kada se osjećaju vrijedni. To može dovesti do pozitivnih recenzija i preporuka putem usmene komunikacije. Zapravo, oko 57% kupaca vjerojatno će preporučiti marku koja nadmašuje njihova očekivanja.
• Izgradnja lojalnosti kupaca: Cijenjena kupci su vjerovatnije da ostanu vjerni i odaberu vašu marku umjesto konkurenata. Pružanje iznimnih iskustava pomaže tvrtkama ne samo da prodaju više, već i da grade lojalne odnose. Do 53% kupaca izjavilo je da osjećaju emocionalnu povezanost s markama od kojih najčešće kupuju.
• Poboljšanje zadržavanja kupaca: Redovito pokazivanje zahvalnosti može smanjiti fluktuaciju kupaca. Vjerni kupci manje su vjerojatni da će otići, što vam štedi troškove stjecanja novih. Statistika pokazuje da je privlačenje novih kupaca mnogo izazovnije, sa samo 5% stopom uspjeha. S druge strane, fokusiranje na zadržavanje kupaca daje vam 60-70% šansu za uspješnu prodaju postojećem kupcu.

Dan zahvalnosti kupcima

Tvrtke trebale bi pokazati zahvalnost svojim kupcima svaki dan. Međutim, Dan zahvalnosti kupcima je posvećeni dan (ili ponekad tjedan, ovisno o izboru tvrtke) da zahvalite kupcima na njihovoj lojalnosti i podršci. Tijekom tog vremena, tvrtke pokušavaju pokazati svoju zahvalnost izvan uobičajenog, kao što je pružanje popusta, organiziranje posebnih događaja ili davanje besplatnih stvari.

Koncept je nastao kada su tvrtke vidjele potrebu da prepoznaju važnost svojih kupaca. Tijekom vremena, ideja je postala sve popularnija jer su tvrtke shvatile pozitivan utjecaj koji može imati posvećivanje dana svojim kupcima. Pomaže ojačati odnose s kupcima dok čini da se kupci osjećaju posebno i cijenjena.

19 ideja za zahvalnost kupcima

“Lakše je voljeti marku kada marka voli vas.”

Seth Godin

Ulaganje u zahvalnost kupcima ne mora koštati bogatstvo – može se uklopiti u bilo koji proračun, mali ili veliki. Ponekad čak i mala gesta može značajno utjecati na to kako kupci percipiraju vašu tvrtku. Ulaganje vremena i resursa u te inicijative ima nekoliko prednosti. Može značajno produbiti odnose s kupcima, povećati zadovoljstvo, poboljšati lojalnost kupaca i potaknuti zagovaranje marke. Evo nekoliko ideja koje će vam pomoći da pokažete svoju zahvalnost:

Kodovi za popuste i programi lojalnosti

Pružanje kodova za popuste jednostavan je, ali moćan način da pokažete zahvalnost klijentima. Pružanjem posebnog popusta, nagrađujete vjerne kupce za njihovu kontinuiranu podršku vašoj marki i pokazujete im da cijenite njihovu investiciju u vaše proizvode ili usluge.

Kodovi za popuste također mogu potaknuti kupce da troše na stavke koje inače ne bi kupili jer ih mogu smatrati preskupima ili nepotrebnim. Uklanjaju neke financijske barijere i čine ih spremnijima da se sami sebi priušte, što pak dovodi do povećane prodaje za vašu tvrtku.

Besplatni proizvodi

Drugi odličan način da pokažete zahvalnost je kroz besplatne proizvode kao što su brendirani pokloni, poznati i kao SWAG:

S – stvari W – koje A – svi G – dobivamo

Od jednostavnih naljepnica i bilježnica do boca vode, torbi i brendiranih majica, ti predmeti ne samo da služe kao znakovi zahvalnosti, već i pretvaraju vaše kupce u hodajuće ambasadore vaše marke. Svaki put kada koriste ili nose vaš brendirani predmet, pomažu da se širi vijest o vašem poslovanju.

Ali zapamtite da kvaliteta tih proizvoda ima značenja. Proizvodi visoke kvalitete pokazuju da ste voljni uložiti u smislene poklone. Ova pažnja prema detaljima može značajno poboljšati percepciju vaše marke od strane kupaca i potaknuti dublju povezanost.

Besplatna poboljšanja usluge

Pružanje kupcima besplatnih poboljšanja usluge ne samo da poboljšava iskustvo kupca, već i gradi lojalnost. Pokazuje da ste pažljivi prema njihovim potrebama i voljni ići dalje kako biste osigurali njihovo zadovoljstvo.

Evo nekoliko primjera besplatnih poboljšanja usluge koja možete ponuditi:

• Poboljšanje pretplate omogućava im da besplatno iskuse dodatne značajke i prednosti tijekom ograničenog vremenskog razdoblja
• Prioritetna podrška kupcima
• Pružanje dostave u roku od jednog dana bez dodatnih troškova
• Produžena probna razdoblja

Provesti ankete ili prikupiti povratne informacije kako biste odredili koja poboljšanja će biti najvrjednija za kupce. To vam daje uvide u koje usluge kupci žele poboljšati. Analiza ponašanja kupaca i povijesti kupnji također može otkriti njihove preferencije i pomoći u kreiranju ciljanih ponuda.

Možete koristiti e-mail marketing, društvene mreže ili obavijesti u aplikaciji kako biste komunicirali i promicali ta poboljšanja kupcima. Zapamtite da istaknete prednosti i vremenski ograničenu prirodu poboljšanja kako biste stvorili osjećaj hitnosti.

Međutim, iako ta ponuda mogu zadovoljiti vaše kupce, postoji nekoliko potencijalnih nedostataka. Na primjer, može dovesti do povećanih troškova, što možda nije održivo dugoročno ako se ne upravlja pravilno. Postavljanje jasnih uvjeta i odredbi također je važno kako biste izbjegli nesporazume u vezi s poboljšanjima.

Besplatni uzorci

Besplatni uzorci omogućavaju kupcima da testiraju nove proizvode i iskuse vašu ponudu iz prve ruke prije nego što se obavežu na kupnju. To je situacija u kojoj svi dobivaju: kupci mogu pokušati prije kupnje, a vi možete pokazati kvalitetu svojih proizvoda.

Na ovaj način možete također pokazati transparentnost i graditi povjerenje. To govori kupcima da vjerujete u kvalitetu vašeg proizvoda i da ste sigurni da će zadovoljiti njihova očekivanja. Kupci često ostavljaju recenzije nakon što pokušaju proizvod, što vam omogućava da koristite povratne informacije zadovoljnih kupaca kako biste privukli novi posao i poboljšali svoju ponudu.

Ručno napisana zahvalna pisma

U ovoj digitalnoj eri, odvojiti vrijeme za pisanje fizičkog zahvalnog pisma doista može učiniti da vaša tvrtka bude istaknuta. Ručno napisana pisma su daleko smislenija i osobnija u odnosu na e-mail ili tiskana pisma. Pokazuje da ste uložili vrijeme i razmišljanje u izražavanje svoje zahvalnosti, što stvara osobniju povezanost s kupcem.

Internetske pohvale

Predstavljanje vjernih kupaca na vašoj web-stranici, blogu ili društvenim mrežama još je jedan učinkovit način da pokažete zahvalnost. Internetske pohvale mogu poprimiti mnogo oblika, bilo da zahvaljujete što su se pridružili vašoj zajednici, ponovno objavljivate njihove priče i pozitivna iskustva ili ističete njihove interakcije s vašom markom. To priznaje njihovu podršku i potiče osjećaj zajednice oko vašeg poslovanja.

Internetske pohvale čine da se kupci osjećaju vrijedni i prepoznati, što može povećati njihovu lojalnost i potaknuti ponovljeno poslovanje. Također stvaraju pozitivnu povratnu petlju, gdje potencijalni kupci vide iskrene preporuke i interakcije, što gradi povjerenje u vašu marku.

Savjeti za učinkovite internetske pohvale:

• Koristite iskrene jezike kako biste učinili svoju pohvalu osobnijom.
• Uključite fotografije ili komentare kupaca kako biste dodali osobni dodir (ali zapamtite da tražite njihovu dozvolu).
• Označite kupca u svojoj objavi kako bi vidio pohvalu i zatim je mogao podijeliti sa svojim pratiteljima.
• Učinite pohvale dijelom svoje strategije na društvenim mrežama kako biste zadržali zajednicu angažiranom.

Personalizacija

Vidjeti svakog kupca kao pojedinca je ključno. Personalizirani proizvodi, pokloni i geste mogu učiniti da se kupci osjećaju jedinstveno vrijedni. Ljudi se često snažno identificiraju s nečim što je napravljeno samo za njih. To može biti jednostavno kao uključivanje njihovog imena na proizvod ili prilagođavanje poklona kako bi odgovarao njihovim preferencijama.

Personalizacija se ne zaustavlja na proizvodima. Primjenjuje se i na usluge.

Komunikacija s kupcima kroz njihove željene kanale i prilagođavanje poruka na temelju prethodnih interakcija ključna je za to da se osjećaju viđeni i razumljivi.

Oko 60% kupaca očekuje podršku usluge kupcima na svojem materinskom jeziku.

Korištenjem tih podataka iz anketa kupaca, povijesti kupnji i analitike web-stranice, tvrtke mogu stvoriti personalizirane proizvode i usluge, prilagođene preporuke, ciljane marketinške kampanje i personalizirano iskustvo kupnje. Neki primjeri personaliziranih usluga uključuju slanje personaliziranih poruka za rođendan ili ponudu nagrada na temelju njihove povijesti kupnji. Te geste pokazuju kupcima da obraćate pažnju na njihove individualne potrebe i preferencije.

Posebne blagdanske darovne kartice

Pamćenje vaših kupaca tijekom blagdana može učiniti da se osjećaju vrijedni tijekom cijele godine. Slanje posebne blagdanske darovne kartice za prilike poput Majčinog dana, Očeva dana, Božića i Nove godine može stvoriti pozitivne emocionalne veze. Razmišljajuća blagdanska kartice može osvijetliti njihov dan i podsjetiti ih da vašoj tvrtki stalo do njih sve vrijeme, ne samo kada naprave kupnju.

Ako tražite ekonomičniji način za slanje blagdanskih kartice, digitalne kartice mogu biti odličan izbor. Štede na tisku i lako se mogu prilagoditi. Međutim, fizičke kartice mogu imati osobniji utjecaj. Možete ih razmotriti za kupce visoke vrijednosti zbog dodatnih troškova.

Posebne ponude za rođendan

Koji je bolji trenutak da učinite nekoga posebnim nego na njegov rođendan? Čestitanje kupcima na rođendan i ponuda im koda za popust ili malog poklona može učiniti njihov dan posebnim. Ta razmišljajuća gesta ih slavi i ojačava njihove pozitivne osjećaje prema vašoj marki.

Zamislite radost primanja personalizirane poruke za rođendan od marke koju vole i ekskluzivne ponude samo za njih. Taj mali, ali smislen čin može stvoriti nezaboravno iskustvo, čineći da se kupci osjećaju vrijedni i cijenjena. Bilo da je to popust na njihove omiljene proizvode, besplatna stavka ili čak posebna kartice za rođendan, te geste potiču dublju povezanost s vašom markom.

To je utjecajan način da pokažete kupcima da su dragocjeni na njihov poseban dan.

Posebni događaji

Iako organiziranje posebnih događaja može biti skupnije, može biti vrijedna investicija. Organiziranje malog događaja u gradu gdje žive neki od vaših najvjernijih kupaca nudi više prednosti.

Ti događaji omogućavaju vašim kupcima da se susretnu s ljudima sličnog razmišljanja i grade zajednicu oko vaše marke. To je također odličan izbor za kupce da se susretnu s predstavnicima vaše marke i izravno razgovaraju o onome što im se sviđa ili trebaju. Pripremite zanimljive aktivnosti, torbe s poklonima i natjecanja kako biste poboljšali cjelokupno iskustvo i ojačali vezu između vaših kupaca i vaše marke.

Zahvalni videozapisi

Videozapisi postaju sve popularniji iz dobrog razloga – oni su osobniji i pokazuju da ste odvojili vrijeme da snimite nešto samo za vaše kupce. Videozapisi vam omogućavaju da prenosite emocije i iskrenost na način na koji tekst sam ne može.

Kako biste pojačali utjecaj tih videozapisa, personalizirajte ih što je više moguće.

Na primjer, uključivanje imena kupca i referenciranje specifičnih detalja o njihovoj kupnji ili interakciji s vašim poslovanjem može uvelike poboljšati osobni dodir videozapisa.

Dijeljenje priča o uspjehu kupaca

Dijeljenje priča o uspjehu u blog postovima ili na vašoj web-stranici odličan je način da istaknete postignuća svojih kupaca. Kako biste to učinili još posebnijim, možete tražiti od svojih kupaca da pružu kratku poruku o onome što im se najviše sviđa na vašoj marki ili što vas čini istaknuti od konkurenata. Taj personalizirani dodir dodaje autentičnost i može poslužiti kao moćne preporuke za vašu tvrtku.

Besplatne sesije konzultacija ili edukativni materijali

Pružanje besplatnih sesija konzultacija ili pristupa edukativnim materijalima kao što su webinari, vodiči ili e-knjige pomaže vašim kupcima da maksimalno iskoriste vaše proizvode ili usluge i pokazuje da vas doista zanima njihov uspjeh i dobrobit.

Besplatne sesije konzultacija daju vašim kupcima izravni pristup vašoj stručnosti. Ta interakcija jedan-na-jedan omogućava vam da se pozabavite specifičnim brigama i ponudite personalizirani savjet. Slično, edukativni materijali osnažuju kupce pružanjem im znanja i vještina za rješavanje problema na vlastitu ruku.

Prednosti pružanja besplatnih konzultacija i edukativnih materijala uključuju:

• Kupci cijene dodatnu podršku i vjerovatnije su da ostanu vjerni vašoj marki.
• Korisni resursi mogu smanjiti frustraciju i poboljšati cjelokupno zadovoljstvo.
• Pružanje vrijednog i informativnog sadržaja uspostavlja vašu tvrtku kao autoritet u vašem polju.
• Edukativni materijali visoke kvalitete mogu privući potencijalne kupce koji traže informacije i rješenja.
• Vaša tvrtka može biti pozicionirana kao vrijedan izvor.

VIP klub s ekskluzivnim pogodnostima

Ako niste razmotrili stvaranje VIP kluba za svoje najvjernije kupce, sada je vrijeme. To ekskluzivno članstvo trebalo bi doći s nizom pogodnosti koje neće pronaći drugdje. Te pogodnosti uključuju rani pristup novim proizvodima, posebne popuste, pozive na ekskluzivne događaje ili personaliziranu uslugu kupcima.

Prednosti VIP kluba:

• Ekskluzivne pogodnosti povećavaju lojalnost kupaca prema vašoj marki.
• Posebne pogodnosti i personalizirane usluge poboljšavaju cjelokupno iskustvo kupca.
• Biti dio VIP kluba potiče osjećaj zajednice među članovima, ojačavajući njihovu povezanost s vašom markom i s ljudima sličnog razmišljanja.
• Rani pristup novim proizvodima i posebni popusti mogu potaknuti češće kupnje od vaših VIP članova.
• Zadovoljni članovi vjerojatno će podijeliti svoja pozitivna iskustva, privlačeći nove kupce vašoj marki.

Kako biste stvorili VIP klub, trebate identificirati svoje najvjernije kupce analizom povijesti kupnji i podataka o angažmanu.

Zatim trebate definirati koju vrstu ekskluzivnih pogodnosti ćete ponuditi i što će ti kupci smatrati vrijednim i privlačnim.

Pazite da se potencijalni VIP članovi informiraju o toj mogućnosti i razumiju prednosti pristupanja i kako sudjelovati. Možete im poslati personalizirane e-mailove s detaljnim informacijama. I na kraju, zapamtite da redovito tražite povratne informacije od svojih VIP članova kako biste poboljšali program i osigurali da nastavlja zadovoljavati njihove potrebe i očekivanja.

Program preporuke

Pokretanje programa preporuke omogućava vam da nagradite svoje postojeće kupce za preporuku svojih prijatelja ili obitelji vašem poslovanju. To je jednostavna, ali učinkovita metoda koja se može koristiti za zahvalnost vašim lojalnim kupcima dok proširujete vašu bazu kupaca. Koristi moć usmene komunikacije, koja je često pouzdanija od tradicionalnog oglašavanja.

Niste sigurni kako učinkovito upravljati svojim programom preporuke? Post Affiliate Pro je softver koji vam može pomoći da bez napora pratite i upravljate svojom preporukom. PAP nudi skup značajki koje mogu podržati sve od kampanja afilijanog marketinga i provizija afiliranih do promocijskih kreativnih sredstava. Omogućava tvrtkama da prate sve bitne aspekte svojeg programa afiliranih, dok pomažu afiliranima da prate svoje vlastite podatke.

Natjecanja i nagradni izvlačenja

Stvorite uzbuđenje i ponudite svojim kupcima šansu da dobiju nešto posebno samo zato što su dio vaše zajednice. Natjecanja i nagradna izvlačenja savršene su prilike da pokažete da cijenite svoje kupce. Organiziranjem tih događaja, angažirate se sa svojom publikom i vraćate im se na zabavan i interaktivan način.

Pazite da su nagrade privlačne i relevantne vašim kupcima kako biste ih učinili doista vrijednim. Popularne nagrade mogu uključiti ograničene izdane proizvode, popuste, darovne kartice ili rani pristup novim izdanjima.

Brinite se za povratne informacije

Traženje povratnih informacija od kupaca moćan je način da pokažete da cijenite njihova mišljenja i da je vaša marka posvećena zadovoljavanju njihovih potreba i želja. Ali prikupljanje povratnih informacija samo je prvi korak – važno je djelovati na temelju toga i napraviti potrebne promjene na temelju onoga što vam kupci govore. Povratne informacije omogućavaju vam da poboljšate svoje usluge ili proizvode i pokazuje vašim kupcima da njihovi glasovi imaju značenja.

Slavite milnike tvrtke

Uključite svoje kupce u vašu priču o uspjehu i pokažite im koliko cijenite njihovu podršku. Bilo da ste dosegnuli određeni broj pratitelja na društvenim mrežama ili dosegnuli značajan prodajni milnik, odvojite vrijeme da zahvalite svima koji su doprinijeli vašem postignuću. Slavlje tih trenutaka može obične kupce pretvoriti u vjerne fanove koji se osjećaju osobno uloženi u uspjeh vaše marke.

Na primjer, ako dosegnete milnik poput 10 000 pratitelja na Instagramu, napravite posebnu objavu koja priznaje i zahvaljuje vašim pratiteljima na njihovoj podršci. Taj jednostavni čin može ih učiniti da se osjećaju vrijedni i cijenjena. Idite dalje nuđenjem posebnog koda za popust ili nagradnog izvlačenja kao znaka vaše zahvalnosti.

Donacija za dobrotvorne svrhe

Razmislite o vraćanju zajednici donacijom lokalnoj dobrotvorenoj organizaciji u ime svojih kupaca. Ta gesta pomaže onima koji trebaju i usklađuje vašu marku s pozitivnim društvenim vrijednostima. Osim što se usko usklađuje s misijom vaše marke, možete se odlučiti za partnerstvo s lokalnim dobrotvoreima.

Kako biste to učinili još angažirajućim, dozvolite svojim kupcima da odluče koju dobrotvoreinu organizaciju žele podržati. Na ovaj način, osjećaju se izravno uključeni u odluku i mogu vidjeti utjecaj njihove podrške izvan vašeg poslovanja. Kako biste dozvolili svojim kupcima da odaberu koju dobrotvoreinu organizaciju podržati, možete ponuditi mogućnost pri plaćanju gdje mogu odabrati iz kurirane liste partnerskih organizacija, ili stvoriti anketu na svojim društvenim mrežama gdje ljudi mogu glasati.

Komunikacija te inicijative kupcima kroz više kanala, uključujući vašu web-stranicu, e-mail biltene i društvene mreže, također je važna. Kako biste istaknuli utjecaj njihovih izbora, podijelite priče iz stvarnog života i statistiku kako biste osigurali aktivno sudjelovanje i osjećaj doprinosa smislenom cilju.

Na primjer, Bombas je tvrtka posvećena prodaji udobnih čarapa, donjeg rublja i majica s primarnim fokusom na pružanje svakodnevne udobnosti. Bombas ima pristup Jedna kupljena = Jedna donirana, što znači da se za svaku stavku odjeće koju kupite, stavka odjeće iste vrste donira nekome tko je trebate. Zahvaljujući svojim kupcima, Bombas je mogao donirati impresivnih 100 milijuna stavki.

Opsežna mreža tvrtke od više od 3500 Giving Partners pomaže u distribuciji tih stavki, čineći smislene promjene u mnogim zajednicama. Bombas podržava raznolike organizacije, uključujući noćna skloništa, centre za rehabilitaciju, prijelazne životne ustanove, škole Title 1 i medicinske stručnjake.

Fraze zahvalnosti kupcima

Jezik koji tvrtke koriste u komunikaciji s potencijalnim kupcima čini veliku razliku u percepciji kupaca. Jezik se koristi za izražavanje zahvalnosti lojalnim klijentima na mnogo različitih načina. Evo nekih od najosnovnijih fraza i riječi koje trebate zapamtiti:

• Jednostavno “Hvala” i sve njegove varijacije
• Riječi zahvalnosti
  • “Doista cijenimo što ste odabrali naše poslovanje…”
  • “Cijenimo vas što ste dio naše zajednice.”
• Riječi zahvalnosti
  • “Zahvalni smo na vašim mnogim godinama kao vjerni kupac.”
  • “Zahvalni smo na vašoj kontinuiranoj podršci.”
• Uvjeti priznanja i priznanja
  • “Kako bismo prepoznali vašu lojalnost, voljeli bismo vas pozvati da se pridružite našem programu zahvalnosti kupcima.”
  • “Kao znak naše zahvalnosti, voljeli bismo vam ponuditi poseban popust.”
• Cijenite njihova mišljenja
  • “Vaše povratne informacije su jako cijenjena.”
  • “Vaša mišljenja nam pomažu da se poboljšamo.”
• Potaknite budući angažman
  • “Čekamo vašu sljedeću kupnju.”

Ako tražite više načina da izrazite svoju zahvalnost, imamo i članke posvećene zahvalnim pismima i karticama, kao i zahvalnim pismima. Ti resursi nude korisne predloške i savjete koji će vam pomoći da počnete, čineći lakšim pronalaženje pravih riječi za pokazivanje zahvalnosti.

Zaključak

Sada razumijete što je zahvalnost kupcima i zašto je to važno za svaki posao. Kao što je rekao poslovni stručnjak Michael LeBoeuf, “Zadovoljan kupac je najbolja poslovna strategija od svih.”

Pružili smo mnogo ideja i savjeta o tome kako pokazati da cijenite i cijenite svoje kupce, od kodova za popuste i besplatnih proizvoda do ručno napisanih zahvalnih pisama i posebnih događaja. Možete odabrati što vam i vašim kupcima najbolje odgovara i što se usklađuje s vašim proračunom. Zapamtite, zahvalnost kupcima ne znači da trebate potrošiti bogatstvo; čak i male geste mogu imati značajan utjecaj.

Iznimna usluga kupcima jedan je od najmoćnijih načina da pokažete zahvalnost. Kako biste poboljšali svoje mogućnosti usluge kupcima, pokušajte besplatnu verziju za pokušaj od 30 dana od LiveAgent, robustan softver za uslugu kupcima dizajniran da vam pomogne pružiti iznimnu uslugu.