Kako kreirati i dodati oznake u LiveAgent-u
Korištenje oznaka tiketima u LiveAgent-u omogućuje tvrtkama jednostavnu kategorizaciju i prioritetizaciju, poboljšavajući produktivnost i korisničko iskustvo.
LiveAgent je softver za korisničku podršku koji nudi razne funkcionalnosti i opcije plaćanja. Predlošci za tiketing bitni su za povećanje produktivnosti agenata i zadovoljstva klijenata, a LiveAgent nudi primjere predložaka za razne scenarije. Poduzeće nudi i druge edukacijske materijale te mogućnost organizacije kontakata putem Poduzeća. LiveAgent nudi besplatno 14-dnevno probno razdoblje s podrškom za resurse baze znanja, rječnik i akademiju. Kontakti za prodaju su dostupni putem telefona i društvenih mreža, a demo se može dogovoriti putem e-maila.
Dobro došli u naš affiliate progam!
LiveAgent nudi chat, ticketing i automatizaciju za pružanje odlične korisničke podrške. Dostupan je na 45 jezika i nudi affiliate program s bonusom od 5 dolara i ponavljajućim provizijama.
Email predlošci za uključivanje klijenata
Tekst govori o važnosti uključivanja klijenata u strategije digitalnog marketinga putem e-maila te se nudi nekoliko predložaka e-mailova za uključivanje. Navode se primjeri kako koristiti e-mailove za novo spominjanje brenda, sakupljanje povratnih informacija te zaključani sadržaj kao oblik dolazne marketinške aktivnosti. Telefonska podrška je i dalje popularna, a ton koji koristi agent ima utjecaj na emocije klijenata. Navodi se kako studije slučaja mogu pomoći u dokazivanju kredibiliteta posla i pokazati kako je vaš proizvod ili usluga riješila probleme klijenta, te se predlažu predlošci e-mailova za zahtjev za studiju slučaja. Softver za korisničku podršku može pomoći u poboljšanju tržišnog imidža tvrtke, a integracija s NiceReply-om omogućuje prikupljanje povratnih informacija putem e-pošte.
Životopis za korisničku podršku
Formatiranje životopisa za posao u službi za korisnike je važno. Kombinirajte kronološko i funkcionalno formatiranje, izbjegavajte fotografije i budite kratki. Početak karijere u korisničkoj podršci može biti dobro plaćen i pružiti prenosive vještine i radno iskustvo. Uključite komunikacijske vještine, softverske vještine, poznavanje industrije i situacije iz života u svoj životopis. Upravljačke vještine, značajna postignuća i vještine izvan poslovnog područja su važne za menadžerske pozicije. Prijelaz na posao u korisničkoj podršci zahtijeva fokus na prenosive vještine, volontersko iskustvo i isticanje postignuća.
Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.