Uvjeti i odredbe programa afiliranoga partnerstva LiveAgent

Pristupom, sudjelovanjem ili na bilo koji drugi način angažmanom u programu afiliranoga partnerstva, ovdje potvrđujete da:

1. Potvrđujete da ste temeljito pročitali, razumjeli i pristali na ovaj Ugovor o afiliranome partnerstvu (“Ugovor).
2. Posjedujete pravnu sposobnost za zaključivanje obvezujućeg ugovora s: QualityUnit s.r.o., Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Slovačka (Europska unija), OIN: 35908301 (“QualityUnit).
3. Imate potrebnu ovlast za zaključivanje ovog Ugovora u svoje ime ili u ime subjekta kojeg predstavljate. Ako se ne slažete da budete vezani ovim Ugovorom, zabranjeno vam je pristupiti ili se registrirati za program afiliranoga partnerstva.

Definicije

• LiveAgent: Proizvod, zaštitni znak i autorsko pravo koje drži QualityUnit s.r.o.
• Kvalificirana preporuka: Preporuka koja zadovoljava kriterije navedene u ovom Ugovoru. Afilirani partner će biti ovlašten primiti proviziju za preporuku samo ako podnese preporuku QualityUnit-u koja zadovoljava kriterije navedene u ovom Ugovoru (“Kvalificirana preporuka”). QualityUnit zadržava isključivu diskreciju da odredi je li preporuka kvalificirana preporuka.
• Prava pregovora: Afilirani partner se slaže da neće pregovarati o uvjetima ili davati obveze u ime QualityUnit-a. QualityUnit će prikupljati primjenjive naknade za pretplatu za QualityUnit proizvode izravno od Kupca.
• Poveznica za preporuku: URL koji koristi QualityUnit za podnošenje preporuka.
• Aktivna promocija: Angažman u marketinškim aktivnostima kao što su održavanje mikrolokacije, korištenje platformi društvenih mreža, distribucija biltena i druge promocijske aktivnosti za oglašavanje LiveAgent , bez pogrešnog predstavljanja ili lažnog predstavljanja LiveAgent-a ili QualityUnit-a.
• Partner: Bilo koji subjekt ili osoba koja sudjeluje u Programu partnerstva LiveAgent.
• Osnovni partner: Partner koji zadovoljava zahtjeve Osnovne razine.
• Napredni partner: Partner koji zadovoljava zahtjeve Napredne razine.
• Profesionalni partner: Partner koji zadovoljava zahtjeve Profesionalne razine.
• Godišnja provizija: Kumulativna provizija prikupljena od postojećih prodaja u određenoj godini.
• Minimalno prodanih računa: Minimalan broj računa (ne agenata) prodanih po afiliranome računu u jednoj godini.
• Granica pružanja: Plaćanje provizije se računa od prve uplate; provizija se isplaćuje samo iz plaćenog i korištenog iznosa.
• Granica neaktivnosti: Vrijeme od posljednje aktivnosti, nakon kojeg se afilirani račun deaktivira. Reaktivacija je moguća, ali provizije se neće vratiti.
• Fiksni trošak: Prosječni fiksni trošak od 8% koji naplaćuje naš procesor plaćanja na svakoj transakciji. Provizije se izračunavaju od preostalih 92% ukupnog iznosa narudžbe.
• Provizija za preporuku: Provizija isplaćena osobi koja predstavlja nove klijente ili kupce LiveAgent-u.
• Sponzorirani demo računi: Računi opremljeni najnovijim izdanim značajkama za interne potrebe testiranja partnera.

Kontaktne informacije QualityUnit-a

QualityUnit s.r.o.: Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Slovačka (Europska unija) OIN: 35908301, TIN: 2021910891, VAT IN: SK2021910891

Odgovornosti afiliranoga partnera

Afilirani partner ovdje predstavlja, jamči i obvezuje se da:

• Morate pružiti svoje pravno puno ime, valjanu e-mail adresu i sve dodatne informacije potrebne za dovršetak procesa registracije.
• Ste vlasnik tvrtke i ne postoji nikakva pravna prepreka koja vas sprječava da zaključite obvezujući ugovor.
• Ste vlasnik ili ste pravilno licencirani za korištenje svih sadržaja na vašoj web-lokaciji.
• Vaša web-lokacija i/ili bilten ne krše primjenjive zakone ili propise.
• Vaša web-lokacija i/ili bilten ne sadrže lažne tvrdnje ili sadržaj koji je klevetničan ili krši bilo koja prava privatnosti ili javnosti.
• Vaša web-lokacija i/ili bilten ne krše nikakva autorska prava, zaštitne znakove, patente ili druga svojinska prava.
• Postavit ćete naše bannere na vašu lokaciju kako smatrate prikladnim ili u ne-spam e-mail
• Odgovorni ste za održavanje sigurnosti vašeg računa i lozinke. Quality Unit ne može i neće biti odgovoran za bilo koji gubitak ili štetu zbog vašeg nepoštivanja ove sigurnosne obveze.
• ZABRANJENO: Korištenje bannera ili poveznica u grupama za vijesti, chat sobama, forumima za poruke, mrežama bannera, brojačima ili knjigama gostiju je strogo zabranjeno.
• ZABRANJENO: Sve PPC kampanje, uključujući licitiranje u PPC sustavima kao što su Google Ads ili Microsoft Ads i sav drugi sumnjiv promet, strogo su zabranjeni.
• Ne smijete koristiti Program za bilo koju nezakonitu ili neovlaštenu svrhu. Ne smijete, pri korištenju Afiliranoga računa ili Programa, prekršiti nikakve zakone u vašoj jurisdikciji (uključujući, ali ne ograničavajući se na zakone o autorskim pravima).
• Nećete slati neželjene komunikacije, neželjenu poštu, spam ili druge oblike dupliranih ili neželjenih poruka potencijalnim kupcima.
• Svaki pravni subjekt može kontrolirati samo jedan račun Programa osim ako nije izričito ovlašten.
• Koristit ćete samo materijale koje pruža QualityUnit za napore afiliranoga partnera u prodaji i marketingu.
• Nećete se angažirati u pretjeranim telemarketinškim aktivnostima za promociju QualityUnit proizvoda.
• Nećete promovirati QualityUnit na lokacijama koje sadrže nezakonit, mrzljiv, nasilan, zlonamjeran ili pornografski sadržaj.
• Nećete se lažno predstavljati kao LiveAgent ili QualityUnit.
• Pokorit ćete se svim primjenjivim zakonima.
• Potvrđujete da QualityUnit zadržava jednostranu pravo da se povuče iz ugovora u slučaju bilo kojeg kršenja ili neetičnog ponašanja, s procjenom prema isključivoj diskreciji QualityUnit-a.
• Ako se utvrdi da Afilirani partner krši ove uvjete i odredbe, sve neisplaćene isplate su nevaljane, a ugovor se odmah prekida.
• Slažete se da ćete štititi, braniti i osloboditi QualityUnit, s.r.o. od bilo kojih zahtjeva, šteta, obveza i troškova (uključujući razumne honorare odvjetnika) koji proizlaze iz vašeg kršenja ovog Ugovora, vaše web-lokacije i/ili vašeg sudjelovanja u programu afiliranoga partnerstva.

Razine partnerstva

Osnovni partner

• Provizija: Do 1000 EUR godišnje.
• Zahtjev za prodaju: Minimalno 2 prodana računa godišnje.
• Aktivnost računa: Svaki račun mora biti aktivan najmanje 3 mjeseca.
• Stopa provizije: 10%.

Dodatne značajke:

• Nema obavezne promocije LiveAgent-a.
• Nema sponzoriranih demo računa.
• Dostupna je opća podrška kupaca.
• Nema pristupa listama za prethodnu verziju ili aktivnostima marketinške suradnje.

Napredni partner

• Provizija: Do 5000 EUR godišnje.
• Zahtjev za prodaju: Minimalno 3 prodana računa godišnje.
• Aktivnost računa: Svaki račun mora biti aktivan najmanje 3 mjeseca.
• Stopa provizije: 20%.

Dodatne značajke:

• Obavezna promocija kroz mikrolokaciju, društvene mreže ili bilten.
• Potrebna je upotreba logotipa LiveAgent Naprednog partnera.
• Jedan demo račun za testiranje ažuriranja.
• Dostupna je opća podrška kupaca.
• Informacije o novim izdanjima e-mailom tjedan dana unaprijed.
• Sudjelovanje u aktivnostima marketinške suradnje.

Profesionalni partner

• Provizija: Premašuje 10000 EUR godišnje.
• Zahtjev za prodaju: Minimalno 5 prodanih računa godišnje.
• Aktivnost računa: Svaki račun mora biti aktivan najmanje 3 mjeseca.
• Stopa provizije: 30%.

Dodatne značajke:

• Obavezna promocija kroz mikrolokaciju, društvene mreže ili bilten.
• Potrebna je upotreba logotipa LiveAgent Pro partnera.
• Tri demo računa za prikaz značajki.
• Dedicirani kontakt za podršku kupaca.
• Rani pristup nadolazećim značajkama.
• Sudjelovanje u aktivnostima marketinške suradnje.

Opći uvjeti i odredbe

• Usklađenost: Partner mora biti u skladu sa svim primjenjivim zakonima i propisima.
• Neprenosivost: Prednosti i obveze partnera nisu prenosive.
• Izmjena: QualityUnit zadržava pravo da izmijeni uvjete i odredbe, uključujući prednosti i zahtjeve, prema svojoj isključivoj diskreciji. Obavijest o promjenama bit će dostavljena partnerima.
• Prekid: QualityUnit zadržava pravo da prekine sudjelovanje za bilo kojeg partnera koji se ne pokorava uvjetima i odredbama ili zbog neaktivnosti izvan definiranih granica.
• Povjerljivost: Informacije koje se dijele između QualityUnit-a i Partnera kao dio programa su povjerljive i ne smiju biti otkrivene bilo kojem trećem licu.
• Primjenjivo pravo: Ovi uvjeti i odredbe regulirani su zakonima jurisdikcije u kojoj QualityUnit posluje.
• Rješavanje sporova: Bilo koji sporovi koji proizlaze iz ovih uvjeta prvo će se pokušati riješiti kroz pregovore u dobroj vjeri. Ako to ne uspije, sporovi će biti riješeni arbitražom u upravnoj jurisdikciji.
• Ograničenje odgovornosti: Odgovornost QualityUnit-a koja proizlazi iz ili je povezana s ovim Ugovorom neće premašiti ukupnu proviziju isplaćenu ili dospjelu Afiliranome partneru.
• Nema jamstva: QualityUnit ne daje nikakva izričita ili prešutna jamstva ili predstavke s obzirom na program afiliranoga partnerstva ili bilo koje proizvode prodane kroz program.
• Tečaj i isplate: QualityUnit nije odgovoran za nikakve fluktuacije tečaja koje mogu utjecati na vrijednost isplata partnerima. Sve isplate će biti izvršene u dogovorenom valutom, a bilo koja konverzija u drugu valutu je odgovornost partnera. QualityUnit zadržava pravo da prilagodi iznose isplata na temelju značajnih promjena tečaja ili drugih financijskih razmatranja.

Politika privatnosti

U Quality Unit-u, poštujemo najviše standarde privatnosti i posvećeni smo zaštiti osobnih i poslovnih informacija naših korisnika. Nećemo otkrivati nikakve takve informacije trećim stranama bez dobivanja vašeg izričitog pristanka i pristanka vaše tvrtke. Osiguravamo da vaše ime, e-mail adresa, telefonski broj i sve ostale osobne informacije ostanu povjerljive i nisu prodane nikakve vanjske subjekte. Čuvamo ove informacije u strogoj povjerljivosti. Ako imate bilo kakva pitanja vezana uz vaša prava privatnosti, molimo kontaktirajte nas na support@QualityUnit.com .

Struktura plaćanja i provizije

• QualityUnit preuzima odgovornost za isplatu provizija afiliranoga partnera i svih financijskih transakcija relevantnih za QualityUnit Program afiliranoga partnerstva.
• Provizije se dodjeljuju za generiranje ovlaštene prodaje putem vaših poveznica za preporuku. Prije postavljanja takvih poveznica, vaša prijava za postajanje afilirani partner mora biti odobrena od strane QualityUnit-a.
• Isplate se izdaju petnaestog (15.) dana svakog mjeseca, pod uvjetom da saldo vašeg računa zadovoljava minimalnu granicu isplate od 250 EUR.
• Sredstva pripisana vašem računu ne donose kamate.
• Ako odaberete isplatu putem bankovnog transfera, afilirani partneri su odgovorni za sve povezane bankarske naknade.
• Afilirani partneri su odgovorni za pružanje točnih podataka o bankovnom računu. QualityUnit, s.r.o. nije odgovoran za nikakve štete koje proizlaze iz netočnih ili nedostajućih podataka o bankovnom računu koje je dao afilirani partner.
• Program afiliranoga partnerstva dozvoljava samokupnje; međutim, da biste bili kvalificirani za isplatu provizije, morate preporučiti najmanje dva različita kupca, od kojih svaki postavlja zasebnu narudžbu.
• U slučaju da se narudžba kasnije vrati, kupac pokreće povratnu naplatu ili se ček kupca vrati zbog nedostatka sredstava, odgovarajuća provizija za preporuku i sve primjenjive naknade za povratnu naplatu afiliranoga partnera bit će oduzete od sljedeće mjesečne isplate izdane Afiliranome partneru.

Predstavljanje afiliranoga partnera

Možete objaviti ili oglašavati vašu sudjelovanje u Programu. Međutim, ne smijete na bilo koji način pogrešno predstaviti ili pretjerati odnos između vas i LiveAgent-a (i/ili QualityUnit-a), uključujući, bez ograničenja, izražavanje ili impliciranje da razvijate uslugu koju pruža LiveAgent, izražavanje ili impliciranje da ste dio LiveAgent-a na bilo koji način, ili izražavanje ili impliciranje bilo kojeg odnosa ili afiliacije između vas i LiveAgent-a osim kako je izričito dozvoljeno ovim Ugovorom (uključujući, bez ograničenja, izražavanjem ili impliciranjem da LiveAgent podržava, sponzorira, odobrava ili doprinosi novac bilo kojoj dobrotvorenoj ili drugoj svrsi).

Nezavisni izvođač

Ste nezavisni izvođač, i ništa u ovom Ugovoru neće stvoriti nikakvo partnerstvo, zajedničko ulaganje, agenciju, franšizu, predstavnika za prodaju ili odnos zaposlenja između vas i LiveAgent-a. Nećete imati nikakvu ovlast da dajete ili prihvaćate bilo koje ponude ili predstavke u naše ime. Nećete dati nikakvu izjavu, bilo na vašoj lokaciji ili na drugi način, koja bi razumno mogla biti u suprotnosti s bilo čim u ovom Ugovoru, uključujući, bez ograničenja, odnos između vas i LiveAgent-a.